Download here - Kementerian Pengajian Tinggi

More documents

Recommendations

Info

K e m e n t e r i a n P e n g a j i a n T i n g g i Jadual 36 : Jumlah Aduan Yang Diterima Dan Diselesaikan Dari Januari - Disember 2010 BULAN AGENSI TERIMA DALAM TINDAKAN JUMLAH ADUAN DALAM TINDAKAN (%) SELESAI SELESAI (%) JANUARI Kerajaan Swasta 42 5 - - - - 42 5 100 100 FEBRUARI Kerajaan Swasta 26 7 - - - - 26 7 100 100 MAC Kerajaan Swasta 74 13 - - - - 74 13 100 100 APRIL Kerajaan Swasta 33 20 - - - - 33 20 100 100 MEI Kerajaan Swasta 31 9 - - - - 31 9 100 100 JUN Kerajaan Swasta 61 18 - - - - 61 18 100 100 JULAI Kerajaan Swasta 52 27 1 - 1.92 - 51 27 98.08 100 OGOS Kerajaan Swasta 16 19 - - - - 16 19 100 100 SEPTEMBER Kerajaan Swasta 17 9 1 - 5.88 - 16 9 94.16 100 148 Kerajaan 6 - - 6 100 OKTOBER Swasta 2 - - 2 100 L a p o r a n T a h u n a n 2 0 1 0 Kerajaan 11 - - 11 100 NOVEMBER
OGOS Kerajaan Swasta 16 19 - - - 16 100 - 19 100 K e m e n t e r i a n P e n g a j i a n T i n g g i SEPTEMBER Kerajaan Swasta 17 9 1 - 5.88 - 16 9 94.16 100 OKTOBER Kerajaan Swasta 6 2 - - - - 6 2 100 100 NOVEMBER Kerajaan Swasta 11 5 - - - - 11 5 100 100 DISEMBER Kerajaan Swasta 9 5 - - - - 9 5 100 100 JUMLAH 517 2 0.39 515 99.61 HARI BERTEMU PELANGGAN (HBP) Konsep ‘turun padang’ melalui Program Hari Bertemu Pelanggan bagi menerangkan khidmat yang diberikan oleh KPT dan agensi di bawahnya. Sepanjang tahun 2010 sebanyak 18 kali HBP telah berjaya diadakan berbanding sasaran tahunannya sepuluh kali. Ini termasuklah HBP yang dilaksanakan secara bekerjasama dengan Karnival Pengajian Tinggi Negara – Jom Masuk U anjuran Bhg. Pengurusan Kemasukan Pelajar, Manakala program anjuran Bahagian Pengurusan Politeknik, Program Sambutan Hari Guru Peringkat Kebangsaan anjuran Kementerian Pelajaran, program Hari Inovasi Islam anjuran JAKIM, Pengkisahan Bapa Pembangunan Tun Abd. Razak, program anjuran Majlis Daerah Jerantut dan sempena Persidangan UMNO KURSUS PENGURUSAN PENGADUAN AWAM Kursus Pengurusan Aduan diadakan untuk memberi pengetahuan dan kefahaman akan langkah-langkah yang perlu dilaksanakan apabila aduan diterima. UKK sebagai urusetia telah menjemput penceramah-penceramah yang ‘secara langsung’ berkaitan aduan dan khidmat pelanggan dalam pengisian kursus. Sebanyak satu kursus dilaksanakan pada tahun lepas dan dihadiri seramai 225 orang peserta yang dilantik secara dalaman sebagai Pegawai Penyelaras Pengaduan Awam (PPPA) bagi mewakili Jabatan, IPTA, Politeknik, Kolej Komuniti, MQA dan PTPTN menghadiri kursus yang telah diadakan di Impiana Resort Cherating Pahang. L a p o r a n T a h u n a n 2 0 1 0 149
Page 2 and 3:
a n d u n g a n 002. 003. 005. 007.
Page 4 and 5:
20 IPTA 3 HOSPITAL PENGAJAR MENTERI
Page 6 and 7:
K e m e n t e r i a n P e n g a j i
Page 8 and 9:
Page 10 and 11:
j e k t i f 1. Memastikan supaya se
Page 14 and 15:
a h a g i a n PERANCANGAN & PENYELI
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
2. Projek Penyelidikan Pasir Gudang
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Page 40 and 41:
a h a g i a n PENGURUSAN SUMBER MAN
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52:
Page 55 and 56:
Page 57 and 58:
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 64 and 65:
a h a g i a n DASAR ANTARABANGSA
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76:
Page 79 and 80:
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 92 and 93:
a h a g i a n KHIDMAT PENGURUSAN &
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98: K e m e n t e r i a n P e n g a j i
Page 101 and 102: K e m e n t e r i a n P e n g a j i
Page 127 and 128: 7. Bahagian Kewangan 5 - 11 Ogos 20
Page 130 and 131: n i t UNDANG-UNDANG
Page 132 and 133: n i t AUDIT DALAM
Page 138 and 139: e j a b a t PENGURUSAN PROGRAM (PMO
Page 144 and 145: n i t nKOMUNIKASI i t KORPORAT K O
Page 160 and 161: k a d e m i KEPIMPINAN PENGAJIAN TI
Page 164 and 165: Ketua Bahagian Strengthening Commun
Page 172 and 173: a j l i s PROFESOR NEGARA (MPN)
Page 178 and 179: ja b a t a n PENGAJIAN TINGGI
Page 188 and 189: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Program UPI
Page 198 and 199:
Page 200 and 201:
ja b a t a n PENGAJIAN POLITEKNIK
Page 202 and 203:
Page 204 and 205:
Page 206 and 207:
ja b a t a n PENGAJIAN KOLEJ KOMUNI
Page 208 and 209:
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
212 15 Kuala Langat 248 593 143 16
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
38 Muar 29 733 39 Pagoh 42 1173 K e
Page 222:
Page 225 and 226:
Page 227 and 228:
Page 229 and 230:
Page 231 and 232:
Page 233 and 234:
Page 235 and 236:
Page 237 and 238:
Page 239 and 240:
Page 241 and 242:
Page 243 and 244:
Page 245 and 246:
Page 247 and 248:
Page 249 and 250:
Page 251 and 252:
Page 253 and 254:
show all

Download here - Kementerian Pengajian Tinggi

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?