Esetkönyv : Példatár a szociális munka egyéni ... - MEK

tént a megbeszélés alatt, ami a következő: mivel az apa valószínűleg dolgozni fog,a kapcsolattartó a családgondozóval az anya lesz. A gyerekek délelőtt iskolában, illetveóvodában vannak, így ez számára nem lesz teher. Az anya a feladattal eleinte félénken,nehézkesen tudott megbirkózni, majd a harmadik találkozáskor ez már – a kommunikációjábólítélve – nem jelentett számára nehézséget. (Az első hónapban az apa hoztabe a háztartási füzetet.)Az anyával történt találkozások alkalmával elsősorban az anyai szerepben való megerősítésvolt az elsődleges cél; annak elfogadtatása, felismertetése Katalinnal, hogy ezen aterületen nagyon jól végzi a feladatát, a gyermekek jól tanulnak, az iskolában és óvodábannincs jelenleg magatartási probléma. Emellett azonban a feladatok vállalásában nagyobbszerepet kell vállalnia azért, hogy a családot érintő döntéseket ne az apának egyedül kelljenmeghoznia. Már csak azért is, mert Katalinnak jó meglátásai, észrevételei vannak.A családnál a látogatásom során az alábbiakat tapasztaltam: Az anya rendet és tisztaságottart, az ebédet időben megfőzi. A szekrényben szépen sorakoznak a tiszta és vasaltruhák, ami családtagonként körülbelül két váltás, az ünneplő ruha minden gyermeknekmegvan. A lakás jól szellőztetett, bútorzata egyszerű, hiányos.A második alkalommal Katalin elmondta, hogy a személyi kölcsön törlesztő részletéta bank kétszer vonta le az elmúlt hónapban, és nem tudja, mit tegyen. Javasoltam,hogy írásban kérje a banktól a levonások kivizsgálását. Katalin egyedül megfogalmaztaa panaszlevelét, melyre a bank átvizsgálta az ügyét, és az eredeti szerződésnek megfelelőenhavonta egyszer a meghatározott időpontban vonja le a törlesztő részletet. Eza siker megemelte Katalin önbizalmát, bátorságát, és felerősítette azt az igényt, hogyéletét irányíthassa. Ennek hatására elmondta, hogy egy másik hitelükben 18 000 Fttartozásuk van. Megpróbálja több hónapon keresztül 5 000 Ft-tal törleszteni, azonbana hitelező nem engedélyezett, csak kéthavi törlesztést, melyet a család vállalt.A következő találkozáskor az apával jöttek, és az alábbiakban kértek segítséget: telefontartozásuk98 000 Ft, a végrehajtásról kaptak értesítést. Megbeszéltük a családterhelhetőségét, és havi 9 000 Ft-tal vállalták a tartozás rendezését. Telefonon egyeztettema behajtó-végrehajtó irodával, a részletfizetésre a lehetőséget megkapták, melyeta helyi ügyfélszolgálatnál megtehetnek, a család fizeti ezt a részletet is. Az adóbevallásügyében az APEH ügyfélfogadásáról tájékoztattam a klienst.Katalin bejött segítséget kérni, mert a gázszolgáltató 0 Ft összegű csekket küldött,illetve szeretné, ha az átalány kiszámításában segítenék. Mivel az óraállást leírta, azelszámoló számla nála volt, és a szolgáltató ügyfélszolgálata helyben van, ezért megkértem,keresse fel őket. A kliens ezt elfogadta.ÖsszegzésKezdetben félénk, visszahúzódó, beletörődő család voltak. A bátorítás,az erősítés és asikerélmények hatására a család aktívan vesz részt a problémák feltárásában. A megoldásilehetőségeket a családgondozás kezdetén várták, később azonban már csaka megerősítésre volt igénye a házaspárnak; önállósodtak, a megoldási lehetőségeiketerőforrásaiknak megfelelően alakítják.154