Maintenance & Entreprise n° 628

Maintenance Tertiaire
Retour d'expérience
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L'exploitation du bâtiment HQE
Nous demandé à Didier Dufournet, président de la société Azimut Monitoring, quels sont les
enjeux d’une exploitation responsable du bâtiment HQE.
Quels sont, pour une entreprise, les enjeux du
développement durable,en termes économiques,
de bien-être au travail, de productivité,
etc. ?
Didier Dufournet. L’entreprise a plusieurs enjeux concernant le
caractère « durable » d’un bâtiment.Cela dépend notamment de
son lien patrimonial avec celui-ci.
En tant que propriétaire, l’entreprise occupante a avant tout
réalisé un investissement économique, basé sur un retour sur
investissement dans la durée (versus location de locaux).
En cas de revente recherchée du bien, ce retour sur investissement
dépendra de bien des paramètres, mais notamment de la
capacité de l’entreprise à démontrer la valeur de son patrimoine.
Deux facteurs seront alors essentiels :un bâtiment « vertueux »
en termes énergétiques : configuration d’exploitation en occupation
nominale, faibles ré-investissements nécessaires… ; et
« vertueux » en terme de bien vivre : aucun matériau dangereux
intégré,ventilation procurant confort aux occupants, satisfaction
des occupants quant au « bien vivre » dans le bâtiment.
En tant qu’occupant, l’entreprise a des enjeux globaux, d’ordre
économiques par la maîtrise des charges d’exploitation (conforts
d’été et d’hiver, choix des sources d’énergie) ; des enjeux sociaux
par la qualité de vie procurée aux occupants : espace,
confort, expositions aux polluants sont autant de facteurs de
productivité et de limitation d’absentéisme des salariés (donc
impacts économiques également).Le bien-être au travail (non
seulement sous l’angle managérial) est un facteur clé de préservation
de la paix sociale dans l’entreprise.
Moins ou pas du tout soumises aux lois du marché
et à la concurrence, les organisations publiques
sont-elles plus engagées dans des démarches environnementales
?
Plus que la nature de l’organisation (privée ou publique), on
constate que les démarches environnementales sont avant tout
engagées dans des terreaux rendus favorables par des personnes
sensibilisées et éveillées à la démarche.
Certes les réglementations concernent souvent en premier lieu
les établissements publics sensibles ou recevant du public,
mais la rapidité du processus de mise en œuvre est parfois
très décalée avec les volontés affichées d’intervention.Pour les
entreprises privées, on constate des enjeux qui dépassent aujourd’hui
ceux du « greenwashing ». Il s’agit pour elles d’affirmer
et de prouver des facteurs différenciant à forte valeur ajoutée
pour leurs clients et prescripteurs.
La prise en compte environnementale est notamment considérée
comme une diminution du facteur « risque d’exploitation »,
et d’une prise en compte en amont par les décideurs de maîtrise
de ce risque de rupture avec le marché.Le rapprochement entreprise-client
au travers de l’environnement est encore flou, notamment
en comparaison avec une Europe du Nord où la population
semble plus mûre sur sa démarche. Les leviers des coûts
d’exploitation et la qualité de vie sont vus avanttout comme des
investissements possibles si un retour sur investissement est lui
aussi possible à moyen terme. Une certaine défiance perdure
dans des attitudes plus marquées vis-à-vis des engagements
environnementaux « gratuits ».
Selon vous, les réglementations européennes sontelles
un frein à la compétitivité de nos entreprises ou
au contraire un stimulant à l'innovation ?
Nous agissons dans un contexte qui est avant tout en marge
du réglementaire. Parce que la voie réglementaire est souvent
trop généraliste bien que nécessaire comme ligne directrice.Les
entreprises réellement engagées vont par ailleurs bien souvent
au-delà des réglementations, car elles n’attendent pas d’agir
sous contraintes et recherchent des facteurs différenciant avant
tout.Aussi je dirais que la présence réglementaire est stimulante
pour les « déjà bons élèves » et perçue comme une contrainte
non tenable pour les autres.
Les entreprises sont-elles aujourd'hui suffisamment
conscientes de ces enjeux ou devez-vous encore
convaincre, et quels sont alors vos arguments ?
Pour compléter ce que je viens de dire, j’ajouterai que, pour
convaincre des engagements nécessaires, il faut avant tout
convaincre du bien-fondé de ce pari dans les valeurs et le métier
de nos clients. On ne vend pas de « l’environnement », on vend
une « prise en compte adaptée de l’environnement » dans le
quotidien économique et social et la stratégie moyens termes de
nos clients. Il faut donc avant tout comprendre leurs enjeux et y
glisser les « éléments verts » nécessaires.
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Octobre-Novembre-Décembre 2012 – N°628