Gezond online - Onvz

toenemende complexiteit en steeds hoger oplopende kosten. De ervaringen met
het EPD spreken boekdelen. 22 Kansrijker zijn projecten die het grote publiek aanspreken
en in staat stellen te participeren. Een goed aanknopingspunt daarvoor
bieden toepassingen op de mobiele telefoon (zie hoofdstuk 7). Door hun laagdrempeligheid
en grote bereik kunnen medische apps een sleutelrol vervullen in
het ontwikkelen van nieuwe vormen van zorg en ondersteuning die aansluiten bij
de vraag van het publiek en niet worden gezien als technologische snufjes, maar
als normale onderdelen van het dagelijkse leven en de gezondheidszorg. Omdat
de twitteraars en facebookers van vandaag de patiënten van morgen zijn, wordt
eHealth vanzelf steeds meer de gebruikelijke vorm van zorg en valt het op den
duur volledig samen met gezondheidszorg.
Om ontwikkelingen in deze richting te bevorderen zijn volgens KPMG drie
basisprincipes van belang: 23
• Het grote publiek als aanjager. EHealth toepassingen zijn levensvatbaarder
naarmate zij door een groter publiek worden geaccepteerd en toegepast. Dat
vereist een heldere visie op wat het doel is en maximale transparantie over
doelstellingen en processen. Vervolgens kan de ‘power of the crowd’ worden
benut om artsen, patiënten en andere belanghebbenden te stimuleren,
schaalvoordelen te creëren, kosten omlaag te brengen en vernieuwingen aan
te moedigen.
• De belangen van alle betrokkenen op één lijn. In de gezondheidszorg werken
vele professionals samen aan hoogwaardige, toegankelijke en veilige zorg.
Hun belangen lopen lang niet altijd parallel. Toch is actieve deelname en
betrokkenheid van alle partijen in de zorgketen noodzakelijk om eHealth tot
een succes te maken en blijvend in te bedden in de organisatie van de zorg.
Als betrokkenen de voordelen in termen van klinische resultaten, doelmatigheid
en financiële compensatie niet inzien, lopen vernieuwingen snel vast.
• Fundamentele herinrichting van organisaties en werkprocessen. EHealth maakt
veel traditionele processen, organisatievormen en routines overbodig. Belanghebbenden
moeten bereid zijn om hun manier van werken fundamenteel te
herzien en eHealth niet als een aanvulling op bestaande werkprocessen maar
als een compleet nieuwe werkwijze te zien. Alleen dan kan eHealth volledig
tot zijn recht komen in de organisatie van de gezondheidszorg.
22 Van Twist et al., 2012: Het EPD voorbij?
23 KPMG, 2012: Accelerating innovation: the power of the crowd.
N
27