Touch Journal 05/2020

Anno 1 | Luglio-Agosto 2020
05
Vendere, stare vicini al cliente e al consumatore? Sì, ma non basta più. Anche in un futuro “smart”,
le città rimarranno il centro della relazione interpersonale. Per questo motivo il negozio è il primo canale social
Audio
La musica in mobilità
è sempre più true wireless
Dossier White Goods
Intervista con Roberto Omati
4
“L’importanza della
coesione, della fiducia
e della territorialità”
26
Poste Italiane SPA - Spedizione in Abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (convertito in Legge 27/02/2004 n° 46) art. 1, comma 1, LO/MI
In caso di mancato recapito inviare al CMP di Milano Roserio per la restituzione al mittente previo pagamento resi.
Il comparto degli auricolari senza fili migliora
in termini di prestazioni e marginalità: i dati
di vendita e i modelli dei principali brand
Gaming
La nuova sfida di Nacon:
videogame, accessori
e nuove partnership
4 Side: Crash, Call of Duty e tanti
brand in distribuzione esclusiva
Ubisoft cala i suoi assi
per un Natale ad alta intensità
8
Grandi elettrodomestici: il mercato,
i prodotti e i consumatori tra tecnologia,
funzionalità e nuove abitudini
11
Il direttore generale di Expert Italia racconta
di un Gruppo ancora più omogeneo. I primi mesi
del 2020 hanno dimostrato la validità del format
di punto vendita affidato all’imprenditore
Focus On
Le tante (troppe) asimmetrie
tra i canali offline e online
30
Federazione Optime ha presentato il Rapporto
2020. Permangono evidenti distorsioni
competitive. Urge un intervento del legislatore

2
TOUCH
Luglio-Agosto 2020
Editoriale
di Luca Figini - luca.figini@nelsonsrl.com
L’economia della socialità
In questa seconda parte dell’anno la vera sfida sarà di interagire con un consumatore
che è cambiato, non in seguito ma a causa del lockdown. La cosiddetta “nuova realtà”
ci restituisce un approccio al consumo più maturo e ragionato: era un percorso già in
essere, è solo stato accelerato.
Le persone si muovono su due trend all’apparenza contrapposti ma strettamente
legati. Da una parte sono state ridotte e, in molti casi, azzerate le barriere verso
lo shopping online. Dall’altra, il punto vendita fisico territoriale, di prossimità, ha
esaltato il suo ruolo, ne ha ribadito i vantaggi e la centralità nel tessuto cittadino
e nelle abitudini personali, ha saputo reagire con flessibilità e prontezza agli im-
perscrutabili mutamenti del mercato. Secondo GfK, il 51% dei clienti finali cercano
negozi che permettono di riscoprire il contatto umano attraverso il personale addetto
di vendita. Il 49% dei consumatori si orienterà verso store che usano il digitale e
l’intelligenza artificiale per potenziare l’esperienza d’acquisto fisica. Il negozio di
prossimità ha ribadito e rilanciato la sua importanza ma in questo spazio entrano
ora consumatori più attenti, più pronti all’acquisto e più analitici nei confronti dei
prodotti da scegliere.
E l’e-commerce? Se bene innestato nel negozio fisico esalta il concetto di prossimità
e permettere alle superfici di fare il passo decisivo la multicanalità reale. •
4 Audio
8 Gaming
La musica in mobilità è
sempre più true wireless. I
nuovi auricolari Bluetooth
hanno prestazioni elevate e
aumentano la marginalità. I
best seller del mercato.
9 Gaming
4 Side: Crash, Call of Duty e
tanti brand in distribuzione.
La società indipendente,
guidata da Paolo Chisari, fa
sfilare in passerella top title,
merchandising e accessori.
23 Imaging
Canon Eos R5 e R6: arrivano
le mirrorless full frame che
puntano su Ibis e 8K. Il brand
giapponese propone le nuove
declinazioni top di gamma
non solo per i professionisti.
26 Intervista
A tu per tu con Roberto Omati,
direttore generale di Expert
Italia e neo presidente di
Ediel. Progetti e strategie della
catena che mette al centro
imprenditorialità e territorio.
10 Gaming
Ubisoft cala i suoi assi per
un Natale ad alta intensità.
Svelati i due best seller in
arrivo: Watch Dogs Legion il
29 ottobre e Assassin’s Creed
Valhalla dal 17 novembre.
24 Retail
MediaWorld rilancia con
l’apertura del primo Tech
Village a Milano. Disegnato
dall’architetto Fabio Novembre
è un experience center nel
segno dell’innovazione.
28 Numeri
L’e-commerce italiano sfiorerà
i 23 miliardi di euro nel 2020.
Le previsioni dell’Osservatorio
B2C promosso dalla School of
Management del Politecnico e
da Netcomm.
La nuova sfida di Nacon
tra videogame, accessori e
partnership. L’azienda del
gruppo BigBen, fondata nel
2019, ha alzato il sipario sulle
novità in arrivo.
11 Dossier
White Goods
Il business vede bianco. Focus
Grandi elettrodomestici. I dati
di mercato dei primi cinque
mesi e il trend di giugno, tra
tecnologia, prodotti e nuove
abitudini dei consumatori.
30 Focus On
Le tante, troppe asimmetrie
tra i canali offline e online.
Federazione Optime ha
presentato il Rapporto
2020. Permangono evidenti
distorsioni competitive.
Trend
Lunga vita al volantino
Letto da due italiani su tre, il volantino resta lo
strumento preferito per le decisioni d’acquisto.
Rispetto al passato, la novità risiede nel fatto
che la tipologia preferita è diventata la versione
digitale rispetto a quella cartacea. Una conferma
giunge dalla survey condotta dal Gruppo
Editoriale Citynews con Comscore e intitolata:
“Il Volantino e le decisioni di acquisto”. I dati
sono il frutto di un’indagine, effettuata dal 12
al 19 giugno scorsi, che ha raccolto oltre 6.500
risposte complete. La dinamica più interessante
riguarda il “lettorato” per fasce d’età. Nel target
giovane lo sfoglio è tutto in digitale, mentre la
fascia di consumatori dai 55 anni in su ha un
approccio equipollente tra le due opzioni, che
risultano utili fonti di conoscenza.
In termini qualitativi l’indagine tratteggia che
l’apprezzamento per il contenuto è focalizzato
sui volantini che provengono dal punto vendita
di fiducia. Il fattore “fedeltà” è soprattutto
legato alle donne. L’interesse degli uomini è più
concentrato sulle offerte riguardanti tecnologia
e fai da te. Infine, le motivazioni che guidano
all’acquisto, a partire dalla fase decisionale. La
prossimità e la vicinanza del negozio è rilevante,
specialmente al Nord e Centro Italia. A Sud e
nelle Isole si rileva una maggiore disponibilità
agli spostamenti in presenza di un volantino con
offerte realmente e veramente convenienti. •
TOUCH JOURNAL
Direttore responsabile Luca Figini
Direttore editoriale Riccardo Colletti
Cover editor Alice Realini
Senior editor Matteo Borré
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Art direction Inventium s.r.l.
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4
TOUCH
Luglio-Agosto 2020
di Luca Figini
Story
Tolti i jack dagli smartphone, i consumatori si sono orientati su auricolari senza fili
con prestazioni e autonomia elevate. E così aumenta la marginalità del segmento audio
La musica
in mobilità
è sempre più
true wireless
sservando lo sviluppo
O
del mercato negli ultimi
18 mesi la principale
transizione di uno dei
segmenti a più alta rotazione e interesse
da parte degli utenti ha attraversato un
momento di discontinuità che ha portato
a incrementare il giro d’affari. Più nel
concreto, gli auricolari, da sempre uno
dei prodotti più appetitosi per i consuma-
tori finali, hanno dovuto evolversi per le
scelte costruttive dei brand di dispositivi
mobili che hanno progressivamente abbandonato
il jack da 3,5 mm. Il passaggio
iniziale dal prodotto cablato al senza fili
non è stato indolore. Poi il mercato ha
trovato il giusto equilibrio tra domanda
e offerta. La diffusione degli auricolari
Bluetooth true wireless ha creato l’ondata
di moda, anche su emulazione dei
top player del mercato che hanno decretato
il trend iniziale. In questo scenario,
il 2020 sta portando al suggello questo
segmento di mercato non più costola del
più ampio mondo degli auricolari ma
vero e proprio traino e protagonista di
aumento del business e dei margini. Ai
consumatori piacciono questi prodotti:
nel corso del tempo i modelli proposti
hanno guadagnato in estetica (l’aspetto
fashion è tutt’altro che secondario), autonomia
della batteria e portabilità (le
dimensioni, insieme al prezzo, sono un
elemento chiave di vendita). E poi ci sono
i modelli specifici per lo sport e il fitness,
per chi cerca una qualità audio elevata
oppure per chi non vuole investire oltre
una certa cifra. Tutto questo movimento
è centrato su due funzioni: il vivavoce e
la riproduzione multimediale. •
Il ruolo della musica
È inevitabile chiedersi quale sia il ruolo della musica nella vita delle persone. La sua
funzione è talmente estesa, cangiante e articolata da prestarsi difficilmente a una sola
esperienza acustica o a una definizione universale.
Ciascuno di noi vive le sette note in libertà e come massima espressione di se stesso,
quasi in un rapporto intimo tra la melodia e il proprio io. Secondo alcune indagini
condotte da Harman, il brand specializzato in sistemi audio di alto profilo e afferente
a Samsung, la musica ha profondi benefici fisiologici, psicologici e cognitivi.
La musica aumenta la produttività e combatte lo stress. La musica rafforza i legami
sociali. La musica stimola le emozioni e contribuisce al senso di felicità e benessere.
Il ruolo dell’azienda è tutto sommato “semplice”. Touch Journal ha intervistato Sean
Olive, senior fellow, Acoustic Research di Harman e past president della Audio Engineering
Society sull’Art of Listening, per scoprire come applicare le capacità di ascolto
attivo e profondo per ottenere la migliore esperienza uditiva.
Perché è importante scegliere prodotti di qualità per l'ascolto?
La qualità del prodotto audio determina la precisione con cui il sistema è in grado di
riprodurre tutte le sfumature timbriche, spaziali e dinamiche della musica e l’espressione
dell’artista contenuta in essa. Quando il prodotto non è in grado di fornire questo,
si perde parte dell’emozione e dell’intento della musica, come vedere un quadro di
Modigliani attraverso occhiali di colore rosa o con una cattiva illuminazione. Usare
un prodotto di qualità è importante perché altrimenti si perde il senso di immersione,
il legame con la musica e la sospensione dell’incredulità di trovarsi nello stesso spazio
acustico dell’artista.
In che modo la musica è cambiata con lo streaming e i dispositivi mobili?
I dispositivi mobili e la tecnologia streaming hanno ridefinito il modo in cui ascoltiamo
la musica: il dove, il quando e con chi ascoltiamo non ha più confini. Abbiamo
accesso a decine di migliaia di canzoni di tutti i generi musicali, cosa che 10 anni fa
non era possibile. Inoltre, sofisticati algoritmi di Intelligenza Artificiale e machine
learning imparano ciò che ci piace e ci suggeriscono una nuova musica che altrimenti
non avremmo mai scoperto. L’altro lato della medaglia è che questo accesso alla musica
24 ore su 24, 7 giorni su 7, l’ha resa un rumore di sottofondo costante durante la
vita quotidiana che compete con la nostra attenzione alle altre attività e ai rumori che
ci circondano. Abbiamo bisogno di ascoltare in modo più attivo, in modo da ottenere
tutti i benefici che la musica ci offre.
Su quali criteri basare la scelta del dispositivo audio personale destinato alla casa e alla
mobilità?
Le casse o le cuffie sono i componenti critici e solitamente l’anello debole della catena
audio. Le casse devono riprodurre accuratamente tutte le frequenze della musica, dalla
più bassa (20 Hz) alla più alta (20 kHz), e suonare abbastanza forte da riprodurre i
passaggi più alti di un’orchestra o di un film per una stanza di determinate dimensioni.
Le cuffie, invece, dovrebbero avere una risposta in frequenza uniforme e adattarsi
bene all’orecchio. Per le cuffie over-ear e in-ear è necessaria una buona chiusura per
produrre bassi profondi.
Quali sono gli elementi che determinano la migliore esperienza musicale?
Uno spazio tranquillo e rilassante è essenziale per immergersi completamente
e senza interruzioni nella musica. È anche essenziale una registrazione di alta
qualità: che abbia un’ampia gamma dinamica, ben bilanciata in tutta la gamma di
frequenze con un giusto equilibrio tra gli strumenti in termini di intensità e distribuzione
spaziale. Il sistema di ascolto deve riproporre fedelmente tutte le frequenze
della registrazione senza aggiungere alcun artefatto alla musica. La risposta in
frequenza degli altoparlanti e delle cuffie è altamente correlata alla loro qualità
percepita. Infine, l’acustica della stanza d’ascolto interagisce con gli altoparlanti, in
particolare alle basse frequenze, dove una stanza non idonea, può rendere i bassi irregolari
e riprodurre un ronzio.
•

Story
5
Auricolari e cuffie (Ytd)
Dispositivi audio (Ytd)
Importanza a Unità
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Importanza
a Valore
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Prezzo Medio
Euro
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Trend a
Unità %
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Trend a
Valore %
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Trend
Prezzo %
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TOTALE 100,0 100,0 100,0 100,0 39 48 13,5 41,0 24,2
HEADPHONES 17,0 11,6 9,4 6,1 21 25 -22,8 -8,2 18,9
HEADSETS 83,0 88,4 90,6 93,9 42 51 20,9 46,1 20,8
TOTALE 100,0 100,0 100,0 100,0 39 48 13,5 41,0 24,2
HEADPHONES TOT 100,0 100,0 100,0 100,0 21 25 -22,8 -8,2 18,9
WITH BLUETOOTH 0,4 0,6 0,4 0,8 19 31 14,1 90,6 67,0
NO BLUETOOTH 99,6 99,4 99,6 99,2 21 25 -23,0 -8,6 18,7
HEADSETS TOT 100,0 100,0 100,0 100,0 42 51 20,9 46,1 20,8
WITH BLUETOOTH 39,0 46,0 70,0 77,2 76 86 42,5 61,2 13,1
NO BLUETOOTH 61,0 54,0 30,0 22,8 21 21 7,2 10,8 3,4
Importanza a Unità Importanza a Valore Prezzo Medio EUR
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Prezzo %
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TOTALE AUDIO 100,0 100,0 100,0 100,0 82 84 -22,8 -20,6 2,8
AMPLIFIER 0,3 0,3 1,0 0,9 271 284 -36,5 -33,5 4,6
AUDIO HOME SYS. 18,0 20,4 24,4 21,0 111 86 -12,2 -31,7 -22,3
LOUDSPEAKERS 11,5 15,3 29,5 36,8 210 203 2,8 -0,9 -3,5
RECEIVER 0,7 0,4 3,2 1,9 398 402 -53,6 -53,1 1,1
TUNER 0,0 0,0 0,1 0,1 295 279 -30,7 -34,3 -5,2
RADIO DEVICES (TABLE TOP) 21,1 11,1 10,2 7,0 40 54 -59,4 -45,4 34,6
MINI/BLUET SPEAKERS 46,3 50,9 29,8 31,0 53 51 -15,1 -17,4 -2,7
DICTATION SYS. 2,2 1,6 1,7 1,3 65 68 -42,7 -39,9 4,8
HEADSETS 61,0 54,0 30,0 22,8 21 21 7,2 10,8 3,4
1. Area
Stone C+
1
4. Jabra
Elite Active 7
Il tipo di indossaggio a capsula degli auricolari Stone
C+ permettono un comfort ottimale, la custodia di
ricarica ha una batteria di 500 mAh permette di
ricaricare gli auricolari fino a 5 volte quando vengono
riposti al suo interno. La custodia può essere
comodamente ricaricata attraverso la ricarica wireless
da 5V. La versione Bluetooth 5.0 consente un
abbinamento stabile con lo smartphone e un raggio
d’azione fino a 15 metri. Gli auricolari sono dotati
di cancellazione attiva del rumore e della batteria da
50mAh che permette una durata in conversazione
di 12 ore e in standby fino a 200 ore.
2
Gli auricolari true wireless con ricarica wireless
possono funzionare sia tramite un charging pad,
sia tramite il cavo USB-C, offrendo il doppio delle
opzioni per ricaricarsi.
Per la massima ergonomia sono disponibili tre
dimensioni di EarGel ed essendo stati progettati
appositamente per uno stile di vita attivo, hanno
classificazione IP57 che li rende completamente
resistente all’acqua e al sudore. La durata della
batteria è fino a 7,5 ore, che si estende a 28 con la
custodia di ricarica.
2. Cellularline
Java
Java è l’auricolare TWS dal design innovativo.
Piccolo e versatile è adatto per ogni occasione.
La tecnologia True Wireless Stereo permette di
collegare entrambi gli auricolari completamente
senza fili lasciando a chi li indossa completa libertà
di movimento.
L’elegante custodia di ricarica, così compatta
da stare comodamente nel palmo di una mano,
consente di ricaricare entrambi gli auricolari fino
quattro volte.
3. Huawei
Freebuds 3i
Le cuffie true-wireless sono state progettate per
garantire all’utente una qualità del suono premium.
Realizzate con un design che tiene conto di stile ed
ergonomia, sono dotate della tecnologia Active Noise
Cancellation.
I sensori integrati su entrambi i lati garantiscono le
funzioni di controllo con un doppio tocco. La modalità
Aware permette di disattivare la cancellazione
attiva del rumore e sentire chiaramente il suono
dell’ambiente esterno. Sono disponibili nei colori
Carbon Black e Ceramic White.
4
5
3
6
5. JBL
Live 300TWS
I punti di forza del prodotto sono le funzione
Ambient Aware, che consente di tornare a focalizzarsi
sul mondo circostante in modo istantaneo, e
la modalità TalkThru che permette di abbassare e
aumentare il volume della musica con un semplice
clic, per effettuare veloci conversazioni con
chi ci è vicino. Oltre a questo c’è la compatibilità
con gli assistenti vocali Amazon Alexa e Google
Home.
6. LG
Tone Free True Wireless
Offrono un design moderno ed ergonomico e sono
dotate di una custodia unica nel suo genere che
permette di eliminare i batteri durante la fase di
ricarica. Disponibili in due varianti di colore (bianco
o nero), le cuffie presentano la tecnologia Hsp
(Headphone spatial processing) di Meridian e una
grande personalizzazione acustica garantendo agli
ascoltatori un’esperienza di ascolto immersiva, con
elementi vocali chiari e un soundstage ultra-realistico.
Non mancano la certificazione IPX4 (per resistere
a schizzi d’acqua e sudore) e il supporto per Google
Assistant e Siri. Sono disponibili nelle varianti di
colore Stylish Black e Modern White.

