Maintenance & Entreprise n°652

MAINTENANCE EN RÉGIONS
M&E : EN QUOI CES SOLUTIONS
SE DISTINGUENT-ELLES DE VOS
CONCURRENTS ?
F.L. : Nous ne sommes pas uniquement
un prestataire pour l’entretien
des véhicules mais un véritable partenaire
de nos clients. La finalité de toutes
nos solutions, c’est d’assurer un service
continu à nos clients avec : du préventif
pendant l’immobilisation de leurs
véhicules où qu’ils soient, du prédictif
pour anticiper et programmer les interventions, du contrôle des
pneumatiques, même pendant le roulage, de la proximité même
en cas d’accident avec nos solutions de dépannage. Nous sommes
toujours là, à leurs côtés pour les accompagner.
M&E : QUELS SONT LES CRITÈRES DE CHOIX DE VOS
CLIENTS ?
F.L. : Leurs préoccupations principales sont de garantir la mobilité
de leurs véhicules, d’assurer la sécurité de leurs conducteurs
et marchandises, de faciliter la gestion de leur flotte tout en optimisant
leur budget. Chez Euromaster, nous avons construit avec
nos clients toutes nos solutions afin de répondre à leurs attentes.
Et nous leur proposons en plus un réseau avec une couverture
optimale de plus de 400 centres répartis sur tout le territoire,
capables de respecter des conditions
commerciales uniformes que ce soit
pour nos centres intégrés et franchisés.
Concernant plus spécifiquement l’activité
industrielle, en plus de nos deux
centres certifiés MASE (Dunkerque
et Martigues), nous avons 83 centres
de service disposant de la charte qualité
Michelin Exelagri qui témoigne d’une
qualité de service irréprochable à destination
des agriculteurs exploitants et 28
centres Michelin Qualité Génie Civil. Deux labels délivrés par
l’Afnor qui leur garantissent le professionnalisme de nos équipes.
Intervention dans une carrière.
©Euromaster Photo Studio Pedro
M&E : QUELS EXEMPLES D’APPLICATION DANS
LE SECTEUR INDUSTRIEL POUVEZ-VOUS NOUS
INDIQUER ?
F.L. : Nous intervenons pour de nombreux clients leaders dans
le secteur industriel, sur tout type de sites de production : usines,
carrières, zone portuaire… pour lesquels ils nous délèguent la
totalité de leurs entretiens pneumatiques : prévention, réparation,
intervention, suivi. La sécurité et le maintien des activités sont
essentiels pour eux et nous les accompagnons dans leur démarche.
Propos recueillis par Valérie Brenugat
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MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°652 • Janvier - Février - Mars 2019 I45