Gezond online - Onvz

Box 2.2 De Virtuele Verzorgende 13
Anne is de beste mantelzorger die iemand zich kan wensen. Ze zal nooit boos worden, is altijd uiterst
vriendelijk en heeft een engelengeduld. Het enige verschil is dat ze geen mens is maar een avatar. Het
bedrijf Virtask, dat bewegingsspellen voor zorgbehoevende doelgroepen ontwikkelt, heeft een virtuele
zorgverlener (avatar) ontwikkeld die je kunt aansturen met spraak. Dergelijke toepassingen bestonden
al langer, maar alleen in commando-vorm; dit werkt niet bij dementerende mensen. De avatar is voorzien
van kunstmatige intelligentie, waardoor je met de avatar kunt communiceren alsof het een mens
is. Je kunt haar bovendien dingen leren, waardoor ze slimmer wordt: ze onthoudt dingen, herkent
patronen en is in staat kennis te combineren. Door de software te koppelen aan domotica, telemedicine
of een thuiscomputer, kunnen ook die systemen met spraak worden bediend. Anne is vooral goed in
structuur geven in het leven. Anne kan, ondanks dat ze geen echt mens is, veel taken overnemen van
bijvoorbeeld de thuiszorg. Ze kan geen wond verbinden, maar wel allerlei waardes in de gaten houden,
zoals hartslag, bloeddruk en suikerspiegel. Als je Anne iets vraagt wat ze niet kan, vraagt ze of ze een
verpleegkundige of je dochter moet bellen. Misschien wel de grootste kwaliteit van Anne is haar engelengeduld.
Er wordt aan gewerkt om het mogelijk te maken met haar een praatje te maken of Skype
aan te zetten. Uit de eerste ervaringen met Anne blijkt dat ouderen helemaal niet onwillig tegenover
deze nieuwe technologie staan, zolang deze aansluit bij hun belevingswereld. Anne kan niet alleen de
werkdruk van verzorgenden verlagen, maar ook het leven van oudere of gehandicapte mensen veraangenamen.
Dat laatste is volgens Virtask cruciaal voor succes.
digitale gezondheidsdossiers een waardevol hulpmiddel om het ziekteverloop en
eventuele risico’s te monitoren, de medicatie te bewaken en op die manier hun
eigen gezondheid te managen (zelfmanagement). Dit sluit aan bij de wens van
veel patiënten om zelf de regie over hun eigen gezondheid te voeren.
Box 2.3 Drimpy
Drimpy is een online platform waarop patiënten informatie over hun gezondheid kunnen bewaren, kunnen
uitwisselen en advies kunnen vragen aan zorgverleners. 14 Ook zorgprofessionals kunnen zich aanmelden
en daardoor tijd en kosten besparen. Behandelaars kunnen zelf vragenlijsten opstellen, naar hun
patiënten versturen en zo in één oogopslag zien welke patiënten met gezondheidsproblemen kampen.
De patiënt wil serieus genomen worden en invloed kunnen uitoefenen voor en tijdens zijn behandeling:
er moet een gesprek ontstaan. Met behulp van Drimpy zijn gegevens langer en gemakkelijker beschikbaar,
waardoor je zaken kunt laten bezinken, navraag kunt doen bij bijvoorbeeld familie of lotgenoten
en er daarna alsnog online een vraag over stellen bij je arts. Het is voor zowel patiënt als zorgverlener
laagdrempelig en gebruiksvriendelijk. Een belangrijk aspect bij dergelijke online informatie is natuurlijk
de privacy. Drimpy is streng beveiligd conform de wettelijke vereisten (NEN 7510 en Wbp).
13 ‘Virtuele verzorgende oordeelt niet’, in: Zorgmarkt, nr 07/08, juli-augustus 2012.
14 www.drimpy.com/nieuws/drimpy-medizorg.aspx
N
21