Touch Journal 05/2020

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TOUCH
Luglio-Agosto 2020
di Riccardo Colletti
Dossier White Goods
A tu per tu con Emanuele De Longhi, head of marketing Home Appliances
di Samsung Electronics Italia
“Obiettivo: vantaggi concreti
per l’utente finale”
Samsung Family Hub cambia il concetto di
frigorifero: è wi-fi, può essere interrogato
da remoto e, attraverso il display da 21,5”,
è possibile governare e monitorare tutti
gli apparecchi connessi della casa.
Samsung QuickDrive è l’unica lavatrice
con doppio movimento del cestello. Un’azione
dinamica che rimuove lo sporco in metà tempo
garantendo massima delicatezza sui tessuti.
Samsung AirDresser è l’armadio intelligente
che igienizza e rinfresca gli abiti rimuovendo
virus, batteri, polvere e odori dai tessuti.
E
manuele De Longhi, head of marketing
Home Appliances di Samsung Electronics
Italia mette sotto i riflettori il concetto
di innovazione tecnologica che caratterizza
l’offerta di Samsung. Il tutto nel segno del design,
della connettività ma ancor più della praticità d’uso,
per assicurare tangibili vantaggi ai consumatori.
In che modo è connotata e caratterizzata la proposta
firmata da Samsung Home Appliances?
Il nostro obiettivo, qualunque sia il prodotto, è sempre
quello di portare nelle case dei consumatori device
che facilitano e migliorano la vita quotidiana. Che
si tratti di lavatrice, frigorifero, forno, aspirapolvere
o piano cottura, l’innovazione tecnologica Samsung
è progettata per generare un vantaggio concreto per
l’utente finale.
Possiamo delineare un esempio concreto?
Samsung vuole anticipare le esigenze dei consumatori
come dimostrato, nella connessione degli elettrodomestici,
con il frigorifero intelligente Family Hub. Dotato
di display Lcd integrato da 21,5” Fuyll HD con connettività
wi-fi, Family Hub rende possibile l’interazione da
remoto tramite smartphone: grazie a tre fotocamere interne
anche da fuori casa è possibile controllare cosa si
ha nel frigorifero, condividere la lista della spesa, consultare
o lasciare messaggi sulla bacheca virtuale che
mette in contatto tutti i membri della famiglia. E poi
naturalmente il display è la porta per la navigazione
sul web: spesa online, news, ricette, contenuti multimediali,
e persino la possibilità di duplicare i contenuti del
proprio Smart Tv Samsung sul display del frigorifero.
Inoltre, Family Hub funziona come una “torre di controllo”
di tutti gli apparecchi connessi della casa: così,
attraverso il display, è possibile far partire la lavatrice,
il riscaldamento o l’aria condizionata, gestire le videocamere
di sorveglianza o i sensori a porte e finestre, e
altro ancora.
Quanto è importante il design nell'offerta di Samsung?
Indubbiamente è un pilastro fondamentale della nostra
gamma di prodotti. Infatti, riceviamo riconoscimenti
importanti in questo campo, come ad esempio gli iF
Design Awards per il nostro armadio igienizzante Air-
Dresser e per il nuovo forno Infinite Line, l’unico in
grado di cuocere contemporaneamente al vapore e in
modo tradizionale durante la stessa sessione di cottura.
Sotto il profilo delle iniziative di comunicazione e
marketing in che modo state operando?
Rispetto al passato, quando i lanci dei prodotti flagship
avvenivano soprattutto offline attraverso i media tradizionali,
oggi ci focalizziamo sull’online dove lavoriamo
a 360° integrando la comunicazione del nostro sito
con il display, il social, la search, le iniziative sul nostro
parco clienti via app e i contributi degli influencer. In
questo processo di digitalizzazione, acceleratosi durante
il lockdown, abbiamo coinvolto anche i nostri partner,
ai quali sempre più forniamo materiali e contenuti
da utilizzare sulle proprie piattaforme digitali. Vogliamo
raggiungere i consumatori in modo più capillare e
in ogni momento del processo di acquisto.
Avete predisposto per i punti vendita alcuni allestimenti
caratterizzati?
Presidiamo i punti vendita con espositori premium
brandizzati, con l’obiettivo di far emergere dal lineare
la nostra proposta. E siamo sempre alla ricerca di nuovi
strumenti per comunicare in modo nuovo e diverso
le caratteristiche distintive dei nostri prodotti. Ci interessa
evidenziare quelle tecnologie che consentono
di ridurre i consumi energetici, lo spreco alimentare e
l’utilizzo dell’acqua, perché vogliamo che la nostra innovazione
si traduca in prodotti che aiutino i consumatori
nell’avere uno stile di vita sempre più sostenibile.
Un altro pilastro della nostra comunicazione in store è
quello che chiamiamo Healthy Home. Le persone sono
sempre più interessate all’igienizzazione dei vestiti
e della casa nonché alla salubrità dell’aria. Per questo
motivo, quando a gennaio abbiamo lanciato la cabina
armadio intelligente AirDresser, o recentemente la
scopa elettrica Samsung Jet, abbiamo creato un’esposizione
eye-catching che utilizza una comunicazione a
icone per spiegare in modo chiaro e semplice i benefit
dei prodotti.
Capitolo della nuova etichetta etichetta energetica? Che
cosa significa per la vostra gamma di referenze?
L’arrivo della nuova etichetta energetica rappresenterà
una semplificazione del processo di valutazione
ed acquisto per il consumatore, ed una grande occasione
per tornare a parlare di valore e marca, focalizzandosi
su quelli che sono i reali bisogni dei consumatori,
per i player del mercato. Samsung può già contare su
una vasta gamma di prodotti che rientreranno nella
Classe A della nuova etichettatura energetica: da anni
lavoriamo per creare prodotti che offrano performance
eccellenti, ma che siano anche sostenibili, e l’efficienza
energetica rappresenta un elemento fondante
in questo senso.
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Emanuele
De Longhi,
head of marketing
Home Appliances
di Samsung
Electronics Italia