Methoden en technieken van kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg
FIGUUR 2.10 Een regelkaart met bovenste en onderste regelgrenzen
(BRG en ORG) en waarschuwingsgrenzen (BWG en
OWG)
Het concept van regelkaarten is gebaseerd op de veronderstelling dat, als
een proces niet verstoord is, de procesuitkomsten beschreven kunnen
worden door een stabiele kansverdeling. Deze kansverdeling beschrijft
dan de variatie rond de gewenste waarde van een producteigenschap die
als ‘normaal’ wordt beschouwd (procesinherente variatie).
Een regelkaart is dan een hulpmiddel om te controleren of een
procesuitkomst binnen de geponeerde kansverdeling verklaard kan
worden (en dus als ‘normaal’ moet worden beschouwd), of dat een
verstoring verondersteld moet worden (en ingrijpen dus noodzakelijk is).
Hiertoe worden de regelgrenzen bij een zodanig waarde van de
producteigenschap gelegd, dat het optreden van een dergelijke waarde
volgens de geponeerde verdeling zeer onwaarschijnlijk is.
Het vorenstaande wordt hieronder toegelicht aan de hand van een
voorbeeld. Het is niet noodzakelijk dat u statistische berekeningen zoals
in het voorbeeld worden genoemd, kunt maken. Wel dient u de
gedachtengang te kunnen volgen.
Als voorbeeld nemen we de controle van de diameter van asjes. Ten
gevolge van procesinherente variaties is de diameter niet constant, maar
fluctueert deze enigzins rond de gewenste waarde van 10mm.
Bekijken we een groot aantal steekproefuitkomsten (gemiddelde
diameter van 5 asjes) dan lijkt de variatie van deze uitkomst beschreven
te kunnen worden door een zogenaamde ‘normale verdeling’ met
gemiddelde (μ) van 10,0 mm en een standaarddeviatie (σ) van 0,5 mm.
De standaarddeviatie is een maat voor de variatie rond de gemiddelde
waarde. De normale verdeling is grafisch weergegeven in figuur 2.11.