TOUCH
6 Luglio-Agosto 2020 Story
7. Oppo
Enco Free
7
11. Sbs
Raptors 2.0
Sono dotati di altoparlanti dinamici che consentono
un’elevata esperienza sonora, combinando il sistema
di posizionamento Fpc usato nelle strumentazioni
audio professionali a un sofisticato doppio circuito
magnetico e a un diaframma composto da una cupola
in titanio con rivestimento in magnalium.
Sei nuove tecnologie brevettate migliorano i dettagli,
i bassi e la gamma dinamica per un’esperienza sonora
di prima qualità. La tecnologia di trasmissione
Bluetooth binaurale trasmette il suono a entrambe le
orecchie in modo sincronizzato.
8
Sono proposti come la scelta migliore per coloro che
fanno dello sport uno stile di vita. Le caratteristiche
vertono su comfort e stabilità in fase di utilizzo da
un lato, dall’altro su tecnologia. Sono perfetti per
allenarsi ascoltando la musica, senza rinunciare alla
qualità di chiamata.
Gli archetti in silicone si innestano sulla scocca
certificata IPX5, mentre sul dorso degli auricolari
ci sono i controlli touch per prendere la chiamata e
controllare la riproduzione. Auonomia fino a 100
ore complessive.
8. Panasonic
Technics AZ70
9
12. Tcl
ACTV500TWS
Sono dotate della tecnologia di eliminazione del
rumore Dual Hybrid, che abbina FeedForward
Nc(ff), Feedback Nc(fb) e una soluzione di elaborazione
analogica e digitale, per raggiungere un
alto livello di purezza sonora nel segmento true
wireless.
Il driver da 10 mm di diametro è formato da una
membrana in Peek rivestito in grafene per restituire
bassi pulsanti e un range sonoro ampio e
trasparente. La tecnologia beamforming provvede
a rilevare la voce con la massima efficienza per
chiamate sempre cristalline.
9. Realme
Buds Q
Integrano il chip R1Q per fornire una latenza di
119 ms (equivalente alle cuffie cablate). Assicura
fino a tre ore di chiamata e 4,5 ore di riproduzione
musicale. Con la custodia di ricarica, ha una durata
della batteria di 20 ore.
Il prodotto presenta un grande miglioramento in
termini di percezione dei bassi da 10 mm, grazie
anche all’utilizzo di uno speciale diaframma
composito in polimero (Peek) che può emettere alti
chiari e medi. È certificata IPX4.
10
11
12
Sono dotate di driver per altoparlanti da 6 mm, in
grado di offrire un suono chiaro e realistico, con
bassi forti e coinvolgenti. Il comfort è il concetto
che ha guidato la progettazione di questo accessorio,
poiché si sfrutta l’orecchio interno per il sostegno (a
differenza di altri dispositivi che si basano esclusivamente
sul canale uditivo), quindi risultano scomodi
se indossati per lunghi periodi.
L’autonomia complessiva è pari a 33 ore, ossia 6,5
ore per gli auricolari e 26,5 ore supplementari nella
custodia. Vantano la certificazione IPX7.
13. Xiaomi
Mi True Wireless
Earphones 2 Basic
Progettati per gli appassionati di musica e per coloro
che trascorrono molto del proprio tempo al telefono,
offrono cinque ore di utilizzo ininterrotto con una
sola carica. La custodia permette di ricaricare tre
volte gli auricolari, garantendo così fino a 20 ore di
riproduzione. Il doppio microfono per la cancellazione
del rumore ambientale è funzionale a garantire
un’elevata qualità dell’audio durante le chiamate e la
riproduzione musicale. Mi True Wireless Earphones
2 Basic supporta i codec Sbc e Aac.
10. Samsung
Galaxy Buds+
Sono auricolari wireless con altoparlanti a due vie
e un sistema adattivo a tre microfoni. Durante le
chiamate, i due microfoni esterni si focalizzano sulla
voce e agiscono in sinergia con il terzo microfono
interno per bloccare i rumori esterni. Se si vuole
ascoltare ciò che succede attorno, basta attivare
la modalità Suono Ambientale. Con un semplice
passaggio si connettono gli auricolari ai dispositivi
compatibili associati al Samsung Account ed è possibile
personalizzare i comandi. Ottimizzati da Akg,
vantano un’autonomia di 11 ore, a cui si aggiungono
altre 11 ore della batteria del case.
13
14
14. Xtreme
Southampton
mod. 40335
La promessa di questi auricolari true wireless è
riportata in chiaro sulla confezione: Deep Bass. Ossia
l’equalizzazione è stata studiata per enfatizzare i bassi,
al fine di dare più profondità e restituire un suono
giovane e moderno.
Linee minimal e leggerezza sono i cardini di questo
modello, compatibile con la tecnologia Bluetooth 5.0
e dotato di custodia compatta che assicura fino a tre
ricariche complete.
•

8
TOUCH
Luglio-Agosto 2020
di Raffaella Cordera
Gaming
L’azienda del gruppo BigBen, fondata nel 2019, ha alzato il sipario sulle novità in arrivo.
Con un focus particolare dedicato alle produzioni videoludiche
La nuova sfida di Nacon tra videogame,
accessori e nuove partnership
acon mette il turbo. Con la prima conferenza
digitale Nacon Connect, l’azienda del
N gruppo BigBen fondata nel 2019 ha alzato
il sipario sulle novità in arrivo. Riunendo
i suoi otto studi di sviluppo, la pubblicazione di videogiochi
AA, la progettazione e la distribuzione di dispositivi
di gioco premium, l’azienda concentra 20 anni di
esperienza al servizio dei giocatori. La conferenza ha
disegnato il futuro di Nacon, grazie ai progetti in fase di
sviluppo. A cominciare dai prodotti videoludici.
Videogame, una line-up ambiziosa
Il portafoglio dei videogiochi firmato Nacon racchiude
una vasta selezione di titoli per tutti i tipi di giocatori,
tra cui gli appassionati di simulazioni di corsa, RPG,
roguelike, deck-builders e molto altro ancora. Oltre ai
brand più affermati, quali WRC 9 (a scaffale dal 3 settembre
per Xbox One, Ps4 e Pc tramite Epic Games Store,
mentre la data d’uscita per Xbox Series X, Ps5 Switch
verrà annunciata in seguito) e Tennis World Tour 2, le
novità non mancano. Per i fan del mondo delle tenebre
sono stati mostrati video gameplay di Werewolf: The
Apocalypse - Earthblood. Un continuo combattimento,
incentrato sulla trasformazione in lupo mannaro
del protagonista, in cui i giocatori dovranno scatenare
la loro rabbia sovrannaturale per affrontare il male che
minaccia il mondo sotto forma di una società petrolifera,
la Endron. Il gioco sarà disponibile dal 4 febbraio
2021 per Pc, Ps4, Ps5, Xbox One e Xbox Series X. Quindi,
Vampire: The Masquerade - Swansong è stato mostrato
con un trailer cinematografico oscuro e coinvolgente
che pone le basi per questo promettente RPG narrativo
di Big Bad Wolf.
Tra giochi di ruolo e racing
Nel segmento dei giochi di ruolo d’azione, è stato presentato
Steelrising, progetto dello studio di sviluppo Spiders.
Jehanne Rousseau e il suo team porteranno il giocatore
nel cuore di una Parigi alternativa durante la Rivoluzione
Francese, dove l’esercito di automi di Re Luigi XVI
sta terrorizzando e sopprimendo il popolo. Aegis, il personaggio
principale, combatterà contro questo regno di
terrore per cercare di cambiare il corso della storia.
Nel genere racing, due i progetti, entrambi molto ambiziosi.
RiMS Racing è un titolo in fase di sviluppo in Raceward
Studio, un team di esperti milanesi che sviluppa
giochi di motociclismo da 20 anni. Questa simulazione
si basa su un concetto unico e innovativo che rende la
meccanica della motocicletta un elemento fondamentale
dell’esperienza di gioco. I fan apprezzeranno il comportamento
della moto, che ha beneficiato del lavoro
svolto da KT Racing sul suo motore di gioco proprietario.
Confermata la nuova release per il franchise Test
Drive Unlimited. Più esattamente, Test Drive Unlimited
Solar Crown è il nuovo videogame di Alain Jarniou che
conserva il DNA della serie, basato sulla passione per le
belle auto e l’incredibile esperienza del poter guidare in
un lussuoso mondo insulare ricreato in scala 1:1. I giocatori
si sfideranno l’uno contro l’altro nella Solar Crown,
una competizione con puntate misteriose, per elevare lo
status del loro personaggio all’interno della community.
Roguelike, "nasce" un nuovo genere
Ad arricchire la griglia videogame in casa Nacon ecco
altre due novità. Rogue Lords che, sviluppato da Cyanide
e Leikir, si svolge in un New England barocco e gotico
del XVII secolo. Il giocatore indosserà gli scottanti
panni del Diavolo, tornato sulla terra per combattere le
forze del bene. Roguebook è invece un deck building roguelike
sviluppato dallo studio belga Abrakam, creatori
del gioco Faeria. Con il supporto del famoso creatore di
Magic: TheGathering, Richard Garfield, che va ad aggiungere
la sua incredibile esperienza in veste di co-designer
del titolo, Rogue Book dispone di meccaniche di
gioco innovative e un mondo che i fan del genere non
faticheranno ad amare.
Accessori indispensabili per Pc, console e mobile
In pochi anni, i prodotti firmati Nacon hanno già conquistato
i giocatori di tutto il mondo. Dopo l’acquisizione
nello scorso mese di marzo di Rig, marchio di cuffie
gaming per Pc e console e avendo già venduto oltre 3
milioni di controller Ps4 con licenza ufficiale, l’azienda
ha siglato un accordo di licenza con Microsoft. Obiettivo:
sviluppare e distribuire accessori ufficiali progettati per
Pc, Xbox One e Xbox Series X. Infine, per continuare a
supportare i giocatori in tutte le loro esperienze, a fronte
dello sviluppo del cloud gaming e dell’imminente arrivo
del 5G, Nacon ha annunciato che lancerà accessori dedicati
per il mobile gaming su smartphone.
•
Lucca Comics & Games cambia. E si fa in quattro
Lucca Comics & Games edizione ci sarà
e si farà. Con una modalità differente,
a causa della perdurante emergenza
sanitaria che impone restrizioni. L’appuntamento
è fissato dal 29 ottobre al 1°
novembre. Ha precisato Emanuele Vietina,
direttore del festival: “L’obiettivo
è, e sarà, crossmedializzare l’evento, offrire
quello che Lucca solitamente dava
tramite un unico momento, attraverso
molteplici piattaforme”.
La città sarà ancora cuore degli eventi. Il
luogo fisico non sarà abbandonato, creando
un festival culturale e spettacolare
in linea con i protocolli degli eventi statici
di sala (cinema, teatri e auditorium). Il
mondo digitale sarà esplorato proponendo
eventi in diretta e on demand, attività
su prenotazione con pacchetti premium,
anteprime e proiezioni, consigli per gli
acquisti, con contenuti sviluppati ad hoc.
In termini di partnership, confermata
quella con Rai e Rai Radio2. Infine, spazio
ai cosiddetti “campfire”. Lucca Comics
& Games si trasformerà in un grande
festival diffuso sul territorio nazionale
grazie al coinvolgimento dei principali
negozi specializzati in fumetto, giochi e
narrativa fantasy. Ossia, i luoghi dove si
condividono le passioni che diventeranno
avamposti distribuiti in tutta Italia
per offrire intrattenimento culturale al
pubblico più attivo che c’è. •

