Esetkönyv : Példatár a szociális munka egyéni ... - MEK

A hosszú távú célok: az életvezetési problémák megoldása, az agresszió csökkenése, azönelfogadás képessége, az önmagára, a viselkedésére való figyelem elérése, az ok-okozatitényezők megértése.Az esetkezelés során bevonásra került a polgármesteri hivatal népjóléti osztálya, a családsegítőszolgálat és a cigány kisebbségi önkormányzat.A kliens bevonása a feladatok megtervezésébe nehézséget jelentett számomraKároly jelleméből adódóan. A közös célokat megpróbáltuk közösen megfogalmazni,amiben nem volt mindig együttműködő. Elmondtam neki, hogy az együttműködésévelés segítségével előrébb vagyunk a közös célok eléréséhez. A közös feladatokatKárollyal közösen építettük fel, ami számomra is és számára is nehéz feladat volt. Elmondtamneki, hogy minden lépéssel közelebb vagyunk a közös célok eléréséhez, aminémiképp megnyugtatta. Az első legfontosabb feladat a rendszeres kapcsolattartás voltszolgálatunkkal, amellyel egyelőre nincs probléma, hiszen minden hónapban az adottidőpontban megjelenik. Arra törekedtem, hogy a rendszeres kapcsolattartás ne csak azaláírásra korlátozódjon, hanem a bizalom kialakítására is.A kezdeti segítőbeszélgetések során egyre több mindent tudtam meg Károlyról, deviselkedése továbbra is feszült, ingerlékeny volt. Tudván, hogy nehéz körülmények közöttélnek, a mindennapi megélhetés is problémát jelent számukra, az önkormányzatáltal nyújtott segélyezési lehetőségekről (lakásfenntartási támogatás, gyógyszervásárlásitámogatás, átmeneti segély) igyekeztem tájékoztatni. A népjóléti osztály vezetőjeelmondta, hogy Károly gyakran, ha várnia kell, felugrik, szitkozódik, káromkodik,kiabál, majd kirohan. Kirohanásai néha teljesen tanácstalanná tesznek, viselkedéséremagyarázatot nem tud adni. Többször elmondtam neki, hogy ez a viselkedés nemmegfelelő, próbáltam megnyugtatni. Károly pszichés állapota nagyon labilis, ezértajánlottam neki szolgálatunk pszichológusát, de az ilyen jellegű segítségnyújtásrólhallani sem akar. A segítő munka folyamán az előzőekben felsorolt gyengeségeit a bizalmonalapuló közös munkával lehet megszüntetni, erősségeit pedig kiemelni.A csoportfoglalkozásokon való részvétel nagy segítség lenne számára mind alkalmazkodókészségében, mind az önelfogadás erősítésében. Erre a lehetőségre azonban nemmondott semmit, elterelte a szót.A segítő munka folyamán a rendszeres kapcsolattartás és a segítőbeszélgetésekerősítették ugyan Károly munkavállalási szándékát, de gyengesége – ami továbbra isingerlékenysége, agresszivitása – meglehetősen nehezíti a munkaerőpiacra való viszszaintegrálását.Károly esetében a szolgálatunk a következő tevékenységeket nyújtotta:––életvezetési tanácsadás,––álláskeresési technikák hatékony elsajátítása,––önéletrajzírás fortélyai,––továbbirányítás probléma esetén szakemberhez,––ügyintézésben való segítségnyújtás,––munkaügyi központ munkatársaival közös segítségnyújtás.126