Bilancio di Sostenibilità 2011 - Indesit

Bilancio di Sostenibilità 2011 – La performance sociale
Nel 2011 sono stati condotti 15 progetti
specificamente finalizzati alla riduzione delle
difettosità dei prodotti. Le attività hanno visto
coinvolte in modo trasversale le funzioni di
progettazione, industrializzazione, manufacturing e
sourcing di tutte le linee di prodotto e le azioni di
miglioramento sono state basate sul metodo Indesit
Excellence – INDEX, ispirato al metodo “Six Sigma”
e utile a strutturare e standardizzare l’approccio al
miglioramento della qualità dei prodotti. Come
risultato, le diverse attività di controllo della qualità
dei prodotti hanno permesso di conseguire una
riduzione del 15% nelle difettosità sul primo anno
di garanzia rispetto al 2010.
LA RICERCA E SVILUPPO IN INDESIT
COMPANY
Alla base dell’innovazione di Indesit Company c’è
un’intensa attività di ricerca e sviluppo. Nel 2011,
sono stati dedicati a quest’attività 21 milioni di euro
di investimenti. Oltre ai centri di ricerca italiani, alla
fine di cinque successivi audit condotti da funzionari
del governo turco e dopo la riunione di valutazione
finale tenutasi presso il Ministero dell’Industria e
Commercio di Ankara, è stato approvato il progetto
“Manisa R&D Centre”. Il centro di ricerca e sviluppo di
Indesit a Manisa (Turchia) è certificato dal febbraio
2011 come 87 o R&D Center in Turchia.
Contemporaneamente, un’attenzione particolare è stata posta ai difetti di tipo “affidabilistico” che
possono presentarsi nei periodi più remoti della vita del prodotto oltre il primo anno di utilizzo; sulla
base di questo monitoraggio, sono state avviate le prime attività di miglioramento.
L’obiettivo di Indesit Company è anche raggiungere i migliori standard di eccellenza in termini di
finitura e di percezione della qualità da parte dei consumatori: in quest’ambito, il progetto AEREA –
AEsthetic REview Activities consiste in una ridefinizione dei criteri e dei limiti di accettazione relativi agli
aspetti estetici e “touch&feel” dei prodotti, che presuppone una revisione delle soluzioni progettuali,
dei processi produttivi e dei cicli di controllo della qualità.
Qualità dei prodotti significa per il Gruppo anche sicurezza nel loro utilizzo. Rispetto alle metodologie
precedentemente utilizzate, nel 2011 c’è stato un potenziamento dell’attività di prevenzione dei rischi
legati al funzionamento dei prodotti: infatti, è stato sviluppato un nuovo strumento metodologico
(Preventive Risk Assessment – PRA) in grado di identificare le potenziali fonti di rischio sul prodotto,
anche con probabilità di accadimento molto bassa, e di elaborare un indice di rischio complessivo che
dovrà essere contenuto entro un limite prefissato.
A completamento del processo di gestione della qualità, è importante segnalare che nel 2011
sono stati aggiornati gli indicatori di soddisfazione sui prodotti del Gruppo attraverso interviste ai
consumatori che permettono di individuare i driver di maggior interesse sui quali concentrare gli sforzi
futuri per rispondere alle aspettative e tendenze del mercato.
INDESIT COMPANY OTTIENE LA NOMINATION AI “WHICH? AWARDS 2012”
Indesit Company è stata nominata ai “Which? Awards 2012” nella categoria degli elettrodomestici. Il premio è stato istituito
nel 2007 e viene riconosciuto alle imprese in Gran Breatagna che sviluppano prodotti e servizi di eccellenza, portando
benefici importanti ai consumatori.
Indesit Company sta lavorando con alcuni partner, nazionali e internazionali, su progetti finanziati
che riguardano, in particolare, l’ambito delle smart technology che, rispetto all’ambito tradizionale,
vengono utilizzate per lo sviluppo di nuove funzionalità in ambito Ambient Assisted Living.
L’elettrodomestico intelligente e interconnesso assume quindi, in questo ambito, un ruolo centrale
nell’ ambiente domestico per garantire comfort, efficienza, usabilità, sicurezza, interoperabilità con il
mondo esterno.
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