Gaming
9
di Riccardo Colletti
La società indipendente, guidata da Paolo Chisari, fa sfilare in passerella i top title, il
merchandising e gli accessori per audio e gaming
4 Side: Crash, Call of Duty e tanti brand
in distribuzione esclusiva
A
ctivision Blizzard, d’accordo. Ma, anche, altri
nuovi brand da distribuire e commercializzare
in esclusiva sul mercato italiano. A poco
più di un anno di distanza, la società di distribuzione
indipendente 4 Side, (partecipata al 51% da
Esprinet), e guidata da Paolo Chisari ha delineato risultati,
progetti e strategie. Lo ha fatto nel corso di un “virtual
meeting” condiviso con partner, buyer e retailer.
“4 Side sta progressivamente consolidando la sua attività,
grazie a un’estensione del portafoglio di prodotti ed
etichette in distribuzione”, ha sottolineato Paolo Chisari.
“Stiamo costruendo questa nuova realtà indipendente
con passione per affrontare quello che auspichiamo essere
un nuovo rilancio del mercato videoludico italiano. Il
lancio delle console new gen per il periodo natalizio sarà
un passaggio fondamentale per guardare alla prospettiva.
E 4 Side vuole giocare a tutto campo, sia sfruttando
la forza e l’onda dei top title firmati Activision Blizzard,
sia allargando la proposta con altri brand in vari ambiti:
dai videogiochi al merchandising, senza trascurare le
periferiche per il gaming. La nostra griglia di referenze
comincia ad assumere un peso significativo, ma stiamo
lavorando alla definizione di ulteriori nuovi accordi”.
Nonostante il business sul versante digitale abbia consolidato
i propri numeri, (anche sull’onda del lockdown), 4
Side ribadisce il proprio focus sul canale dei punti vendita:
“Il retail è e resta per noi il luogo principale per lo
sviluppo del business”, ha detto Maurizio Pedroni, commercial
director di 4 Side. “Lo dimostra il successo delle
nostre principali release, alle quali affiancheremo altri
prodotti assonanti per generare ancora più valore per
tutti”. E allora facciamo sfilare in passerella le etichette, i
brand in distribuzione con le relative line-up di prodotti,
la cui declinazione è stata affidata a Paolo Pastorelli, responsabile
marketing e business development di 4 Side.
Microids, titoli per la famiglia ma non solo
Dal publisher transalpino Microids è in arrivo una griglia
di titoli che spazia in vari generi. My Baby è il primo
titolo della serie My Universe, progettato specificamente
per i bambini per piattaforma Switch. Di tenore diverso,
e per il genere FPS, è invece il videogioco XIII, in uscita il
10 novembre per Ps4, Xbox One e Switch. Si tratta di un
remake del gioco d’azione in prima persona rilasciato nel
2003. Ispirato all’omonimo romanzo grafico, presenta un
design cel-shading completamente reinventato. I giocatori
possono anche prendere parte a feroci combattimenti
Paolo
Pastorelli
Paolo
Chisari
multiplayer. E ancora: per Just For Games, altro publisher
francese, e sempre per il target family ecco - per la piattaforma
di ibrida di Nintendo - Instant Sports Summer
Games con 11 diverse discipline sportive e possibilità
multiplayer fino a 8 giocatori.
Street Power Football, un'autentica novità
Una chicca assoluta per 4 Side è rappresentata dalla distribuzione
esclusiva di Street Power Football, produzione
firmata da SFL Interactive e Maximum Games in
arrivo il 25 agosto per Ps4, Xbox One, Switch e Steam. Il
titolo presenta una serie di ambasciatori di fama internazionale
dal mondo Freestyle, Panna e Street Soccer: da
Sean Garnier a Liv Cooke, da Melody a Yo Katsuyama per
arrivare a CrisFreestyle, Peter Karasek, Laura Biondo e
Boyka Ortiz. Il videogioco combina uno stile creativo con
un’azione ad alta energia, per un’esperienza di calcio e videogioco
arcade davvero esagerata. Street Power Football
dispone di sei modalità di gioco distinte, tonnellate di opzioni
per personalizzare la squadra a proprio piacimento
e una musica perfettamente a tema.
Sempre di Maximum Games in agenda anche Remothered:
Broken Porcelain, un survival horror sviluppato
dall’italiana Stormind Games, che promette di essere una
vera e propria perla, grazie alla sua straordinaria atmosfera
che lo rende un must have per gli amanti del genere.
OTL Technology, cuffie su licenza e non solo
Nell’ambito dell’accessoristica per il gaming, 4 Side ha
scelto di puntare su OTL Technologies. L’azienda è specializzata
nella progettazione e produzione di device di
Maurizio
Pedroni
eletronica di consumo e accessori audio. Di questi, alcuni
vantano licenze per marchi iconici come Pokémon, Harry
Potter, Hello Kitty, Peppa Pig, DC Comics e LOL Surprise!
In proposito, ricca e variegata la gamma di cuffie,
con i prodotti dedicati al target kids e teen. Nella versione
“junior”, destinata ai consumatori più piccoli, in evidenza
i modelli equipaggiati con un sistema in grado di limitare
il volume di ascolto.
Paladone, merchandising originale
Nell’ambito del merchandising, 4 Side ha acquisito la
distribuzione del ricco catalogo firmato Paladone. Un
brand britannico, nato nel 1994, attento all’ambiente e
alla sostenibilità, che propone prodotti (inclusi complementi
d’arredo) in plastica biodegradabile. Un punto di
forza è indubbiamente la corposa schiera di licenze (oltre
80 icons) che caratterizzano le svariate referenze, caratterizzate
da un packaging accattivante, tra cui giocattoli,
merchandising cinematografici e oggetti da gioco.
Il tris di Activision
Gran finale dedicato ad Activision Blizzard. Un tris che
comincerà a presidiare gli scaffali a partire dal cosiddetto
“back to school”. La prima release in agenda, il 2 settembre,
è costituita da Tony Hauk’s ProSakter 1+2. Un grande
ritorno dopo tanti anni, per una rimasterizzazione dedicata
a un’unica epica raccolta, ricostruita da zero in una
grafica ad alta definizione. Un modo di vivere entrambi
i giochi del franchise in un solo pacchetto con tutte le caratteristiche
originali. Ma non mancheranno anche nuove
opzioni di gioco, comprese le modalità multigiocatore
online su Pc, Ps4 e Xbox One.
A distanza di un mese toccherà poi a Chash Bandicoot 4 -
It’s About Time, una produzione videoludica tutta nuova
in uscita il 2 ottobre per Ps4 e Xbox One. La saga continua
la trilogia originale e propone elementi tradizionali
della serie, come trappole e ostacoli da superare. In Chash
Bandicoot 4 - It’s About Time, sviluppato da Toy for Bob,
non mancheranno divertenti novità con la presenza di
due modalità di gioco, una moderna e una retrò.
Infine, sua maestà Call of Duty. Il brand iconico - oltre
al successo collezionato dalla versione Warzone free-toplay,
arrivata a contare 70 milioni di giocatori attivi al
giorno - continua a macinare numeri di primo livello
nella versione fisica. Call of Duty è una garanzia in termini
di business e di appeal per i gamer. Per la felicità
di tutti.
•

TOUCH
10 Luglio-Agosto 2020 Gaming
di Riccardo Colletti
Il publisher ha presentato alcuni dei best seller: il 29 ottobre Watch Dogs Legion
e il 17 novembre Assassin’s Creed Valhalla. Con Far Cry 6 appuntamento a febbraio 2021
Ubisoft cala i suoi assi
per un Natale ad alta intensità
N
on solo Assassin’s Creed
Valhalla. Molto di più. Ubisoft
ha presentato la sua line-up
videogame 2020, nel
corso di una presentazione digitale, denominata
Ubisoft Forward, che ha preso il
posto di quella “classica” storicamente in
scena all’E3 di Los Angeles. Anche stavolta
il publisher francese non tradisce la sua
storia e la cultura videoludica.
In prima fila i pezzi più pregiati della scuderia.
A cominciare dal primo best title,
rappresentato da Watch Dogs Legion che
debutterà il 29 ottobre su Ps5, Ps4, Xbox
Series X, Xbox One, Pc e Google Stadia.
Ambientato in una Londra futuristica
governata in modo duro e dispotico, il gamer
dovrà interpretare e dare voce alla cosiddetta
resistenza al regime, facendo ricorso
ad armi e strumenti a dir poco unici.
Sulle orme di Eivor
Una delle release più attese di Ubisoft è
e sarà Assassin’s Creed Valhalla. Il nuovo
capitolo della saga, ambientato nell’epoca
dei Vichinghi, avrà come protagonista Eivor
e sarà disponibile dal 17 novembre su
tutte le piattaforme: Ps5, Ps4, Xbox One e
Series X, Stadia e Pc. Le nuove sequenze
di gioco mostrate alla conferenza hanno
illustrato alcune delle nuove funzionalità,
come la possibilità di impugnare due
armi con mani diverse, le razzie, gli assalti
e le diverse attività disponibili nello scenario
open world. Il protagonista Eivor
potrà brandire due asce, spade o persino
scudi contro la maggiore varietà di tipi di
nemici mai vista in Assassin’s Creed. Inoltre,
il ritorno della lama celata consentirà
a Eivor di assassinare i propri bersagli con
precisione letale. Assassin’s Creed Valhalla
è un ambizioso gioco di ruolo e azione
che pone le scelte del giocatore e l’esplo-
razione al centro dell’esperienza. Ci sarà
modo di affrontare numerose sfide, personaggi
unici, storie indimenticabili e
un’ampia varietà di scenari da esplorare
e percorrere. I giocatori potranno personalizzare
i capelli, i tatuaggi, le pitture di
guerra, le armi e gli equipaggiamenti del
loro personaggio, oltre a poter scegliere
tra una variante maschile e femminile di
Eivor in qualsiasi momento.
Con Far Cry 6 il paradiso ha un prezzo
Ma, come ha sottolineato Yves Guillemot,
ceo di Ubisoft, non mancherannotante
altre sorprese, che saranno annunciate
nelle future edizioni di Ubisoft Forward.
La scuderia delle novità videogame, infatti,
è destinata ad ampliarsi. Un primo
assaggio, o meglio una sorta di ciliegina
sulla torta, ha riguardato il trailer di Fra
Cry 6. Il videogioco arriverà il 18 febbraio
2021 su tutte le piattaforme (incluso
UPLAY, il servizio in abbonamento di
Ubisoft) e avrà come protagonista Giancarlo
Esposito nei panni del cattivo, il
Presidente, ovvero il dittatore di un paese
lacerato dalla guerra civile. Far Cry 6
porterà i giocatori nel cuore di una moderna
rivoluzione nell’isola di Yara, un
paradiso tropicale dove il tempo sembra
essersi fermato. Il presidente Antón Castillo
(Esposito) ha promesso di riportare
il paese al suo antico splendore, mentre
istruisce suo figlio Diego (Gonzalez) su
come seguire i suoi passi. Ma anche il
paradiso ha un prezzo : per arricchire lo
stato che governa ha deciso di soggiogare
chiunque non aderisca alla sua visione.
In questo angolo di mondo insulare in
fermento, i giocatori proveranno il caos
e l’adrenalina della guerriglia, mentre saranno
travolti da un movimento rivoluzionario
che intende abbattere il tiranno.
La community di Rainbow Six Siege
In chiusura, da segnalare che la community
di Rainbow Six Siege è in continua
espansione e ha raggiunto la soglia dei
60milioni di videogiocatori, e che dal 6
agosto Brawlhalla sbarcherà anche su iOS
e Android. Non solo: è disponibile anche
la Open Beta di Hyper Scape, un frenetico
sparatutto urbano free-to-play in stile
battle royale ambientato nel lontano futuro
del 2054, dove fino a 100 concorrenti
hanno raggiunto la città virtuale di
Neo-Arcadia per affrontare una serie di
frenetici scontri ricchi d’azione e conquistare
il titolo di campioni. •
Milan Games Week e Cartoomics: edizione digitale a novembre
Tutto cambia, si trasforma. Anche le fiere a causa dell’emergenza pandemica. Milan
Games Week e Cartoomics cambiano pelle e format per l’edizione 2020, tornando
sulla ribalta virtuale a novembre, dal 26 al 29, con un’edizione speciale. Fiera Milano e
Fandango Club hanno scelto di dare vita a uno show digitale, una vera e propria piattaforma
di entertainment multi-content. Milan Games Week (evento dedicato al mondo
dei videogiochi, degli eSport, del digital entertainment e della geek culture) e Cartoomics
(appuntamento con il mondo del fumetto, dell’editoria, dell’intrattenimento e della
cultura pop) si uniscono. Da qui nasce MGW-X, una vera e propria Xtensive Xperience,
in partnership con la piattaforma di live streaming Twitch.
Per Milan Games Week sarà l’edizione “X”, la decima: uno show digitale il cui hub
resterà il quartiere fieristico di Fiera Milano a Rho che, per l’occasione, diventerà
un vero e proprio studio televisivo. Davanti a un pubblico di sala ristretto e selezionato,
presentatori d’eccezione scandiranno i tempi di un palinsesto ricco e
multiforme che prenderà vita sui canali Twitch e sul sito della stessa Milan Games
Week. Il tutto con anteprime dal mondo del gaming, concerti live, tornei, contest
e le sempre più rilevanti realtà indie italiane. Obiettivo: coinvolgere il pubblico
tradizionale dell’evento, ma anche il target della Generazione Z e dei Millennial.
L’appuntamento con la Opening Night è per giovedì 26 novembre con i principali
attori del mondo del gaming e della pop culture. Anche quest’anno Radio 105 è
la radio ufficiale e firma il palinsesto musicale.
•

Dossier White Goods
11
Il business
vede bianco
Grandi elettrodomestici: il mercato,
i prodotti e i consumatori tra tecnologia,
funzionalità e nuove abitudini

TOUCH
12 Luglio-Agosto 2020 Dossier White Goods
di Raffaella Cordera
Grandi elettrodomestici: l’analisi del business da gennaio a maggio 2020
mette in luce una pesante frenata a causa del lockdown
Pentamestre in rosso,
ma a giugno le vendite
tornano a salire
Importanza a Unità Importanza a Valore Prezzo Medio EUR
Gen 19
Mag 19
Importanza a Unità Importanza a Valore Prezzo Medio EUR
Giu 18
Mag 19
Gen 20
Mag 20
Giu 19
Mag 20
Gen 19
Mag 19
Giu 18
Mag 19
Gen 20
Mag 20
Giu 19
Mag 20
Gen 19
Mag 19
Giug 18
Mag 19
Gen 20
Mag 20
Giu 19
Mag 20
Trend
a Unità %
Gen 20
Mag 20
Trend
a Unità %
Giu 19
Mag 20
Trend
a Valore %
Gen 20
Mag 20
Trend
a Valore %
Giu 19
Mag 20
Trend
Prezzo %
Gen 20
Mag 20
TOT. Grande Elettrodomestico 100,0 100,0 100,0 100,0 417 411 -21,4 -22,5 -1,5
Lavatrici 26,5 29,1 23,4 26,4 369 373 -13,5 -12,7 1,0
Asciugatrici 5,1 5,9 6,9 7,6 566 529 -8,5 -14,4 -6,4
Lavastoviglie 13,3 12,5 15,4 14,4 484 472 -25,7 -27,5 -2,5
Frigoriferi 18,6 18,8 23,6 24,0 530 526 -20,6 -21,3 -0,8
Congelatori 3,1 5,1 2,0 3,2 274 259 31,1 23,9 -5,4
Cucine a Libera Installazione 1,7 1,7 1,8 1,8 439 446 -25,1 -24,0 1,5
Forni 11,8 10,9 11,4 10,5 405 395 -27,0 -28,8 -2,5
Piani Cottura 13,1 10,7 10,5 8,4 336 322 -35,4 -38,1 -4,3
Cappe 7,0 5,3 5,0 3,7 297 290 -40,5 -42,0 -2,6
Trend
Prezzo %
Giu 19
Mag 20
TOT. Grande Elettrodomestico 100,0 100,0 100,0 100,0 420 418 -6,2 -6,6 -0,4
Lavatrici 26,3 26,3 23,0 23,3 367 371 -6,4 -5,5 0,9
Asciugatrici 6,6 7,8 8,9 10,2 570 546 11,1 6,5 -4,2
Lavastoviglie 12,2 12,0 14,2 13,8 487 478 -7,6 -9,4 -1,9
Frigoriferi 20,7 20,8 25,5 25,5 518 514 -5,7 -6,3 -0,6
Congelatori 3,7 4,4 2,4 2,8 277 264 12,2 6,9 -4,7
Cucine a Libera Installazione 1,7 1,6 1,8 1,7 444 437 -13,6 -14,9 -1,6
Forni 10,7 10,5 10,3 10,0 406 401 -8,2 -9,1 -1,1
Piani Cottura 11,6 10,7 9,2 8,5 332 331 -12,9 -13,1 -0,3
Cappe 6,5 5,9 4,7 4,2 300 299 -15,0 -15,4 -0,4
I
l peso del lockdown. Ma
anche la luce che si comincia
a vedere fuori
dal tunnel della crisi.
La luce è verde, fa rima almeno con ripartenza.
L’analisi del business legato ai
grandi elettrodomestici sul canale retail
in Italia sconta inevitabilmente la crisi
legata al Covid-19. Il black-out del bimestre
marzo/aprile pesa e incide impietosamente
sui numeri e gli indicatori.
Le rilevazioni stilate da Gfk Italia lo certificano.
Il calo rispetto allo stesso periodo
del 2019 (da gennaio a maggio) è al di
sopra del 20% sia a volume, sia a valore.
Un’unica eccezione, guardando alle famiglie
di prodotto: quella dei congelatori
che, proprio a causa della costrizione
delle famiglie italiane tra le mura domestiche
(con la preoccupazione che ha portato
a fare scorta di generi alimentari),
hanno incasellato un’impennata delle
vendite di oltre il 30% a quantità, per un
incremento di quasi il 24% a valore.
La ripresa di giugno
Francamente (e oggettivamente) era
impensabile attendersi qualcosa di differente
o di meglio. Qualcosa di diverso,
invece, sta emergendo dalle stime
preliminari legate alle vendite del mese
di giugno. Lo conferma a Touch Journal
Fabrizio Marazzi, head of Markets Insight
di GfK Italia: “L’elaborazione dei
dati di sell-out riferiti al mese di giugno
manifesta un’inversione di tendenza
in senso positivo iniziata a maggio. Lo
stiamo registrando, anche se con pesi
“L’elaborazione dei dati
di sell-out dello scorso mese
di giugno manifesta
un’inversione di tendenza in
senso positivo, anche se con
pesi differenziati, per tutte le
famiglie di elettrodomestici”
differenziati, per tutte le famiglie di
prodotto. D’altra parte, i consumatori,
oltre ad aver maggiormente stressato
gli apparecchi domestici nei mesi di
lockdown, hanno maturato una consapevolezza
maggiore in relazione alle
peculiarità dei vari prodotti installati
specialmente nell’ambiente cucina.
Sono cresciute attenzione e sensibilità,
ad esempio, in merito alla preparazione
sana e alla conservazione appropriata di
cibi e alimenti. Insomma, per quanto sia
eccessivo parlare di revenge spending,
al tempo stesso è corretto rimarcare un
ritorno all’acquisto di elettrodomestici
in modo significativo e apprezzabile. E
questo credo che sia un buon viatico per
guardare alla prospettiva”.
Il trend di un anno
Valutando, invece, lo scenario con una
visione più allargata i numeri complessivi
della sofferenza si attenuano. Le
dinamiche legate al cosiddetto anno
mobile (da giugno 2019 a maggio 2020)
evidenziano un andamento sempre in
calo, ma con toni decisamente più sfumati.
Oltre a una tenuta sostanziale del
prezzo medio, il mercato italiano sul
canale retail accusa una contrazione intorno
al 6% tanto in quantità, quanto in
valore.
Quali prospettive?
Ma allora, che cosa ci si può attendere
(non solo augurare) in vista dei prossimi
mesi? Come girerà alla chiusura l 2020?
In tempi di incertezza come quelli che
stiamo tutt’ora attraversando (leggi alle
voci seconda ondata di Covid-19, dubbi
su propensione all’acquisto e disponibilità
di risorse finanziarie) non si può
far altro che fare riferimento a un sano
pragmatismo. I beni durevoli del consumer
electronics (secondo alcune analisi e
pur con differenze a seconda dei settori)
hanno la possibilità di tenere più di altri.
L’allungamento (in taluni casi) dello
smart working porterà i consumatori a
vivere in modo significativo la propria
abitazione. E dunque a consumare prodotti
e servizi con maggiore intensità. •

