WERKDRUK - NISB

Instituut Werk en Stress Werkdruk
7 Stappenplan aanpak werkdruk
7.1 Stap 1: Hoe hoog is de werkdruk?
Er zijn veel werkdrukvragenlijsten die kunnen aangeven of er sprake is van werkdruk
en/of die hoger ligt dan in andere sectoren. De hoogte van de werkdruk kan op diverse
wijzen worden vastgesteld.
De lijsten zijn vaak erg gericht op het vaststellen van de werkdruk en brengen niet in
kaart wat de achterliggende oorzaken zijn. Het is van groot belang om een methode te
kiezen waarbij werkdrukproblematiek boven tafel komt en aanknopingspunten worden
geboden voor een aanpak van de te hoge werkdruk.
7.2 Stap 2: Wat zijn de gevolgen van de werkdruk?
Werkdruk is niet altijd schadelijk; een beetje druk op de ketel werkt voor een heleboel
mensen zelfs stimulerend. Aanhoudende werkstress kan echter leiden tot
gezondheidsproblemen. Daarnaast kunnen er nog andere gevolgen zijn zoals een
toename van ziekteverzuim, een slechtere sfeer op de werkvloer, onderlinge conflicten
tussen collega’s en leidinggevenden, verminderde motivatie en betrokkenheid en er
kunnen meer fouten en vergissingen plaatsvinden.
Het is goed om de mogelijke gevolgen van een te hoge werkdruk goed in kaart te
brengen. Dit kan op verschillende manieren.
Men kan bijvoorbeeld kijken naar het ziekteverzuim bij medewerkers of bedrijfsdelen die
een hoge werkdruk ervaren. Ook andere welzijnskenmerken, zoals uitputting,
tevredenheid, motivatie en gezondheidsklachten kunnen gemeten worden.
Door bewust de relatie tussen werkdruk en welzijnskenmerken in kaart te brengen,
voorkomt men dat men iets op gaat lossen wat in werkelijkheid geen probleem is.
7.3 Stap 3: Wat veroorzaakt werkdruk?
Wanneer de werkdruk te hoog is, en duidelijke ongewenste gevolgen heeft, wordt het
wenselijk om de werkdruk terug te dringen.
Dit vereist dat bekeken wordt welke aspecten van het werk de werkdruk vooral
verhogen. Misschien zijn er veel conflicten of is de planning onduidelijk. Factoren die een
belangrijke rol spelen zijn elders in dit artikel genoemd.
Bladzijde 23 van 50