Assemblea Internazionale 2011 DISCORSI - Rotary International

• Senso dell’umorismo. Fa parte delle qualità di un leader. Dà gusto alle relazioni
umane e se lo si usa in modo corretto è come la grazia, che rifulge su tutti. Il senso
dell’umorismo serve a stabilire un legame tra le persone. Non si tratta solo di saper
raccontare le barzellette – e quando lo si fa, le battute devono essere solo a spese
di noi stessi. Ho un amico che ha un fantastico senso dell’umorismo. Un giorno,
quando gli ho chiesto perché fosse figlio unico, mi ha detto di aver fatto la stessa
domanda ai suoi genitori e di essersi sentito rispondere: “Non volevamo ripetere
una brutta barzelletta”.
• Saper rallentare. Il mondo oggi è ossessionato dalla velocità. In ascensore
premiamo più volte il pulsante di chiusura delle porte nella speranza di guadagnare
qualche secondo. Ho addirittura sentito dire che qualcuno preme 88 secondi sul
tastierino del forno a microonde invece di 90 secondi, perché è più veloce premere
lo stesso tasto due volte. Non fraintendetemi: non vi chiedo di rallentare la vostra
attività, ma piuttosto di non prendere scorciatoie nelle vostre interazioni con gli altri
esseri umani.
Trovate il tempo e i luoghi per comunicare, per instaurare con gli altri un rapporto
basato sull’empatia. Ogni volta che potete, cercate di scrivere di vostro pugno
una nota di saluto, ringraziamento, compartecipazione o affetto; anche quando si
comunica tramite l’Internet, nella frenesia della vita moderna, questi strumenti sono
fondamentali per rafforzare un’amicizia, prevenire un fraintendimento. Provate a
immaginare se il dipendente di una grossa azienda ricevesse una lettera sul tono:
“Gentile numero 2040, desideriamo comunicarle personalmente la nostra stima”.
• Anche noi possiamo sbagliare. Sin dall’infanzia impariamo che non bisogna mai
ammettere di aver sbagliato, che non bisogna mai scusarsi. Ma riconoscere un
errore e chiedere scusa contribuisce a migliorare la fiducia che abbiamo in noi
stessi e negli altri.
Ne ho avuto la conferma di recente. Dopo aver fatto il check in nell’aeroporto di
Lagos, in Nigeria, mi sono rivolto a un’impiegata per trovare la sala d’aspetto
della business class. Mentre l’impiegata prendeva la mia tessera per controllarla,
un passeggero davanti a me mi ha accusato di non aver rispettato la coda. Gli
ho risposto a tono, difendendomi, dicendo che era stata l’impiegata a chiedermi
la tessera. Mezz’ora dopo, ripensando all’accaduto, mi sono reso conto che io
stesso, nei panni dell’altro passeggero, mi sarei seccato. Facendomi coraggio mi
sono avvicinato e gli ho chiesto scusa. Il passeggero mi guardato sorpreso e poi
spontaneamente… mi abbracciato! Non solo perdonandomi, ma anche mettendomi
a mio agio. Notando il distintivo del Rotary mi ha chiesto che cosa fosse. La mia
azione, per quanto insignificante, ha contribuito non solo a migliorare l’immagine
del Rotary agli occhi di quel passeggero, ma anche a migliorare l’immagine che
avevo io di me stesso.
• Il superego. Devo mettervi in guardia contro un circolo vizioso. Il successo porta
all’arroganza, e l’arroganza porta al fallimento. E dove porta il fallimento, non saprei
dirlo – ma non necessariamente al successo. Questo ciclo deve essere interrotto
sin dall’inizio e per farlo ci vuole una buona dose di umiltà. L’umiltà è una virtù dei
grandi: è la qualità che vi conquisterà le simpatie e il rispetto degli altri.
Dopo un concerto diretto dal grande maestro Toscanini, quando l’orchestra scoppiò
in un applauso interminabile, Toscanini salì di nuovo sul podio esclamando: non è
merito mio, è di Beethoven. La grandezza dell’umiltà. Molti di noi provengono da
umili origini; il successo, il potere, la posizione sociale e finanziaria possono dare
alla testa. In mezzo ai doni della ricchezza e della fama è importante tenere i piedi
saldamente per terra.
• Il cambiamento. Avete ascoltato il discorso del presidente eletto Kalyan
sull’importanza di diventare artefici del cambiamento. Tutti abbiamo la tendenza
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