Dossier White Goods
13
di Raffaella Cordera
Il 2019 ha certificato un andamento del business in costante
e significativa. Anche per gli elettrodomestici connessi
Etichetta energetica:
aggiornamenti della
Commissione Ue
I
IoT e Smart Home,
l’innovazione è qui
nternet of Things e
Smart Home: due frontiere
dell’innovazione
tecnologica che per anni
sono sembrate una chimera. E che invece
- come rilevato da due ricerche dedicate
e realizzate della School of Management
del Politecnico di Milano - stanno progressivamente
conquistando campo in
Italia. Per quanto rimanga consistente il
gap da colmare con altri territori del Vecchio
Continente, le performance del 2019
hanno messo in luce un sensibile aumento
di consapevolezza da parte dei consumatori
italiani.
IoT, il valore del mercato italiano
Il mercato italiano dell’Internet of Things
nel 2019 ha raggiunto un valore di 6,2
miliardi di euro, con una crescita di 1,2
miliardi rispetto all’anno precedente. Il
trend è stato trainato sia dalle applicazioni
più consolidate che sfruttano la
“tradizionale” connettività cellulare (3,2
miliardi di euro, +14%) sia da quelle che
utilizzano altre tecnologie di comunicazione
(3 miliardi, +36%). Una forte spinta
viene anche dalla componente dei servizi
abilitati dagli oggetti connessi, che raggiunge
un valore di 2,3 miliardi di euro.
Tra i segmenti che evidenziano la crescita
più significativa figurano la Smart Factory
(350 milioni), che negli ultimi tre
anni ha beneficiato degli incentivi previsti
dal Piano Nazionale Industria 4.0,
la Smart City e la Smart Home. Nella fase
emergenziale legata al Coronavirus alcune
applicazioni Internet of Things hanno
Italia IoT 2019
530
MILIONI
di Euro
Elettrodomestici connessi
6,2
MILIARDI
di Euro
Italia Smart Home 2019
85
MILIONI
di Euro
svolto un ruolo importante nel supportare
cittadini e imprese, come nel caso dei
servizi di teleassistenza, così come si sono
diffusi alcuni nuovi modelli “pay-per-use”
e “pay-per-performace” per l’acquisto di
oggetti connessi che permettono di dilazionare
i pagamenti di macchinari industriali,
automobili o dispositivi smart per
gli edifici, pagabili sulla base dell’effettivo
utilizzo misurato dagli oggetti connessi.
La Smart Home a 530 milioni di euro
A proposito di casa connessa: il mercato
italiano della Smart Home nel 2019 ha
toccato la soglia dei 530 milioni di euro,
mettendo a segno un incremento del 40%.
Merito in primis delle soluzioni per la
sicurezza, seguite da smart home speaker
ed elettrodomestici: tre ambiti che
complessivamente coprono oltre il 60%
del mercato. Più in generale, è aumentata
la consapevolezza dei consumatori e
la diffusione degli oggetti connessi nelle
abitazioni. Per quanto rimanga siderale
la distanza da altri mercati (Germania e
Gran Bretagna hanno cubato 2,5 miliardi
di euro, la Francia 1,1), le performance
nel nostro Paese sono state incoraggianti.
L’ambito degli elettrodomestici ha toccato
quota 85 milioni di euro con una market
share del 16% sul totale.
La chiave espositiva e multicanale
Un altro elemento interessante emerso
riguarda i “nuovi” canali di vendita che
hanno preso il sopravvento sulla filiera
tradizionale, penalizzata da un atteggiamento
ancora in larga parte conservativo
da parte degli installatori. In particolare,
si sono registrate due dinamiche. La prima:
l’aumento di distributori che hanno
dato vita a veri e propri showroom dedicati
alla Smart Home. La seconda: un
maggiore sfruttamento del canale online
per raggiungere il consumatore finale. Gli
e-tailer (con 150 milioni di euro, e un incremento
del 90%) e i retailer multicanale
(a quota 100 milioni di euro, in crescita
del 39%) grazie alla sola spinta delle vendite
degli assistenti vocali hanno raggiunto
complessivamente un valore di 250
milioni di euro, pari al 47% del mercato.
Ma nel 2020 cosa succederà? La domanda
è più aperta del solito a seguito di un anno
scandito dalla pandemia e dal lockdown. Il
boom del fenomeno “digitale” che tipo di
ricadute avrà generato? Per comprendere
realmente il cabotaggio del business sarà
indispensabile attendere la fine dell’anno.
Le variabili contingenti appaiono troppe.
Il trend rialzista in atto, e che sta connotando
il business dei beni durevoli, da
solo potrebbe non bastare. La vera partita
si giocherà nei prossimi mesi anche nei
punti vendita.
•
Lo scorso 2 giugno, la Commissione
Europea ha pubblicato
una nota in Gazzetta Ufficiale, a
seguito della richiesta di APPLiA
(l’Associazione di Categoria che i
produttori di Apparecchi Domestici
e Professionali) di un posticipo
di quattro mesi degli obblighi di
fornitura della nuova etichetta
energetica previsti a novembre.
Con la nota la Commissione invita
gli stati Membri, nell’ambito delle
attività di sorveglianza, a conisiderare
il principio di proporzionalità
nell’intervento a seguito
dell’emergenza Covid-19, che impedisce
ai fabbricanti, prove alla
mano, di adempiere gli obblighi
previsti dai regolamenti sull’etichettatura
energetica. Si dovranno
tenere in considerazione anche la
durata relativamente limitata del
problema: i fabbricanti potrebbero
continuare a immettere sul mercato
prodotti recanti solo l’etichetta
attuale, specie quelli accumulati
nei depositi.
A fronte di questo la nota della
Commissione conclude che “se dal
1° novembre 2020, in linea con le
suddette condizioni, le autorità
nazionali di vigilanza del mercato
non applicano l’obbligo di presentare
un’etichetta riscalata con il
prodotto quando lo immettono sul
mercato e di inserire nella banca
dati dei prodotti i parametri della
scheda informativa del prodotto,
la Commissione si asterrà dall’avviare
procedure d’infrazione”.
Resta in essere una condizione:
e cioè che la mancata esecuzione
non vada al di là di quanto necessario,
sia limitata nel tempo, ossia
dal 1° novembre 2020 al 1° marzo
2021 e i fornitori trasmettano le
etichette mancanti ai distributori
prima del 1° marzo 2021. •

14
TOUCH
Luglio-Agosto 2020
di Riccardo Coletti
Dossier White Goods
La parola a Michela Lucchesini,
direttore marketing e comunicazione di Beko Italia
“Noi, partner della qualità garantita
per retailer e consumatori”
offerta Beko nel 2020
si è ampliata e specializzata
con il consolidamento
di alcune
tecnologie esclusive già introdotte sul
mercato, e di altre, altrettanto rilevanti
per il consumatore, in rampa di lancio.
Michela Lucchesini (foto), direttore
marketing e comunicazione, illustra
iniziative, prodotti e strategie.
L’
Lavastoviglie Autodose
Quali sono i tratti distintivi dell’offerta
Beko e su quali prodotti si concentrerà la
vostra azione?
Ne vorrei citare tre, con l’elemento design
che funge dal fil rouge. La lavastoviglie
Autodose è la prima con sistema
di dosaggio automatico del detersivo in
gel e brillantante. I risultati del 2019
sono stati eccezionali per le vendite
in un segmento medio-alto. Beko ha
potuto consolidarsi come la seconda
marca nel segmento lavastoviglie free
standing. La lavastoviglie Autodose è
supportata dalla campagna “Automaticamente
la n.1”. I autunno lanceremo
il modello connesso (app Homewhiz
di Beko) che offrirà come funzionalità
aggiuntiva quella del riordino automatico
su Amazon di detersivo e brillantante.
Oltre alle numerose funzionalità
concesse dalla connessione con qualsiasi
device, la lavastoviglie automaticamente
segnalerà all’utente quando
mancano pochi cicli all’esaurimento
del detersivo, chiedendo l’autorizzazione
a mandare l’ordine di acquisto.
Restando al lavaggio, quale il focus
nell’ambito lavatrici?
La ribalta è per la linea di lavatrici
a vapore Steamcure, già in vendita.
Nei piani operativi e commerciali di
quest’anno avevamo riservato grande
attenzione alla categoria con il lancio
di una nuova linea estetica con tecnologia
Vapore Steamcure, scommettendo
sulla forza natura igienizzante del
vapore nel trattamento del bucato. Con
lungimiranza e un pizzico di fortuna
abbiamo concentrato i nostri investimenti
di marketing e commerciali
proprio su questo nuovo trend che si
è consolidato nel periodo di pandemia
e lockdown: l’igienizzazione. “Igiene
e tutto Vapore” è il claim della nostra
campagna di comunicazione per le lavatrici
che aggiungono il trattamento a
vapore prima e dopo il ciclo di lavaggio
ad acqua tradizionale. Crediamo
che questo benefit “certificato” possa
rispondere alle esigenze del consumatore
“new normal”. Il prodotto sarà
supportato dalla campagna nei negozi
e sui canali digitali. Ormai il segmento
“vapore” nelle lavatrici è in forte crescita
dopo la pandemia.
E qual è il terzo pilastro dell’offerta?
Riguarda la gamma di frigoriferi HarvestFresh
dove, nel cassetto dedicato a
frutta e verdura, viene simulato il naturale
ciclo solare di 24 ore, alternando
consecutivamente 4 ore luce blu, 2
ore luce verde, 6 ore luce rossa e 12 ore
buio. Questa tecnologia è disponibile
sui frigoriferi combinati a libero posizionamento
e ad incasso, eleganti nel
design e nell’allestimento interno.
Quali le iniziative marketing a supporto
dei lanci e dei vostri prodotti top?
Avremo attività di comunicazione sia
digital, sia in store. Per la lavastoviglie
Autodose, a ottobre, realizzeremo un’iniziativa
in co-marketing con Finish di
Reckitt Benckiser per incrementare la
penetrazione del prodotto con dosaggio
automatico e lanciare il modello
connesso. Per le lavatrici Steamcure
è in agenda da settembre una consumer
offer. Insomma, come dimostrato
anche dalla campagna “Soddisfatti o
rimborsati”, con endorsment del nostro
testimonial Alessandro Borghese, e
sviluppata a supporto della gamma incasso
sul canale eldom, Beko conferma
l’impegno al fianco del cliente finale
come partner ufficiale della qualità garantita
e alleato nella vita quotidiana.
Avete pensato a un format espositivo ad
hoc negli store e ad attività mirate?
Sull’esposizione in negozio abbiamo
sviluppato un nuovo layout grafico
per valorizzi al massimo le nuove tecnologie
e sia esplicativo andando a
raccontare il prodotto. Allestimenti di
qualità ma semplici per catturare l’attenzione
del consumatore e “parlargli
con chiarezza” direttamente. La comunicazione
è la stessa che l’utente trova
sui canali digitali durante l’attività di
ricerca e corredata con QR-Code che rimandano
a contenuti video, ingaggianti
e convincenti.
In che modo Beko sta affrontando il tema
del cambiamento di etichetta energetica?
Come Beko Italia stiamo lavorando a
stretto contatto con la nostra casa madre
Arçelik Global da oltre sei mesi e direttamente
con le fabbriche per avere i
prodotti conformi alla nuova etichetta
energetica EU 2021. Abbiamo un team
interno multidisciplinare per acquisire
e discutere le informazioni aggiornate.
Stiamo perseguendo la strada di portare
sul mercato i prodotti conformi
prima della data di entrata in vigore
della normativa . L’obiettivo è aiutare
i nostri trade partner a gestire la transizione
dall’etichetta vecchia alla nuova,
trasmettendo il nostro know-how e informando
in modo efficace i consumatori
Beko.
•
Niente sprechi, massima comodità. Con la lavastoviglie
Autodose il consumatore non deve
pensare a riempire il dispenser per 23 cicli di
lavaggio, ovvero circa un mese. Premiata con
Red Dot Design Award, presenta porta alta e
stile minimale, nessun cruscotto comandi in
plastica, pannello di controllo sul bordo della
porta e un unico un display di visualizzazione.
I frigoriferi
HarvestFresh
I frigoriferi HarvestFresh
garantiscono
una conservazione
degli alimenti al
top. Il risultato, certificato
dal laboratorio
indipendente
Intertek, sono vitamine
(A e C in particolare)
e principi
nutritivi conservati
più a lungo.
Le lavatrici a vapore
Le lavatrici a vapore Steamcure assicurano
un’efficacia igienizzante certificata dall’istituto
inglese Allergy UK sulla funzione vapore
abbinata al ciclo di lavaggio Hygiene+ con i seguenti
risultati: eliminazione del 99,9% degli
allergeni e abbattimento del 97,8% di batteri
e funghi. La funzione vapore può essere abbinata
anche ad altri programmi, generando
benefici come l’efficacia contro le macchie più
ostinate nel pre-lavaggio e il rilassamento delle
fibre con risparmio di tempo di stiratura nel
post-lavaggio.

