Maintenance & Entreprise n°652

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SOLUTIONS QUEL LOUEUR POUR QUELLE PRESTATION ? une grande hauteur, réalimenter en énergie un site. Les filiales Loxam possèdent l’expertise et maîtrisent l’ensemble des éléments pour répondre point par point à ces problématiques. M.L.M : Il s’agit de faire face à des environnements souvent contraignants (accès, sureté, sécurité, environnement), avec des cahiers des charges techniques précis et une attente forte du donneur d’ordre en matière de réactivité. Nous travaillons donc en amont pour garantir une parfaite conformité de nos matériels aux exigences techniques et pour faciliter les flux d’accès de nos équipes techniques et logistiques sur les sites. S.S : • Au-delà du vieillissement des compresseurs et de certaines difficultés d’investissement, la principale problématique des responsables maintenance est de garantir le niveau de maintenance préventive nécessaire afin d’éviter le curatif beaucoup plus coûteux. • Le recours à la location devient donc de plus en plus courant, notamment en cas de panne ou de casse. Cependant, comme dans l’achat de nombreux services, il est parfois très difficile de s’y retrouver dans les offres plus ou moins claires. • Chez Atlas Copco Rental, nous nous efforçons de garantir une totale transparence concernant le contenu de nos offres, et notamment à proposer des services inclus ou exclus. Cela évite ainsi les discussions et incompréhensions réciproques en fin de période de location. M&E : QUELLES SONT LES ATTENTES DES SERVICES DE MAINTENANCE ? A.H. : Les services de maintenance attendent de Loxam ponctualité et fiabilité. Pour éviter tout risque de blocage de la chaîne de production, la ponctualité et la fiabilité sont les principaux engagements de Loxam pour faire la différence dans le secteur de la maintenance industrielle. H.M. : Notre valeur ajoutée, c’est la réactivité de nos équipes, plébiscitée par nos clients. Il s’agit de notre capacité à construire un plan de prévention, à livrer le matériel adapté en fonction des contraintes de chaque client. Cette réactivité s’appuie sur l’expertise de nos collaborateurs, sur la forte implantation de nos agences dans tous les bassins d’activité en France et sur un service d’assistance disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. M.L.M : Les services de maintenances ou prestataires de maintenance industrielle qui nous font confiance trouvent en nous un partenaire conscient de leur contraintes et apporteur de solutions, qui axe son service sur la sécurité, la proximité, la réactivité, l’accompagnement mais aussi l’innovation. S.S : Les 3 attentes principales des responsables maintenance tournent autour de : La tranquillité et la confiance dans le fournisseur, le contrôle des coûts et l’augmentation de l’efficacité. M&E : QUELS TYPES DE CONTRAT PROPOSEZ-VOUS À CES SERVICES DE MAINTENANCE ? M.G. : Nous proposons des contrats de courtes et de longues durées, en fonction de chaque problématique client. La location de matériel Loxam intègre la maintenance, la réparation et le remplacement de la machine. Dans le cas d’un contrat de longue durée avec une maintenance préventive, le client industriel sait à quel moment Loxam interviendra sur une machine pour réaliser sa maintenance. En cas d’immobilisation nécessaire d’un matériel, le client peut également procéder à un échange de celui-ci. Pour Loxam Power, Loxam Access et Loxam Module, la très grande complémentarité entre chacune des filiales du Groupe Loxam, la réactivité et les compétences des équipes permettent d’intervenir en amont de chaque problématique industrielle. De plus, nous développons de nouveaux services dématérialisés pour nos clients puisque l’on s’appuie sur des plateformes centralisées de facturation et sur le nouveau portail client Myloxam qui permet à tout moment d’obtenir un devis, de réserver un matériel, de trouver l’agence la plus proche de son chantier, d’accéder à son tableau de bord : conditions commerciales, historique de ses locations,… M.L.M : Nous proposons des contrats de location courte durée, longue durée, un contrat multi-utilisateur et des accordscadres opérationnels applicables partout en France. S.S : • Dans l’idéal, nous travaillons avec les responsables maintenance sur la définition de leurs besoins et la construction de différents scénarios en cas de panne : les plans de secours. • Dans un certain nombre de cas, le contrat de location intègre les services d’installation et de repli, de livraison, de gestion d’énergie, la mise en service ● Propos recueillis par Valérie Brenugat 22 I MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°652 • Janvier - Février - Mars 2019
SALON DES SERVICES, ÉQUIPEMENTS, PROCESS ET MAINTENANCE LA RÉPONSE À TOUTES VOS PROBLÉMATIQUES : PRODUCTION, MAINTENANCE, SÉCURITÉ, ENVIRONNEMENT... DOUAI 29>31 JANVIER 2019 NOUVELLES DATES TOULOUSE 26>28 MARS 2019 CRÉDIT PHOTO : SAFRAN NACELLES COLOMIERS / RÉALISATION PUBLIROM 7 SALONS NATIONAUX SALON PERMANENT + 16 000 FOURNISSEURS À VOTRE SERVICE 24H/7J WWW.SEPEM-PERMANENT.COM GRENOBLE 11>13 FÉVRIER 2020 DATA ANGERS 08>10 OCTOBRE 2019 COLMAR 09>11 JUIN 2020 LOCATION DE FICHIERS INDUSTRIELS MULTI-REQUÊTES 63 350 sites 276 800 de production directs WWW.SEPEM-DATA.COM ROUEN 28>30 JANVIER 2020 AVIGNON 29 SEPT. > 01 OCT. 2020 WWW.SEPEM-INDUSTRIES.COM I 05 53 49 53 00 I CONTACT@EVEN-PRO.COM SEPEM PUB 210x272mm 2018-Highlight-AVIGNON.indd 1 06/11/2018 16:01
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