Maintenance & Entreprise n°667

OUTILS D’INTERVENTION SUR LE TERRAIN
PRATIQUE
tion, les tests et les resets. Cela peut être réalisé en visio très
rapidement avec les collaborateurs en gestion ou en administration.
Après, avec des organisations qui ont des plans de sécurité,
plusieurs scénarios et plusieurs niveaux de responsabilité,
nous procédons de manière itérative. Nous commençons avec
un scénario et on effectue un exercice. Après, nous développons
un deuxième scénario avec plus de personnes. Puis avec
les montées en compétence, on peut intégrer plusieurs scénarios
qui couvrent tous les risques auquel l’entreprise est exposée.
Ainsi, un déploiement peut être effectué en moins d’une
semaine mais cela peut durer 6 mois en fonction du nombre
de scénarios.
OÙ SONT HÉBERGÉES LES DONNÉES DE VOS CLIENTS ?
B.B. : Nous développons nos propres applicatifs serveurs qui
permettent de mettre en relation et de collecter et de gérer
les données des utilisateurs. Elles sont hébergées dans deux
datacenters : un à Paris et un à Francfort en Allemagne au cas
s’il y avait un problème au niveau de l’infrastructure principale.
Nous sommes conformes au RGPD et challengés par la
sécurité de nos solutions. Par ailleurs, nous développons nos
produits et nos serveurs. On ne s’appuie pas sur des dispositifs
tiers. Nous travaillons avec deux hébergeurs. L’un est l’américain
Amazon Web Services (AWS) qui est soumis sur le sol européen
à la RGPD. L’autre est l’acteur français, OVH. En fonction
des exigences de certains clients, on pourra s’installer sur
un datacenter spécifique. Par ailleurs, nous pouvons mettre en
place des infrastructures dédiées.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D’HÉBERGEMENT POUR
LES SOLUTIONS CLOUD ?
B.B. : Le modèle de base du cloud garantit un niveau de la
performance et de la rapidité de déploiement pour des coûts les
plus faibles possibles. On ne crée pas une infrastructure pour
chaque client. Ce modèle correspond à 95 % de la demande.
Maintenant, nous pouvons proposer du service spécifique, du
service dédié et voire du service de l’hébergement chez le client
en cas de besoin.
Par ailleurs, nous avons une politique au niveau de la sécurité et
de la protection des données personnelles en lien avec le RGPD.
Nous avons réalisé des analyses d’impact sur les services. Nous
sommes assez challengés sur le dispositif des utilisateurs et la
sécurité informatique de nos solutions ●
Propos recueillis par Valérie Brenugat
MAINTENANCE & ENTREPRISE • N°667 • Août - Septembre - Octobre 2022 I 11
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