16
TOUCH
Luglio-Agosto 2020
di Riccardo Colletti
Dossier White Goods
A tu per tu con Emanuele De Longhi, head of marketing Home Appliances
di Samsung Electronics Italia
“Obiettivo: vantaggi concreti
per l’utente finale”
Samsung Family Hub cambia il concetto di
frigorifero: è wi-fi, può essere interrogato
da remoto e, attraverso il display da 21,5”,
è possibile governare e monitorare tutti
gli apparecchi connessi della casa.
Samsung QuickDrive è l’unica lavatrice
con doppio movimento del cestello. Un’azione
dinamica che rimuove lo sporco in metà tempo
garantendo massima delicatezza sui tessuti.
Samsung AirDresser è l’armadio intelligente
che igienizza e rinfresca gli abiti rimuovendo
virus, batteri, polvere e odori dai tessuti.
E
manuele De Longhi, head of marketing
Home Appliances di Samsung Electronics
Italia mette sotto i riflettori il concetto
di innovazione tecnologica che caratterizza
l’offerta di Samsung. Il tutto nel segno del design,
della connettività ma ancor più della praticità d’uso,
per assicurare tangibili vantaggi ai consumatori.
In che modo è connotata e caratterizzata la proposta
firmata da Samsung Home Appliances?
Il nostro obiettivo, qualunque sia il prodotto, è sempre
quello di portare nelle case dei consumatori device
che facilitano e migliorano la vita quotidiana. Che
si tratti di lavatrice, frigorifero, forno, aspirapolvere
o piano cottura, l’innovazione tecnologica Samsung
è progettata per generare un vantaggio concreto per
l’utente finale.
Possiamo delineare un esempio concreto?
Samsung vuole anticipare le esigenze dei consumatori
come dimostrato, nella connessione degli elettrodomestici,
con il frigorifero intelligente Family Hub. Dotato
di display Lcd integrato da 21,5” Fuyll HD con connettività
wi-fi, Family Hub rende possibile l’interazione da
remoto tramite smartphone: grazie a tre fotocamere interne
anche da fuori casa è possibile controllare cosa si
ha nel frigorifero, condividere la lista della spesa, consultare
o lasciare messaggi sulla bacheca virtuale che
mette in contatto tutti i membri della famiglia. E poi
naturalmente il display è la porta per la navigazione
sul web: spesa online, news, ricette, contenuti multimediali,
e persino la possibilità di duplicare i contenuti del
proprio Smart Tv Samsung sul display del frigorifero.
Inoltre, Family Hub funziona come una “torre di controllo”
di tutti gli apparecchi connessi della casa: così,
attraverso il display, è possibile far partire la lavatrice,
il riscaldamento o l’aria condizionata, gestire le videocamere
di sorveglianza o i sensori a porte e finestre, e
altro ancora.
Quanto è importante il design nell'offerta di Samsung?
Indubbiamente è un pilastro fondamentale della nostra
gamma di prodotti. Infatti, riceviamo riconoscimenti
importanti in questo campo, come ad esempio gli iF
Design Awards per il nostro armadio igienizzante Air-
Dresser e per il nuovo forno Infinite Line, l’unico in
grado di cuocere contemporaneamente al vapore e in
modo tradizionale durante la stessa sessione di cottura.
Sotto il profilo delle iniziative di comunicazione e
marketing in che modo state operando?
Rispetto al passato, quando i lanci dei prodotti flagship
avvenivano soprattutto offline attraverso i media tradizionali,
oggi ci focalizziamo sull’online dove lavoriamo
a 360° integrando la comunicazione del nostro sito
con il display, il social, la search, le iniziative sul nostro
parco clienti via app e i contributi degli influencer. In
questo processo di digitalizzazione, acceleratosi durante
il lockdown, abbiamo coinvolto anche i nostri partner,
ai quali sempre più forniamo materiali e contenuti
da utilizzare sulle proprie piattaforme digitali. Vogliamo
raggiungere i consumatori in modo più capillare e
in ogni momento del processo di acquisto.
Avete predisposto per i punti vendita alcuni allestimenti
caratterizzati?
Presidiamo i punti vendita con espositori premium
brandizzati, con l’obiettivo di far emergere dal lineare
la nostra proposta. E siamo sempre alla ricerca di nuovi
strumenti per comunicare in modo nuovo e diverso
le caratteristiche distintive dei nostri prodotti. Ci interessa
evidenziare quelle tecnologie che consentono
di ridurre i consumi energetici, lo spreco alimentare e
l’utilizzo dell’acqua, perché vogliamo che la nostra innovazione
si traduca in prodotti che aiutino i consumatori
nell’avere uno stile di vita sempre più sostenibile.
Un altro pilastro della nostra comunicazione in store è
quello che chiamiamo Healthy Home. Le persone sono
sempre più interessate all’igienizzazione dei vestiti
e della casa nonché alla salubrità dell’aria. Per questo
motivo, quando a gennaio abbiamo lanciato la cabina
armadio intelligente AirDresser, o recentemente la
scopa elettrica Samsung Jet, abbiamo creato un’esposizione
eye-catching che utilizza una comunicazione a
icone per spiegare in modo chiaro e semplice i benefit
dei prodotti.
Capitolo della nuova etichetta etichetta energetica? Che
cosa significa per la vostra gamma di referenze?
L’arrivo della nuova etichetta energetica rappresenterà
una semplificazione del processo di valutazione
ed acquisto per il consumatore, ed una grande occasione
per tornare a parlare di valore e marca, focalizzandosi
su quelli che sono i reali bisogni dei consumatori,
per i player del mercato. Samsung può già contare su
una vasta gamma di prodotti che rientreranno nella
Classe A della nuova etichettatura energetica: da anni
lavoriamo per creare prodotti che offrano performance
eccellenti, ma che siano anche sostenibili, e l’efficienza
energetica rappresenta un elemento fondante
in questo senso.
•
Emanuele
De Longhi,
head of marketing
Home Appliances
di Samsung
Electronics Italia

Food Experience
View Inside
Guarda dentro al frigo dallo smartphone
Lista della Spesa
Crea liste della spesa condivise
Spesa Online
Ordina la spesa in un attimo
Ricette
Cucina tanti nuovi piatti
Entertainment
Musica
Ascolta la radio in streaming
e le tue playlist da Spotify e TuneIn
Mirroring TV e Smartphone
Guarda i tuoi programmi TV preferiti*
e rimani connesso al tuo smartphone
News & Web
Naviga sul web e segui le notizie
Smart Home
Casa Connessa
Controlla tutti i dispositivi connessi
dal display
Remote Control
Gestisci Family Hub dal tuo smartphone
Easy Call
Connetti lo smartphone via Bluetooth
per ricevere chiamate sul frigo
*Attraverso la funzione Mirroring TV compatibile solo con Samsung Smart TV del 2015 o più recenti e della Serie 6400 o superiore.

18
TOUCH
Luglio-Agosto 2020
di Raffaella Cordera
Dossier White Goods
Natalia Sellibara, marketing director di Whirlpool Italia, illustra le peculiarità
che tratteggiano l’offerta dei vari brand
“I piani a induzione
che fanno la differenza”
R
ecentemente Whirlpool
Italia ha lanciato sul
mercato la nuova gamma
di piani induzione con i
marchi Whirlpool, Hotpoint e Indesit.
Pratici da installare e funzionali. Eleganti
nel design, ma soprattutto ideali per una
preparazione dei cibi più rapida, senza
rinunciare a gusto e salubrità. Quello dei
piani a induzione è un focus operativo
e commerciale prioritario. La parola a
Natalia Sellibara, marketing director di
Whirlpool Italia.
Quali i tratti distintivi dell’offerta dei nuovi
piani induzione Whirlpool?
Nello scorso giugno abbiamo lanciato sul
mercato la nuova gamma di piani induzione
con i marchi Whirlpool, Hotpoint e
Indesit dedicati al canale retail. Si tratta di
una gamma di elettrodomestici pensata
per rispondere alla crescente richiesta nel
mercato italiano , come già accade in molti
paesi europei. Le loro caratteristiche
distintive sono la facilità di installazione,
l’interazione e la flessibiltà di cottura.
Così gli utenti hanno a disposizione più
tempo libero. I nuovi piani sono frutto
di un ingente investimento che l’azienda
ha predisposto con la nuova piattaforma
produttiva dei nostri tre marchi, tutti
Made in Italy, nel nostro stabilimento situato
nelle Marche.
In che modo sono stati combinati gli aspetti
di design con quelli di funzionalità?
I nuovi piani induzione 6° Senso Whirlpool,
si possono facilmente installare senza
interventi sul top della cucina. I modelli
Hotpoint
I piani cottura a induzione Hotpoint
Active sono innovativi. My Menu
offre una gamma di funzioni di cottura
ideate per aiutare a preparare le
ricette in modo flessibile, intuitivo,
uniforme e in breve tempo.
Indesit
I piani cottura a induzione Indesit
sono dotati di “Push&Go”, una combinazione
di 10 funzioni progettata
per gestire il piano cottura in maniera
semplice e sicura.
larghi 60 e 65 centimetri, infatti, possono
essere posizionati nella nicchia da incasso
dei prodotti da incasso standard, con foro
del gas da 480x560 cm. Il design è un
aspetto importante perché, al di là dell’estetica,
si integrano nel piano di lavoro
con armonia e facilità. Una novità importante
è legata al fatto che sono dotati di
un sistema di ventilazione posizionato
nella parte posteriore del piano che non
richiede assolute modifiche al top della
cucina e possono essere appoggiati sopra
i cassetti, oppure sopra la lavastoviglie o il
forno. Anche dal punto di vista delle performance
i piani Whirlpool dotati di sensori
di cottura 6° Senso hanno ben quattro
programmi automatici di cottura disponibili
per ciascuna zona di cottura. Gra-
zie ad essi non è più necessario impostare
la potenza di esercizio dell’apparecchio:
sarà sufficiente selezionare il programma
desiderato affinché il piano imposti in
automatico la potenza corretta in base al
metodo di cottura prescelto: si potrà così
facilmente scegliere tra mantenere al caldo,
fondere, sobbollire oppure bollire.
Quali iniziative di marketing e comunicazione
avete identificato?
“Il lancio dei nuovi piani cottura a induzione
è accompagnato da una corposa
attività di comunicazione sul punto vendita,
sviluppata su tre versanti. Si va dai
materiali POS sul tema della facilità di
installazione a un progetto di espositori
in testata di gondola con i piani posizionati
sul forno e la lavastoviglie, fino ad
arrivare a una consumer promo dedicata
alla linea. Il tutto supportato da un’intensa
attività digital, di formazione, nonché
di pubbliche relazioni in ambito digitale
con il coinvolgimento di influencer.
In che modo Whirlpool sta affrontando il
cambiamento di etichetta energetica?
Da tempo ci siamo attivati con un team
dedicato per affrontare tutte le tappe
necessarie per arrivare sul punto vendita
con tutti i materiali pronti e con
le nuove etichette. Il nostro obiettivo
prioritario è fornire un’informazione
concreta al consumatore ed essere di
supporto al trade partner in questa delicata
fase di passaggio.
•
Design, eleganza e praticità
d’uso. I piani a induzione 6°
Senso Whirlpool sono un
concentrato di tecnologia
e fruibilità. Sono dotati di
nuove funzioni intuitive e
progettati per sfruttare al
meglio il tempo. Inoltre, la
6thSenseLiveApp di Whirlpool
consente di controllare in modo
semplice ed intuitivo tutti gli
elettrodomestici, da qualsiasi
luogo ed in qualsiasi momento.
Non solo: la app guida l’utente
all’interno di un’ampia gamma
di ricette personalizzabili e
tutorial interattivi per realizzare
veri e propri capolavori culinari
in breve tempo.
Natalia Sellibara, marketing
director di Whirlpool Italia

TOUCH
20 Luglio-Agosto 2020 Dossier White Goods
Riflettori puntati su alcune delle principali novità a scaffale, tra lavatrici, lavastoviglie
e frigoriferi. Quando la tecnologia fa la differenza
Haier
Lavasciuga Super Drum
Caratteristiche distintive
La lavasciuga Super Drum di Haier assicura di ottenere
risultati professionali di lavaggio e asciugatura.
Il programma i-Refresh, che utilizza la tecnologia a
microvapore, rimuove gli odori dai tessuti e riduce le
pieghe senza che gli abiti entrino a diretto contatto
con acqua e detergente. Il cestello XXL migliora le
prestazioni di lavaggio e il display touchscreen permette
di personalizzare la durata di ogni lavaggio in
base alle esigenze con la funzione My Time.
Punti di forza e chiave di vendita
Super Drum è dotata del Motore Direct Motion, garantito
a vita. Collegato direttamente al cestello garantisce
silenziosità e un ridotto consumo di energia.
Lo Smart Dosing, sistema intelligente che regola automaticamente
la quantità di detersivo e ammorbidente
necessaria in base al programma, al peso del bucato
e alla durezza dell’acqua, ottimizza i consumi, mentre
il trattamento antibatterico ABT elimina il 99,9% dei
batteri mantenendo la lavasciuga sempre pulita.
LG
Lavatrice Smart AI DD
Caratteristiche distintive
LG AI DD è la gamma di lavatrici intelligenti di LG che, grazie all’Intelligenza
Artificiale, sono in grado di ricreare oltre 20.000 combinazioni
di lavaggio possibili scegliendo quello ideale per ogni tipo
di tessuto. Le funzioni Allergy Care e Wrinkle Care permettono di
rimuovere il 99,9% degli allergeni e di ridurre le pieghe dei capi fino
al 30% facilitandone quindi la stiratura. LG AI DD integra tecnologia,
design e funzioni smart in un solo prodotto.
Punti di forza e chiave di vendita
La funzione TurboWash 360 garantisce un lavaggio completo in 39
minuti, riducendo del 50% il consumo
d’acqua ed energia.
L’intelligenza Artificiale ricrea oltre
20.000 combinazioni diverse di lavaggi
garantendo maggiore efficienza
e cura dei capi.
Il cestello offre maggiore capacità lasciando
invariato l’ingombro esterno
(10,5 kg in 56cm e 8,5kg in 46cm).
Praticità ed estetica si coniugano
grazie all’oblò in vetro temperato
che offre maggiore resistenza e al display
che rende semplice l’esperienza
d’uso.
LG
Frigorifero Smart
Side-by-side InstaView
Caratteristiche distintive
I frigoriferi Side-by-side InstaView di LG
combinano il meglio della tecnologia e delle
performance. Il sistema Insta-View Door-in-Door
permette di vedere l’interno del
frigorifero senza aprire la porta attraverso
il pannello di vetro che si illumina con due
semplici tocchi. Così si riduce la dispersione
di aria fredda e i cibi rimangono freschi più
a lungo.
Il compressore Linear Inverter garantito 10
anni garantisce bassi consumi energetici.
Punti di forza e chiave di vendita
La freschezza dei cibi è garantita grazie al
controllo preciso della temperatura e alle
funzioni dedicate che gestiscono il livello di umidità riducendo al minimo gli odori
Grazie ai ripiani pieghevoli e ribaltabili, trovano spazio contenitori e alimenti di ogni
dimensione.
Con l’app ThinQ è possibile gestire da remoto la temperatura del frigo per rendere la
casa sempre più connessa e sostenibile.
Hisense
Frigorifero Cross
Door Pure Flat
Caratteristiche distintive
Il modello Cross Door della linea PureFlat
con capacità netta di 432L e classe
energetica A+. Si distingue per il design
elegante ed è progettato con un’impostazione
completamente flat, con ante a pannello
piatto, maniglie incassate e cerniere
invisibili.
Dotato di tutte le soluzioni più innovative
per la conservazione dei cibi, è como-
damente gestibile tramite l’app HiSmart
Life, oltre a essere compatibile con Amazon
Alexa.
Punti di forza e chiave di vendita
Si tratta di un frigorifero capiente che
permette di soddisfare le esigenze di tutta
la famiglia. Dotato della funzionalità
My Fresh Choice, che permette di impostare
la temperatura di una parte del
congelatore da -20° a +5°; Dual-Tech Cooling,
un doppio circuito indipendente di
raffreddamento dell’aria tra frigorifero e
congelatore.
La tecnologia Moisture Fresh Crisper consente
di impostare in modo indipendente
il livello di umidità dei due cassetti.

