Methoden en technieken van kwaliteitszorg

Leereenheid 2 Methoden en technieken van kwaliteitszorg
betrekkelijk gering aantal oorzaken wordt veroorzaakt.
Hierna vindt u een voorbeeld van toepassing van de Pareto-analyse in de
kwaliteitszorg. Het betreft een onderzoek naar de frequentie waarmee
bepaalde fouten voorkomen in printpanelen.
Bij de controle van een groot aantal printpanelen is een tiental (typen)
fouten vastgesteld, die elk tot afkeuring leiden. Tabel 2.2 geeft hiervan
een overzicht.
TABEL 2.2 Fouten in printpanelen
In deze tabel zijn de waargenomen fouten gerangschikt naar frequentie
van voorkomen. Per type fout is het procentuele aandeel in het totaal
vermeld. In de laatste kolom zijn deze percentages opgeteld, dit steeds
tot en met die van het betrokken type. Deze cumulatieve percentages zijn
in figuur 2.12 uitgezet tegen de desbetreffende foutentypen.
FIGUUR 2.12 Pareto-diagram van fouten in printpanelen
Ook in dit geval blijkt dat slechts een gering aantal typen fouten
verantwoordelijk is voor een groot deel van de afkeuringen. De fouten 1,
2 en 3 veroorzaken in dit geval samen 78% van de totale afkeuringen.
Het lijkt dus van belang de aandacht primair te richten op het
verminderen van deze fouten.
17