Gezond online - Onvz

Continuïteit van zorg
EHealth maakt het gemakkelijker frequent contact te onderhouden en kan daardoor
bijdragen tot meer continuïteit in het zorgproces. Vooral bij chronische aandoeningen
is dat belangrijk. 32 Het Chronic Care Model, dat beschrijft hoe de zorg
voor mensen met chronische aandoeningen moet worden ingericht, gaat uit van
een voortdurende wisselwerking tussen patiënt en zorgverlener: de chronisch zieke
stelt samen met de zorgverlener een persoonlijk dossier (individueel zorgplan) op,
dat relevante gegevens over de gezondheid, behandeldoelen en behandeling bevat.
Zorgverleners zetten informatie over diagnoses, interventies en gezondheidsresultaten
in het dossier en de patiënt zelf kan gegevens inzien en toevoegen. Zo kan
systematisch worden nagegaan of de behandeldoelen worden bereikt, de medicatie
wordt ingenomen en de zorg volstaat. Vanuit het dossier kunnen berichten worden
verstuurd aan individuele patiënten of aan een gehele populatie met een specifieke
aandoening.
In de Nederlandse zorgpraktijk is continue en rechtstreekse digitale communicatie
met (chronische) patiënten nog geen gemeengoed. Hoewel individuele
zorgplannen onderdeel uitmaken van de zorgstandaarden voor bijvoorbeeld
diabetes, astma en hartfalen, 33 worden ze in de praktijk nog maar beperkt toegepast.
De continuïteit van zorg is daardoor onvoldoende gewaarborgd. 34 Los
van de technische problemen zal ook moeten worden gewerkt aan de acceptatie
en implementatie van de achterliggende visie dat de rol van de zorgverlener verandert
in die van coach die zijn cliënten ondersteunt en begeleidt om optimale
gezondheidsresultaten te bereiken. 35
Meer kwaliteit door meer transparantie
Betere informatie (meer transparantie) over het beschikbare aanbod van zorg en
de kwaliteit van behandelingen en behandelaars ondersteunt patiënten in het
maken van keuzen. Transparantie prikkelt zorgaanbieders om kwaliteit te bieden
en is daarmee een belangrijk middel om kwaliteitsimpulsen in de zorg af te
dwingen. 36
32 Wagner, Austin en Von Korff, 1996: ‘Organizing care for patients with chronic illness’.
33 Coördinatieplatform Zorgstandaarden, 2012: Raamwerk Individueel Zorgplan.
34 IGZ, 2012: Implementatie zorgstandaard Diabetes na vier jaar onvoldoende gevorderd.
35 RVZ, 2011: Het Chronic Care Model in Nederland, p. 79.
36 Berwick en Coye, 2003: ‘Connections between quality measurement and improvement’.
N
33