Dossier White Goods 21
AEG
Asciugatrice T9DEC856D
con tecnologia 3DSCAN
Caratteristiche distintive
L’asciugatrice modello T9DEC856D di AEG garantisce
la massima cura dei tessuti grazie all’innovativo sensore
capacitivo della tecnologia 3DSCAN che misura
l’umidità delle fibre fino a 5 centimetri di profondità,
regolando il grado di calore e il ciclo di asciugatura
perfetti.
Il flusso d’aria a spirale del sistema FiberPro, prove-
niente da ogni angolazione del cesto, permette di
asciugare i punti più difficili come tasche e cuciture.
Insieme al sensore 3DSCAN, assicura un’asciugatura
efficace anche dei capi più spessi.
Punti di forza e chiave di vendita
Il modello AEG è l’unico che rileva l’umidità di ogni
capo, dalla lana alla seta, in profondità per un’asciugatura
che preserva le caratteristiche tecniche dei tessuti
e garantendo forme sempre intatte e fibre distese.
In classe energetica A+++, assicura la massima delicatezza
per tutti i capi con cicli a basse temperature e
più rapidi del 25%. Grazie alla connessione da remoto
integrata è possibile avviare e monitorare l’asciugatrice
anche quando si è fuori casa.
BOSCH
Frigorifero KGN49AI40
Caratteristiche distintive
Il frigo-congelatore Bosch della Serie 6 da 70 cm è dotato di illuminazione
interna a Led, display Lcd, vani dotati di tecnologia VitaFresh,
che permette di ricreare le condizioni ideali per la conservazione più
lunga dei cibi freschi.
Punti di forza e chiave di vendita
La riduzione degli sprechi alimentari inizia dai gesti quotidiani, a
partire da una conservazione ottimale dei cibi. I frigoriferi da 70 centimetri
di Bosch sono dotati di due vani VitaFresh 0°C che, grazie alla
temperatura più bassa,
sono perfetti per
la conservazione di
carne e pesce fresco.
Lo scomparto Vita-
Fresh Plus più grande,
invece, ricrea le
condizioni ideali
per la conservazione
di frutta e verdura,
che si mantengono
fino a due volte più
a lungo, grazie allo
speciale regolatore
di umidità.
TCL
Frigorifero Cross Door
RC460GM2110
Caratteristiche distintive
Il modello di frigorifero Cross Door 4 porte di TCL, presenta un look moderno dal
design essenziale con display esterno
touch. Propone una comoda maniglia
incassata ed è disponibile in colore Galaxy
inox opaco. Profondo solo 67 centimetri
è in Classe energetica A++.
Internamente (capacità netta 431 litri),
oltre all’illuminazione Led, presenta
ripiani in vetro, sei ripiani congelatore
(capacità netta 133 litri), e sei nella porta
frigorifero.
Punti di forza e chiave di vendita
Il modello Cross Door 4 porte di TCL è
alla portata di tutti i consumatori, grazie
alla filosofia del brand che punta a
“democratizzare la tecnologia” portandola
su fasce di prezzo abbordabili e accessibili.
La tecnologia Total no frost assicura più
qualità e durata di conservazione dei
cibi. Elegante e minimalista, grazie al
compressore inverter che garantisce silenziosità
con soli 42 db.
Electrolux
Lavastoviglie ComfortLift EEC
67300 L con QuickSelect
Caratteristiche distintive
La lavastoviglie è dotata di QuickSelect, un’interfaccia intuitiva che fornisce un riscontro immediato
sul consumo di acqua ed energia, impostando sullo slider il mix di potenza e durata del lavaggio.
Grazie al meccanismo di sollevamento ComfortLift, il cestello inferiore si solleva a un’altezza di
lavoro più comoda, agevolando le operazioni di carico e scarico.
Punti di forza e chiave di vendita
La lavastoviglie permette di scoprire con un solo gesto sullo slider il programma più ecologico per un
lavaggio attento ai consumi.
Dotata di otto programmi, la lavastoviglie può essere alimentata con l’acqua calda disponibile in rete
riducendo i consumi di energia fino al 35%. Tecnologie innovative rilevano la quantità e il livello di
sporco delle stoviglie per risultati impiegando la metà del tempo.

TOUCH
22 Luglio-Agosto 2020 Dossier White Goods
di Luca Figini
Abitudini e nuove aspettative dei consumatori nella ricerca condotta da GfK Sinottica.
Con l’ambiente cucina sempre più protagonista
La casa degli italiani?
Green e conviviale
N
egli ultimi anni gli italiani hanno maturato nuove abitudini e nuove
esigenze legate al modo di vivere la propria abitazione. In crescita il
tempo dedicato alla cucina e il 29% invita spesso gli amici a mangiare
a casa. Sempre più diffusa anche la passione per la cura delle piante: il
39% degli italiani dedica tempo al giardinaggio e il 27% possiede un orto.
Durante il periodo del lockdown, avere una casa con uno sfogo all’aperto si è rivelata una
risorsa fondamentale per tanti nostri connazionali. Balconi, terrazzi e per i più fortunati
anche giardini ed orti sono stati un vero salvavita durante questo periodo così duro.
Questi spazi rimangono centrali anche in questa fase, in cui la casa rimane un punto di
riferimento, ma con la bella stagione e le giornate calde si ha voglia di trascorrere più
tempo all’aria aperta e in compagnia, continuando a sentirsi al sicuro e protetti.
L'importanza degli spazi "verdi"
Secondo i dati GfK Sinottica, la maggior parte degli italiani gode almeno di uno spazio
esterno “casalingo”: il 74% ha almeno un balcone e quasi uno su due (47%) ha un terrazzo.
Ancora più fortunato quel 42% della popolazione che vive in una casa con giardino.
In questi spazi all’aperto si esprime la voglia degli italiani di stare a contatto con il verde.
Infatti, uno dei trend in crescita negli ultimi anni è quello della cura delle piante:
secondo i dati GfK Sinottica il 39% degli italiani dedica tempo al giardinaggio. Un dato
in crescita del +3% rispetto al 2012 sul totale popolazione e di ben il +13% tra i Baby
Boomer. Non solo fiori e piante d’appartamento: un quarto della popolazione italiana
(27%) possiede e coltiva un orto. Assieme allo smart working, la maggiore richiesta di
spazi “green” (possibilmente all’aperto) sarà sicuramente uno dei trend che influenzerà
la nuova concezione di casa nei prossimi anni: non più luogo da frequentare pienamen-
te solo nei fine settimana, ma spazi ed ambienti disegnati per rispondere alle esigenze
dei suoi abitanti durante tutto l’arco della giornata.
Le aspettative degli italiani sulla casa secondo GfK
Ma quali sono le attitudini e le aspettative degli italiani nei confronti della propria abitazione?
In generale, dovrebbe essere un luogo caldo, fatto per la comodità e l’espressione
del sé, per l’accoglienza di chi lo vive e per coltivare le relazioni. Il 58% degli italiani
desidera una casa dove gli oggetti e gli arredi raccontino la propria personalità. Questa
ambizione è particolarmente forte tra Millennial e Generazione X. Il 29% invita spesso
gli amici a mangiare a casa propria (un’abitudine consolidata soprattutto tra i Millennial)
e oltre la metà (55%) dichiara di dedicare molto tempo alla cucina. Anche questo è
un trend in crescita: +5% rispetto al 2012.
La casa, il suo vissuto ed i sui spazi verdi, offrono interessanti spunti operativi alle aziende
che lavorano in questi settori. GfK Sinottica da sempre identifica target per le aziende
e li analizza nel dettaglio mettendone in luce i tratti peculiari, il mood comunicazionale
e il modo per venire a contatto con essi. Non solo, ma li rende attivi e operativi mettendoli
a disposizione anche al di fuori del sistema Sinottica e all’interno di database
e tool diversi. Grazie alla rinnovata partnership tra GfK Italia, Altlab e MediaSoft, ad
esempio, sarà possibile ritrovare esattamente i target individuati in Sinottica nei principali
sistemi di pianificazione TV, con lo scopo di costruire un piano di comunicazione
perfettamente aderente alle abitudini di target sofisticati, non direttamente identificabili
negli strumenti di pianificazione operativa. Dalla collaborazione delle tre aziende è
infatti nato un tool che permette di trasferire in Kubik e Kimono qualsiasi tipo di target
identificato da Sinottica: demografico, attitudinale, volumetrico, mediale. •
Primo trimestre Raee:
raccolta in crescita
nonostante il lockdown
Nel trimestre gennaio-marzo 2020 sono state raccolte
719 tonnellate di Raee domestici in più rispetto al 2019
per un totale di 78.349 tonnellate. Il risultato, arriva dal
Centro di Coordinamento Raee, benché positivo, è influenzato
dal trend di marzo, in cui la raccolta è diminuita
del 35% rispetto ai mesi precedenti a causa della prima
parte di lockdown.
I primi due mesi dell’anno hanno fatto registrare un
andamento molto soddisfacente nella raccolta di rifiuti
elettrici ed elettronici domestici in Italia, con un +13% e
+16% rispetto a gennaio e febbraio dell’anno precedente.
Nel mese di marzo lo stop nazionale delle attività ha
influenzato anche le richieste di ritiro, portando quindi
la raccolta a una diminuzione del 26% rispetto a marzo
dell’anno precedente. La diminuzione della raccolta nel
mese di marzo a livello nazionale ha impattato su tutti
i raggruppamenti, che nel complesso fanno registrare
valori negativi o prossimi allo zero rispetto all’anno pre-
cedente, ad eccezione di R2 (quello dei Grandi Elettrodomestici)
che fa rilevare una crescita del 5%.
I dati cambiano a livello di aree: Sud e Isole hanno collezionato
risultati positivi, specialmente in R2 (+36%), ma
anche in R1 (frigoriferi, condizionatori e congelatori) ed
R3 (rispettivamente +13% e +12%).
La maggior parte della raccolta rimane concentrata nelle
regioni del Nord, che vale il 52% della raccolta nazionale,
seguite da quelle del Sud e Isole (25%) e del Centro (23%).
Guardando alla prospettiva del secondo trimestre 2020,
sicuramente anche il mese di aprile ha scontato il blocco
imposto dalle restrizioni pandemiche. Tuttavia, da inizio
maggio si è registrato un notevole incremento dei flussi
di cittadini nelle isole ecologiche per lo smaltimento di
rifiuti. La costrizione tra le mura domestiche ha consentito
di fare spazio e pulizia, anche di quei “tesori nascosti”
(magari in box e cantina) che sono racchiusi nei Raee per
via dei preziosi componenti.
•

Imaging
23
di Luca Figini
“È giunto il momento di dare un segnale forte dell’impegno nel mondo mirrorless”:
così il brand giapponese vara le nuove declinazioni top di gamma del sistema Eos R
Canon Eos R5 e R6: le mirrorless
full frame che puntano su Ibis e 8K
A
l motto “Reimagine Mirrorless” Canon
ha svelato le Eos R5 e R6, che portano
il mondo del full frame mirrorless a un
nuovo livello di perfezionamento. Perché
la voglia, nemmeno tanto nascosta, del brand giapponese
è di portare le soluzioni tecnologiche del sistema
R in terreni di altissimo profilo: professionisti certo,
ma anche chi cerca una macchina fotografica senza
compromessi e sono pronti ad abbandonare il sistema
reflex. I modelli a specchio rappresentano ancora il 56%
del mercato ma già nel 2019 il 44% degli utenti hanno
orientato i loro investimenti verso il mirrorless. Per Canon
si tratta di intercettare il trend. Anzi, di anticiparlo
portando l’esperienza fatta con la Eos R in un contesto
full frame. I pilastri delle nuove R5 e R6 sono: grande
diametro di innesto, passo corto da 20 mm e connettore
RF a 12 pin. Le caratteristiche innovative della R5 sono:
Ibis, ossia la stabilizzazione del sensore a cinque assi;
grazie all’ampio innesto la stabilizzazione consente
di mantenere il sensore sempre al centro della zona
colpita dalla luce. Agli obiettivi stabilizzati otticamente
è lasciato il compito di correggere il livello di
correzione di beccheggio, mentre il sensore compensa
i movimenti sugli assi X-Y e il rollio. Il generoso
diametro dell’innesto RF assicura che la luce raggiunga
costantemente l’intero Cmos fino agli angoli,
anche in presenza di movimenti del sensore durante
la stabilizzazione dell’immagine;
la migliore stabilizzazione d’immagine consente
di arrivare a correzioni fino a 8 stop, che opera in
sinergia con le caratteristiche F dell’obiettivo per
mantenere basse velocità dell’otturatore al fine di
permettere scatti precisi anche a mano libera;
registrazione video in 8K (senza crop, sfrutta l’intera
superficie del sensore) e raffica con otturatore elettronico
completamente silenzioso a 20 fps in modalità
Full AF/Ae e meccanico a 12 fps (AF/Ae).
Leggendo questi tre dati, viene da chiedersi quanto
Canon abbia voluto rafforzare il ponte tra fotografia e
ripresa video con modelli capaci di prestarsi in modo
flessibile all’uno e all’altro utilizzo. La duttilità è quasi
sicuramente uno degli obiettivi voluti e centrati dal
brand, per soddisfare le necessità di professionisti e creator
in uno scenario imaging dove il confine tra immagine
fissa e registrazione video si sta rapidamente assottigliando
e la grammatica comunicativa visiva è sempre
più centrata sulla qualità e sulla resa finale.
Canon Eos R5: dove fa la differenza
Eos R5 rappresenta la massima espressione della scelta
di attuare una doppia stabilizzazione sulla lente (Ois) e
sul sensore (Ibis). Il processore Digic X si occupa di “confrontare”
i dati per ottenere i suddetti 8 stop (allo stato
attuale è l’unica capace di questo risultato nel segmento
mirrorless full frame). Questo schema ibrido e cooperativo
è utile soprattutto all’aumentare delle lunghezze
focali (vedremo in seguito le nuove ottiche a 600 mm e
800 mm), perché si possono ottenere fotografie precise
e perfette senza treppiede o stativo con lunghi tempi di
esposizione.
Con la R5 bisogna anche ragionare in termini di fotografia
computazionale su modelli di questa fascia. Il
processore alla base delle nuove Eos è già stato addestrato
da algoritmi di deep learning per adattarsi alla
casistica reale di scatto. Il Digic X è stato sviluppato da
Canon facendolo passare anche dall’analisi di migliaia
di scatti al fine di creare un modello logico di come è
stata ottenuta la foto e di quali impostazioni sono state
utilizzate. L’intelligenza artificiale entra in gioco anche
in fase di post-produzione caricando le foto sul cloud.
Una nuova famiglia di mirrorless
Parlando più in generale sulla nuova gamma di Canon,
Eos R5 si propone come fotocamera full frame professionale
con sensore da 45 megapixel (raffica a 20 fps) e
registrazione video 8K in formato Raw a 30 fps (4K/120
fps). La Eos R6 è invece posizionata come il modello perfetto
per gli appassionati e per i professionisti che cercano
prestazioni ottimali in ogni circostanza, con scatti
da 20,1 megapixel (raffica a 20fps) e video 4K/60fps o
1080p/120fps. Il processore Digic X su cui si basano Eos
R5 ed Eos R6 (lo stesso della top di gamma professionale
Eos 1D-X Mark III) supporta la messa a fuoco automatica
AF in appena 0,05 secondi. L’inseguimento del soggetto,
grazie agli algoritmi di apprendimento avanzato,
Ibis è il sistema ibrido di stabilizzazione
ottico a cinque assi che opera sia
sull’obiettivo, sia sul sensore delle Eos R5
e R6 al fine di restituire la migliore
qualità fotografica in qualsiasi condizione
di utilizzo
A CAMERA FOR EVERY USER
Advanced amateurs
Entry users
EOS 2000D
Professionals
EOS 90D
EOS 7D Mark II
EOS 250D
EOS 850D
EOS-1D X Mark III
EOS 5D series
EOS 6D Mark II
EOS 77D
EOS R5
EOS M50
EOS RP
EOS M6 Mark II
EOS M200
oltre a riconoscere i volti e gli occhi degli esseri umani,
ora include anche gatti, cani e uccelli sia in modalità
foto che video. R5 e R6 mantengono la messa a fuoco e
il tracking ad alta precisione indipendentemente dalle
dimensioni, dalla postura, dall’orientamento o dalla direzione
del viso del soggetto, consentendo di riprendere
con sicurezza anche i soggetti meno prevedibili.
Canon Eos R6
Eos R6 (come la R5) mette in luce le capacità del sistema
Canon Eos R, offrendo agli appassionati tutto il
potenziale per realizzare immagini e filmati nitidi e a
mano libera. Con una velocità ai vertici della categoria
e incredibile qualità full frame, R6 è una fotocamera potente
e versatile che supera di gran lunga le aspettative
di appassionati e professionisti di qualsiasi tipologia di
fotografia, meglio se in outdoor.
Entrambe le nuove Eos sono dotate di Bluetooth e Wi-Fi
integrati: così possono essere facilmente collegate a uno
smartphone e connesse in rete per la condivisione di file
ad alta velocità e il trasferimento Ftp/Ftps. È possibile,
inoltre, controllare a distanza le fotocamere tramite la
app Camera Connect o il software Eos Utility. Inoltre,
è supportato il trasferimento automatico dei file sulla
piattaforma Image.Canon per condividere e stampare
immagini o per integrarsi con i flussi di lavoro di Google
Photos o Adobe Creative Cloud.
•
EOS R
EOS R6
EOS Ra

