Formazione manageriale dei dirigenti sanitari - Trentino Salute
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SETTIma EDIZIonE DEl corSo DI FormaZIonE managErIalE<br />
PEr DIrETTorI rESPonSaBIlI DI STrUTTUra comPlESSa 7.4<br />
TITolo<br />
La mappa <strong>dei</strong> processi come strumento per il raggiungimento di obiettivi in un’ottica di<br />
integrazione fra il servizio di alcologia, un consultorio, un servizio tossicodipendenze<br />
ParTEcIPanTI<br />
Maria Rosa Dimonte, Roberta Ferrucci, Luigi Pellegrini, Mauro Pongetti<br />
InDIcE<br />
1. Introduzione; 2. Servizio di Alcologia Vallagarina; 3. Servizio tossicodipendenze<br />
APPS; 4. Consultorio Famigliare Vallagarina; 5. Algologia, Ser.T, consultorio APPS:<br />
processi nei quali sono utili sinergia e la collaborazione tra servizi; 6. Conclusioni; 7.<br />
Bibliografia.<br />
aBSTracT<br />
La tesi si prefigge l’obiettivo di applicare lo strumento della “mappa <strong>dei</strong> processi” a tre<br />
Servizi Distrettuali presenti nel territorio della Provincia di Trento al fine di migliorare il<br />
Controllo di Gestione basato sulla programmazione, verifica e riprogrammazione annuale.<br />
I tre Servizi Distrettuali considerati sono: il Servizio di Alcologia Vallagarina, il Consultorio<br />
Famigliare Vallagarina e il Servizio aziendale per le tossicodipendenze Ser.T della<br />
Provincia Di Trento che opera a livello distrettuale. Per ogni Servizio vengono descritte<br />
le modalità organizzative delle prestazioni erogate e viene esplicitata l’applicazione<br />
della mappa <strong>dei</strong> processi. Inoltre, vengono identificati i processi di integrazione tra i tre<br />
Servizi distrettuali. La mappa <strong>dei</strong> processi proposta può effettivamente diventare uno<br />
strumento per migliorare l’attività <strong>dei</strong> Servizi considerati in un’ottica di attenzione ai<br />
bisogni, agli obiettivi, ai risultati garantendo migliore efficacia ed efficienza operativa<br />
e, allo stesso tempo, essa può diventare strumento per uniformare la gestione <strong>dei</strong> vari<br />
servizi garantendo equità territoriale di accesso alla popolazione e sinergie utili per<br />
raggiungere obiettivi rilevanti.<br />
PagInE 9<br />
claSSIFIcaZIonE<br />
MATERIA: organizzazione aziendale – controllo di gestione<br />
AMBITO DI RIFERIMENTO: plurimo<br />
TIPO DI LAVORO: propositivo<br />
CARATTERISTICHE GRUPPO: quattro componenti e multidisciplinare<br />
BIBLIOGRAFIA: nazionale e internazionale<br />
CITAZIONI: presenti<br />
13<br />
Provincia Autonoma di Trento - Punto Omega 21/22 - 2008
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