24
TOUCH
Luglio-Agosto 2020
di Raffaella Cordera
Retail
Ideato dalla catena e disegnato dall’architetto Fabio Novembre, è un experience center
all’interno di un building di 11.000 metri quadrati dedicati all’innovazione
MediaWorld rilancia. Inaugurato
il primo Tech Village a Milano
“S
iamo molto
orgogliosi
di
aver creato
a Milano il primo Tech
Village della nostra catena.
Rappresenta un passo importante
verso la ripartenza
che testimonia la nostra
connessione con il territorio
nazionale e la volontà
di continuare a investire
portando valore e innovazione
nel Paese. Abbiamo
ideato e realizzato questo
nuovo format, unico al
mondo, per combinare le
tre ragioni principali che
portano il cliente ad amare
la tecnologia: bisogno, scoperta,
passione. Tech Village
è la nostra proposta, o
meglio una risposta forte e
chiara per soddisfare queste
esigenze, restando vicino
a tutti i consumatori
che si affidano alla nostra
esperienza”. Parole e musica
sono di Guido Monferrini,
ceo Italia & Europe
Executive vice president di
MSH Group.
I grandi brand per 24
"botteghe tecnologiche"
Il primo Tech Village di
MediaWorld è un experience
center dedicato
all’innovazione con la
presenza diretta dei principali
leader internazionali.
L’area, progettata in
collaborazione con il noto
architetto Fabio Novembre,
offre a clienti e visitatori
un’esperienza immersiva
nella tecnologia,
sia con sezioni dedicate a
tutti gli ambiti dell’elettronica,
sia con 24 “botteghe”
tecnologiche gestite
dai major brand. A questo
si aggiungono aree per la
formazione, per gli eventi
e per l’intrattenimento.
Aeg, Amazon, Apple, Bose,
Dyson, Garmin, Haier,
HP, Huawei, Lg, Logitech,
Moulinex, Nespresso,
Oppo, Rowenta, Samsung,
Sky, Sony, Vodafone, Xiaomi,
infatti, hanno scelto
MediaWorld Tech Village
per evolvere la relazione
con i clienti e sviluppare
format e servizi inediti e
ancor più qualificanti.
Un nuovo experience
store con 150 addetti
Il Tech Village, posizionato
all’incrocio tra Viale
Certosa e Viale Renato
Serra a Milano, che impiega
circa 150 persone,
è parte integrante della
strategia di MediaWorld
che investe sul territorio
nazionale.
All’interno lo spazio è
stato pensato per riprodurre
in chiave moderna
la tipica piazza italiana,
che presenta sull’esterno
il porticato con le “botteghe”
più importanti del
centro. All’interno della
piazza c’è il “mercato”
dove si acquista per necessità
e al centro della piazza
trova spazio l’intrattenimento,
che corrisponde
alle nostre aree eventi e
“scoperta”. Anche il design
esterno si combina al
nuovo concept, in perfetta
armonia con le linee della
città di Milano.
All’inaugurazion dello
scorso 15 luglio, ha partecipato
(oltre al board
di MediaWorld) anche il
mondo istituzionale: il
presidente della Regione
Lombardia, Attilio Fontana,
il presidente della
Commissione Attività
Produttive, Istruzione
della Regione Lombardia,
Gianmarco Senna, l’assessore
all’Urbanistica, Verde
e Agricoltura del Comune
di Milano, Pierfrancesco
Maran.
•

TOUCH
26 Luglio-Agosto 2020 Intervista
di Luca Figini
Roberto Omati, direttore generale di Expert Italia, spiega l’insegna che si affaccia
alla seconda parte del 2020 in un contesto di mercato ancora tutto da comprendere
“L’importanza della coesione,
della fiducia e della prossimità”
L
o scenario attuale è positivo,
così come l’orizzonte
è promettente. Fiducia è
la parola d’ordine per traghettare
questa parte dell’anno verso la
fase finale: “I segnali positivi e confortanti
sono iniziati subito dopo il lockdown,
perché da fine aprile i numeri si sono
confermati in continua crescita settimana
dopo settimana. Questo ci impone di
prestare grande attenzione per tutto quello
che dobbiamo programmare negli ultimi
mesi del 2020”, spiega Roberto Omati,
direttore generale di Expert Italia (e neo
presidente di Ediel). Positività, sì ma “ovviamente
ci sono molte incognite”. Spiega
ancora Omati: “In un contesto impegnativo
e abbastanza critico, soprattutto per
quanto riguarda i shortage e i conseguenti
ritardi dell’industria, trovo particolarmente
positivo il clima che si è creato nel
nostro Gruppo. Si respira un’aria di serenità
e fiducia tra i soci, i quali a loro volto
hanno trasmesso questa impostazione e
filosofia ai clienti finali”.
Che Expert è quella che guarda al futuro?
Usciamo in modo rafforzato perché, al di
là dei risultati materiali che si possono
considerare strettamente legati alle vendite,
si sono concretizzati i presupposti
che hanno confermato e rilanciato il format
di Expert. La situazione che si è venuta
a creare ha consentito di evidenziare
i valori classici della prossimità e della
flessibilità, i valori fondanti della nostra
insegna. Si tratta di un elemento di novità
nel nostro mercato: rendere così esplicito
il vantaggio competitivo del formato dei
negozi “piccoli” affidati a imprenditori. I
quali, con la loro organizzazione peculiare
per ogni punto vendita, hanno saputo
reagire con servizi inediti e volti al consumatore
finale. Per esempio, nonostante
i punti vendita fossero chiusi, i nostri
soci hanno trovato metodi per rimanere
sempre reperibili per i clienti finali. E la
reperibilità consta nella flessibilità, nella
disponibilità a effettuare decine di consegne
a domicilio ogni giorno: dalla cartuccia
della stampante al grande elettrodomestico,
generando una sorpresa positiva
nei consumatori che si sono legati di più
all’insegna. Il risultato aritmetico è presto
detto: anche senza un e-commerce istituzionale
di Expert, stiamo ottenendo andamenti
del sell-out superiori alla media del
mercato (condizionato dall’espansione
dell’online).
Che ruolo ha la comunicazione?
Per la verità, era già stato previsto nel 2019
che il 2020 sarebbe stato l’anno di ritorno
di Expert nel campo della comunicazione
più istituzionale. Questo perché, sulla
base delle indagini fatte per impostare il
piano d’azione dell’insegna per gli anni
2020-2023, nell’arena mediatica è importante
analizzare due assi fondamentali:
rilevanza e distintività. Sul piano della
rilevanza, si ottengono risultati direttamente
proporzionali al budget investito.
Ma andando a considerare la distintività,
è emerso che i consumatori non distinguono
tra le varie insegne storiche e spesso
addirittura le confondono. Alla resa dei
La nomina in Ediel e lo sviluppo futuro della piattaforma
1 IL GRUPPO OMOGENEO
“Usciamo dai primi mesi
del 2020 in modo rafforzato
perché è stato rilanciato
il format tipico di Expert:
negozi di ‘piccole’ dimensioni
affidati a imprenditori
legati al territorio”
2 LA MULTICANALITA’
“Il nuovo portale di e-commerce
comprenderà progetti di
offerta comune con immagine
coordinata, oltre alla puntuale
presenza delle offerte dei punti
vendita locali, nel rispetto del
sell-out dell’ultimo miglio”
3 L’INDUSTRIA
“Sarebbe auspicabile trovare un
maggior equilibrio tra online
e offline anche attraverso un
maggiore impegno da parte dei
brand nella gestione dei canali
distributivi e delle autorità che
regolano la concorrenza”
“L’obiettivo del mio mandato, come presidente di Ediel, che si innesta in piena continuità con quanto egregiamente è stato fatto
finora qui in Italia, è diffondere il progetto su scala internazionale. Riteniamo che ciò possa, indipendentemente dai confini,
dare un’ulteriore iniezione di efficienza alla nostra filiera per funzionare a costi più bassi e con una maggiore focalizzazione sul
cliente finale. Ediel è nato per evitare attività ridondanti a basso valore, soprattutto di back office, che però hanno alte incidenze
di costo. La piattaforma è stata ideata per favorire integrazioni e impieghi di standard univoci nei flussi informativi della filiera,
tra le infrastrutture del retail e dell’industria.
Con Ediel la nosta filiera ha anticipato di anni il processo di dematerializzazione del ciclo di fornitura, contribuendo anche
alla drastica riduzione delle risorse necessaria per formare e distribuire il catalogo dei prodotti in formato elettronico. Su
quest’ultimo progetto, denominato Ecat, oggi sono coinvolte 300 aziende dell’industria, che rappresentano circa 700 brand, che
con un unico inserimento fatto a monte mettono così a disposizione di tutti gli operatori a valle, oltre 140mila prodotti (dati
attuali). Dato che le schede di prodotto hanno le principali caratteristiche già tradotte in varie lingue, lo sforzo nei prossimi
mesi si concentrerà sul coinvolgimento delle insegne retail e degli headquarter dell’industria, per rendere Ediel internazionale e
quindi migliorare efficienza, versatilità e condivisione dei contenuti, contando su un impiego di scala ancor più grande”.
conti spiccano il prezzo e la promozione,
fattori che incrementano la rilevanza
ma fanno perdere in distintività. Analizzando
questi dati a fine 2019 avevamo
deciso di effettuare investimenti pubblicitari
impostati su due filoni: uno ad alta
frequenza che avrebbe dovuto incidere
sulla performance commerciale. L’altro
sfruttando l’audience dei grandi mezzi
di comunicazione per passare un messaggio
istituzionale sui valori del Gruppo.
Il lockdown e i conseguenti confronti al
nostro interno hanno permesso di capire
cosa vogliamo comunicare di Expert, con
il tono giusto per un momento nel quale
il consumatore vuole essere rassicurato
e più efficace, dal nostro punto di vista,
rispetto alla promozione “gridata”. Tutto
questo percorso ha aiutato a creare un
clima sempre migliore tra i soci che è approdato
nella prima convention in realtà
aumentata che si è tenuta a fine giugno.
L’assemblea è stata seguita da tutti i soci
e ha permesso di ricreare un palcoscenico
virtuale, gestito da una regia ad hoc, sul
quale si sono avvicendate le presentazioni
e gli interventi, anche multimediali.
Cosa è emerso dalla convention?
Non posso negare che persistono ancora
alcune incognite, anche se operiamo in un
contesto fortunato in quanto la domanda
è stata sempre alta e si affida sempre a
nuove leve, dallo smart working a quello
delle mutevoli necessità domestiche. Le
circostanze ci hanno favorito e il merito
nostro è stato di essere rapidi nel reagire
e coordinare bene tutte le attività dei soci.
In questi frangenti il rischio è che ciascuno
adotti soluzioni “fai da te”, ma nel nostro
Gruppo è forte l’esperienza di collegamento,
di cooperazione e di coesione tra i
soci. Dalla convention è emersa la nostra
omogeneità, fondamento per investire in
modo ancora più deciso e convinto sulle
caratteristiche dell’insegna Expert. Nella
nostra dimensione (pari a circa l’8% del
mercato) ci troviamo ad avere una situazione
ideale per noi: retail omogeneo,
format azzeccato per l’attuale contesto
e politica corretta (che non si sbilancia
sull’e-commerce oppure eccede sulle promozioni
penalizzando le superfici più
ampie). La redditività è un dogma che allo
stato attuale guida le scelte tanto delle insegne
quanto (soprattutto) dell’industria.

Intervista
27
L’intervista integrale a
Roberto Omati è disponibile
in esclusiva sul sito: https://igizmo.it
e continuità tra negozio fisico e virtuale,
rendendo coerente e trasparente il percorso
di acquisto fino al check-out, che
avverrà nella cassa del singolo negozio.
Così, oltre all’opzione “Prenota e ritira”,
l’organizzazione del negozio potrà curare
direttamente, in toto o in parte, anche
l’opzione “home delivery”. Il punto di partenza
della customer journey nel nuovo
sito e-commerce partirà dalla geolocalizzazione
del cliente finale che determinerà
l’attribuzione automatica del punto
vendita più prossimo. In questo modo si
virtualizza l’offerta dei punti vendita, arricchendo
l’offerta e l’esperienza, grazie al
connubio con le specificità territoriali del
negozio, attuando una politica di prezzo
allineata e anche capitalizzando la gestione
logistica dell’ultimo miglio come
un ulteriore punto di forza perché, salvo
poche eccezioni, sarà curata direttamente
dall’organizzazione del negozio Expert
più vicino. Siamo consapevoli di quanto
ciò sia una sfida ardua sia per le connesse
complessità di gestione sia per alcune altre
e conseguenti limitazioni indotte dal
modello scelto. Guardando in prospettiva
però, pensiamo di poter affermare questa
soluzione come distintiva, coerente con
la vocazione storica del nostro Gruppo,
per affermare la nostra competitività, non
solo contando sul miglior prezzo, ma anche
e soprattutto attraverso la qualità del
servizio di prossimità e relazioni fiduciarie
con i clienti.
Roberto Omati, direttore generale di Expert Italia e presidente di Ediel
Ne sono dimostrazione le manovre attuate
dai brand per intercettare in modo
disintermediato il consumatore finale. E
ciò impone nuovi ragionamenti sui rapporti
tra industria e retail perché la logica
stringente del perseguimento delle performance
e dei risultati a volume determina
una pressione complessiva differente
rispetto al passato, in una situazione di
consumi che potenzialmente è difficoltosa
e con una pedonabilità in calo. Ancora
una volta, in prospettiva 2020, il formato
medio dei nostri punti vendita è tale che
possiamo fare la differenza sia in termini
di agilità e omogeneità di canale, sia
di efficienza commerciale, sulla cui base
si fonda il rapporto di fiducia con l’industria.
Dunque, alla parola chiave flessibilità,
si aggiungono quelle di redditività e di
efficienza: questo è emerso dalla convention
e, per coerenza, rappresentano anche
gli obiettivi che ci poniamo, raggiungibili
attraverso la resilienza derivante dalla
profonda conoscenza del territorio.
Parlando di multicanalità: come svilupperete
la vostra piattaforma e-commerce?
Da un lato dobbiamo avere un regime di
ominicanalità, dall’altro viviamo nella
storica difficoltà di gestire i canali fisico e
online in modo non conflittuale. La nostra
forma associativa ci impone di tutelare gli
interessi ed il sell-out dei singoli negozi.
Appare evidente che utilizzare una “classica”
piattaforma e-commerce in comune,
di fatto, sottrae vendite e pedonabilità ai
negozi, limitando la percezione di quanto
valore aggiunto essi possono invece offrire
ai clienti. Abbiamo ben compreso che al
titolare di un nostro negozio serve capitalizzare
il ricavo della vendita, preservando
il rapporto fiduciario che egli può instaurare
con il cliente, ed anche affermando le
prerogative del servizio di prossimità, con
soluzioni personalizzate, veloci e flessibili.
Partendo da queste considerazioni, nel
nuovo portale di e-commerce Expert è stata
prevista la presenza dei progetti di offerta
comune a immagine coordinata e la
contestuale e puntuale presenza delle offerte
locali. I progetti comuni svolgeranno
la loro funzione strategica per il Gruppo
e per l’insegna, mentre il resto dell’offerta,
proprio perché locale, risulterà in armonia
Come sta reagendo l’industria?
I brand vivono una fase di transizione
piuttosto pesante causata dalla congiuntura,
che non ha precedenti e che impatta
a livello globale. Le singole filiali hanno
meno autonomia perché, anche in molte
delle scelte operative, è cresciuto il controllo
degli headquarter internazionali
a causa della necessità di armonizzare le
politiche distributive nei mercati caratterizzati
dalla libera circolazione delle
merci e dalla trasparenza indotta dal web.
Ciò limita la possibilità delle sedi locali
dell’industria di modellarsi sulle specificità
dei territori e origina scelte tranchant
che impediscono la valorizzazione di alcune
peculiarità che, soprattutto in Italia,
esprimono ancora un grande potenziale.
A fronte di ciò, persistono ancora oggettive
difficoltà di armonizzazione tra l’offerta
dei canali distributivi, tra offline e online
Sarebbe quindi auspicabile ritrovare
un maggiore equilibrio, con un più deciso
impegno dell’industria nella gestione dei
canali distributivi, ma anche, con altrettanto
deciso impegno delle autorità che
regolano la concorrenza, per risolvere il
grave problema delle asimmetrie competitive
tra imprese che competono ma con
differenti regimi di fiscalità e di regole. •

28
TOUCH
Luglio-Agosto 2020
di Luca Figini
Numeri
I settori trainanti del commercio elettronico sono quelli relativi al food, all’home living
e al fitness. L’elettronica di consumo guarda avanti e adotta un approccio “glocal”
L’e-commerce italiano sfiorerà
23 miliardi di euro
entro la fine del 2020
N
el 2020 gli acquisti online
di prodotto dei consumatori
italiani varranno 22,7
miliardi di euro, con una
crescita annua del +26%, ossia un giro d’affari
incrementale di 4,7 miliardi di euro
rispetto al 2019. Si tratta della crescita a
valore più alta di sempre nell’e-commerce
in Italia. E ciò è avvenuto grazie anche al
lockdown, durante il quale il commercio
elettronico ha rappresentato il principale
motore di generazione dei consumi. I
segmenti che cresceranno sopra media
sono food&grocery (che vale 2,5 miliardi
di euro, +56% sul 2019), arredamento e
home living (2,3 miliardi, +30%) e una serie
di nicchie di mercato come farmaceutica,
bellezza e sport&fitness.
Sono alcuni dei dati che emergono
dall’Osservatorio e-commerce B2C promosso
dalla School of Management del
Politecnico di Milano e da Netcomm, il
Consorzio del Commercio Elettronico
Italiano, dal titolo “eCommerce e Retail:
verso modelli più integrati”.
Dice Riccardo Mangiaracina, responsabile
scientifico dell’Osservatorio eCommerce
B2C Netcomm – Politecnico di Milano:
“Durante l’emergenza, sono state tante le
domande che ci siamo posti sugli effetti
e sulle mutazioni che stanno interessando
il mondo del commercio. Tra le poche
certezze, ci sono state la vicinanza che i
canali online e fisico stanno dimostrando
con forza e il ruolo indispensabile che
l’e-commerce sta svolgendo per la ripresa
dei consumi, certificati dai continui investimenti
in atto per potenziare il canale
digitale (tramite sito proprio, aggregatori,
marketplace) o per favorire modalità
di vendita fondate sull’integrazione tra
Con il digitale i negozi possono
fare sistema fino a organizzarsi
in un micro-marketplace
locale, raccogliendo in un’unica
piattaforma l’offerta dei
commercianti per ampliare
i confini locali

Numeri
29
esperienze online e offline (come click&collect,
drive&collect, allestimento
degli ordini online in store). L’e-commerce,
dopo essere stato per anni un canale
secondario, ha acquisito oggi un ruolo
determinante nella riprogettazione delle
strategie di vendita e di interazione con i
consumatori”.
E-commerce: i dati a valore in Italia
Il valore degli acquisti online di prodotto
raggiungerà i 22,7 miliardi di euro, in
crescita del +26% rispetto al 2019. Questo
risultato è frutto di dinamiche differenti
nei comparti merceologici. I settori più
maturi crescono con un tasso sostenuto
ma sotto alla media di mercato: nel 2020
l’informatica ed elettronica di consumo
vale 6 miliardi di euro (+18%), l’abbigliamento
3,9 miliardi (+21%) e l’editoria 1,2
miliardi (+16%). I comparti emergenti
registrano ottimi risultati con ritmi di
crescita elevati, in particolare il food&-
grocery che genera 2,5 miliardi di euro
(+56%).
Nei prodotti, la crescita dell’e-commerce
(+26%) e la contrazione degli acquisti sul
canale tradizionale in tutti i principali
comparti (a eccezione del food&grocery)
danno luogo a un impatto positivo sulla
penetrazione dell’online. Nel 2020 l’incidenza
del commercio elettronico B2C sul
totale vendite retail passerà dal 6% all’8%.
Il commercio elettronico, nonostante
continui a rappresentare ancora una piccola
parte degli acquisti complessivi, è
sempre più rilevante in Italia.
Durante il lockdown ha rappresentato
uno dei principali motori di generazione
dei consumi, con ricadute nel medio/lungo
periodo. Lato domanda, la crescita dei
web shopper (si sono aggiunte 2 milioni
di persone finora nel 2020), la maggior
dimestichezza e fiducia nell’online e nei
pagamenti digitali (anche da parte di chi
online acquistava già) stanno generando
un effetto positivo nello sviluppo del
comparto online.
Secondo Valentina Pontiggia, Direttore
dell’Osservatorio eCommerce B2C
Netcomm – Politecnico di Milano, dal
punto di vesta dell’offerta “lo sforzo encomiabile
messo in campo da diversi
attori non verrà vanificato: a crisi finita
rimarranno gli investimenti in tecnologia,
l’ottimizzazione dei processi per gestire
al meglio non solo quella domanda
straordinaria, ma anche un futuro in cui
il digitale sarà sempre più fondamentale.
Rispetto al passato è maturata una definitiva
consapevolezza sulla necessità di
sviluppare un canale e-commerce completamente
integrato con l’esperienza fisica.
Un cambiamento epocale e invocato
dai consumatori che richiederà – soprattutto
per i modelli più tradizionali di Retail
– profonde revisioni di processo e di
organizzazione, investimenti, capacità di
ascolto dei clienti e molta creatività”.
“I modelli di consumo stanno cambiando
e il percorso verso l’ominicanalità è,
Lo smartphone ha generato
il 56% degli acquisti ed è
considrato il dispositivo adatto
a favorire tutti gli acquisti
di impulso, personalizzati e
(davvero) omnicanale
più che mai, in forte accelerazione. La
direzione del nuovo e-commerce sarà
sempre più glocal, offrendo nuove strade
per rafforzare il ruolo storico delle comunità
locali e della collettività dei centri
abitati”, ha sottolineato Roberto Liscia,
Presidente di Netcomm. “Dall’inizio della
crisi sanitaria, infatti, un modello che
ha preso piede nel nostro Paese è il proximity
commerce, che permette l’integrazione
tra i grandi player del commercio
elettronico e i piccoli negozianti, i quali,
grazie alla logistica e alle piattaforme di
delivery, possono raggiungere i clienti
residenti nelle zone limitrofe. Tecnologia,
gestione in piattaforma dell’offerta
e capillarizzazione della rete logistica
sono il mix per rendere vincente il modello
dell’online di prossimità. Grazie al
digitale, infatti, i negozi di un territorio
possono fare sistema fino a organizzarsi
in un micro-marketplace locale, raccogliendo
in un’unica piattaforma l’offerta
dei commercianti non solo per soddisfare
la domanda del bacino di utenza locale,
ma anche per favorire un ampliamento
dei propri confini, fino all’esportazione
dei prodotti”.
Il ruolo dello smartphone
Durante il lockdown, nonostante la
maggior parte degli italiani fossero
bloccati nelle proprie case, non è
stato segnalato un calo nell’utilizzo
dello smartphone per abilitare gli
acquisti e-commerce. Anzi: il dispositivo
mobile ha superato un’incidenza
del 50%. Per l’esattezza, lo smartphone
ha pesato per circa il 56% degli acquisti
online totali.
Secondo i dati mostrati nell’evento, gli
acquisti e-commerce da smartphone nel
2020 saranno pari a 12,8 miliardi di euro
nel 2020, con un incremento del 42% rispetto
ai 9 miliardi del 2019. Alla base
dello sviluppo del canale ci sono una maggior
sensibilità dei merchant nella progettazione
di customer journey che risultino
mobile in modo nativo, la diffusione e la
frequenza d’uso dei dispositivi (dal 2016
lo smartphone è diventato lo strumento
più usato per connettersi a Internet) e il
miglioramento dell’infrastruttura tecnologica
in termini di copertura e connessione.
Lo smartphone è infine adatto a
favorire tutti gli acquisti di impulso, personalizzati
(sulla base delle informazioni
“personali e private” raccolte attraverso il
dispositivo) e davvero omnicanale (acquisto
online in store e non solo). •
Road to omnichannel
Partendo da due differenti momenti di rilevazione
(febbraio e giugno 2020) e da un campione
rappresentativo (per sesso, età e area geografica) di
circa 2.200 intervistati, residenti in Italia e iscritti ad
almeno un canale social, negli Insight di Blogmeter
emerge il ruolo chiave dell’e-commerce nel “new
normal”. Stando alle ricerche di Google Trend, molti
fenomeni tipici del lockdown, come il lievito o le
code al supermercato, hanno visto – nelle ultime
settimane – una marcata normalizzazione, mentre
l’e-commerce e i principali retailer online resistono
senza mostrare cenni di cedimento. Durante il
periodo di lockdown, l’80% degli italiani ha affermato
di aver comprato online più del solito. La fascia
di consumatori che ha visto un forte incremento
degli acquisti online è stata quella delle donne, dei
social ed e-commerce addicted, degli under 44 e di
chi ha figli sotto i 10 anni. A sostenere la crescita
degli acquisti online anche una moderata, seppur
diffusa, paura nella frequentazione dei negozi fisici
(62% degli intervistati) e la “non voglia” di uscire
di casa (61% degli intervistati). Dal confronto delle
categorie merceologiche acquistate online da febbraio
a giugno 2020, risultano stabili i primi due gradini
del podio: abbigliamento ed elettronica-informatica.
Al terzo posto invece troviamo libri e riviste: settori
che non perdono terreno, pur non vivendo un boost
significativo in conseguenza del lockdown. Grande il
cambiamento, invece, nel resto del ranking. La casa
diviene il centro dell’attenzione (e degli acquisti)
dei consumatori italiani: i settori che consolidano
la loro presenza online sono il food, la spesa e
l’arredamento. Un dato da non sottovalutare per i
mesi futuri è legato al potere d’acquisto degli italiani:
il 71% degli italiani crede che il proprio reddito
diminuirà nel corso del 2020, mentre già nel primo
trimestre dell’anno l’Istat rileva un calo di 1,7 punti
percentuali del potere d’acquisto. In conclusione, si
può notare come la pandemia e il lockdown abbiano
radicalmente cambiato le abitudini degli italiani, che
affermano non solo di aver comprato online più del
solito ma anche di averlo fatto con soddisfazione. Il
lockdown ha portato e continua a portare, dunque,
un rinnovamento nelle abitudini dei consumatori del
nostro Paese, guidandoli verso una nuova dimensione
dei consumi, sia in termini di prodotti e di marche
scelti, sia in termini di modalità di acquisto, dai punti
vendita fisici agli e-store.
•

30
TOUCH
Luglio-Agosto 2020
di Luca Figini
Focus On
Il Rapporto Optime 2020 mette l’accento sulle asimmetrie competitive derivanti
da condizioni di business a causa di vuoti legislativi e comportamenti illeciti
Norme eque per una sana
competizione di mercato
L
a sintesi dell’assemblea
estiva di Optime, dedicata
al Rapporto 2020,
è nelle parole del presidente
Davide Rossi, che richiama l’attenzione
su una serie di punti cruciali per lo
sviluppo corretto, sano e sostenibile del
business. Rossi centra il baricentro su un
concetto: “Stiamo presidiando molto bene
il perimetro della tutela dei consumatori,
mentre di quella del mercato c’è ancora
molto lavoro da fare”. Il business è troppo
soggetto a dinamiche anticompetitive che
sfavoriscono chi segue le regole e offrono
rigori a porta vuota per chi gioca la partita
senza adeguarsi alla normativa.
Si prenda il caso del nuovo decreto sulla
copia privata. Dice Rossi: “Il ministro (Dario
Franceschini, ndr) poteva (e non l’ha
fatto) decidere di obbligare tutti a pagare
questo contributo e destinare una parte
dei proventi al sostenimento di una task
force di tutela del mercato. Emerge la necessità
di un impegno più forte, preciso e
moderno alla problematica della corretta
raccolta dei proventi per la copia privata
da parte di tutte la parti obbligate a versarli”.
Anche il tema della mancata raccolta
dell’Iva è esplosivo. Il Presidente di
Optime spiega: “L’evasione avviene sui
prodotti in reverse charge. Questo strumento
è utile ma non funziona nel modo
adeguato in un contesto di mercato afflitto
da tantissime realtà che operano sui canali
online e offline in modo discutibile,
con partite Iva che spariscono dopo aver
accumulato un enorme debito d’imposta.
A conti fatti sono truffatori dello Stato
che innestano il loro successo sulla fiducia
ottenuta ai consumatori attraverso la
credibilità offerta dalle principali piattaforme
online. Le quali hanno una responsabilità
oggettiva perché possono tracciare
con precisione i flussi monetari: non
ci si può più limitare a dichiararsi come
un mero intermediario se si allineano
profitti derivanti dalla vendita dei beni
e servizi. La proposta di Optime è stata
mandata ai rappresentati parlamentari
come aggiunta al Decreto semplificazioni
trasformando le piattaforme in sostituto
d’imposta almeno per il regime della reverse
charge. In modo semplice, si chiede
alla piattaforma di girare il 22% di ogni
prodotto venduto allo Stato”.
C'è anche il Raee
Davide Rossi ha chiuso l’elenco degli interventi
da attuare citando il Raee, perché
“non va dimenticato in quanto si tratta di
tasse ambientali”. Le parole del Presidente
di Optime sono state in continuità con
la posizione tenuta da Fabrizio Longoni,
Direttore generale di Cdc Raee: “La difesa
del mercato dipende soprattutto dalle
persone che hanno la responsabilità di
controllare. Purtroppo nel nostro Paese
non c’è competenza da parte di chi lo deve
fare né la voglia di lavorare. Lo dimostra
l’assenza da quasi un anno (20 maggio
2019) dell’organo apicale che monitora
l’attività dei produttori di Aee, il Comitato
di vigilanza e controllo Raee di emanazione
ministeriale”.
La necessità di educare
C’è voglia di tornare alla normalità, alla
relazione fisica e meno intermediata dal
digitale. Per Andrea Scozzoli, presidente
di Aires, emerge una “nuova chiave di
lettura per il mercato: la perfetta sinergia
tra fisico e virtuale, tra online e offline.
La difficoltà degli ultimi anni deriva
principalmente da due fattori: da una
parte la velocità con cui le nuove tecnologie
hanno modificato il modo di vivere
e di fare business, dall’altra la lentezza
con cui la politica e le istituzioni hanno
inquadrato la necessità di adeguamento
del framework normativo all’evoluzione
tumultuosa nella società. La collaborazione
tra le istituzioni e Optime diventa
fondamentale”. Nel corso del tempo Optime
ha, secondo Scozzoli, “assunto il ruolo
Il resoconto completo dell’assemblea di
Optime è sul sito: https://igizmo.it
di sentinella/controllore dei fenomeni
distorsivi che si stanno verificano online
e anche di formatore e informatore delle
istituzioni. Il documento di sintesi del
2020 vuole essere una sorta di manuale
d’utilizzo su cosa sta succedendo sul web
e sui modi illegali per adescare i consumatori.
Il focus si sta spostando dalle attività
tipicamente illecite verso comportamenti
non strettamente illeciti ma che sono in
concreto manovre di concorrenza sleale
e asimmetrica dovuti a vuoti normativi.
E questo ragionamento non è più strettamente
legato solo all’elettronica di consumo
ma si sta rapidamente allargando
anche ad altri comparti di mercato”. Non
è una situazione che piace all’industria,
interessata a operare in un mercato libero
e pulito. Ecco perché anche i brand stiano
aderendo a Optime, come il caso recente
di Samsung.
•
Entra in vigore
la “nuova” copia privata
Il Ministero dei Beni Culturali ha promulgato il decreto
di rimodulazione dei compensi per copia privata
firmato da Dario Franceschini che porta l’incidenza
del tributo a un massimo di circa 6,90 euro sugli smartphone,
in un’epoca (quella dello streaming e del cloud)
nella quale la copia personale di contenuti è largamente
inesistente. Eppure la Siae recita: “La Copia Privata è il
compenso che si applica sui supporti vergini, apparecchi
di registrazione e memorie in cambio della possibilità
di effettuare registrazioni di opere protette dal diritto
d’autore. In questo modo ognuno può effettuare una
copia con grande risparmio rispetto all’acquisto di un
altro originale oltre a quello di cui si è già in possesso”.
Ecco dunque la rimodulazione (le tabelle complete sono
pubblicate sul sito iGizmo.it al seguente indirizzo https://bit.ly/397LuiS):
- smartphone: per i tagli più diffusi, quelli tra 64GB e
128GB e da 128GB e oltre, il compenso ammonta a 6,30
euro e 6,90 euro rispettivamente:
- computer: contributo fisso di 5,20 euro;
- wearable: da 2,20 euro (4 GB) a 5,60 euro (da 32 GB);
- Tv con memoria integrata: da 6,44 euro per capacità
fino a 500 GB a 16,10 euro per capacità oltre i 3 TB;
- decoder: contributo massimo di 28,98 euro;
- unità Usb: il compenso massimo applicabile ammonta
a 7,50 euro (nel decreto precedente era di 9 euro);
- memory card: il contributo massimo scende da 5 euro
a 4,50 euro;
- unità esterne: il tetto massimo è di 18 euro. •

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