WERKDRUK - NISB

Instituut Werk en Stress Werkdruk
12 Tips en trucs
12.1 Tips voor werkgevers
Pik signalen van hoge werkdruk bij werknemers vroegtijdig op
Wees attent op signalen die duiden op een te hoge werkdruk bij werknemers, zoals:
• Lage irritatiedrempel
• Klachten van werknemers over werkdruk
• Klachten van klanten over de kwaliteit van de dienstverlening
• Vermoeidheid bij werknemers
• Regelmatig overwerk
• Deadlines die vaak niet gehaald worden
• Klachten over de werkdruk in de wandelgangen
Luister naar werknemers
Werknemers kunnen zelf het best aangeven hoe ze de werkdruk ervaren. Vraag dit dan
ook regelmatig. Het is zinvol om hier ook vragen over te stellen tijdens functioneringsgesprekken.
De nadruk moet bij dergelijke gesprekken liggen op het volgende:
• Hoe ervaart de werknemer de werkdruk?
• Wat kan de werknemer zelf doen om de werkdruk te verminderen?
• Wat kan de leidinggevende doen om de werknemer hierbij te helpen?
Maak werkdruk meetbaar en meet dit periodiek
Objectieve cijfers geven de beste managementinformatie. Meet periodiek hoe hoog de
werkdruk in een organisatie is. Zie hiervoor de tekst ‘Welke instrumenten zijn er?’ Dit
kan bijvoorbeeld als onderdeel van medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) of een
Risico-Inventarisatie & Evaluatie (RI&E). Bedrijfsdelen die een hoge werkdruk ervaren
kunnen dan meer gericht ondersteund worden.
Kijk naar mogelijkheden om de aard van het werk aan te passen
• Taakroulatie: zorg voor voldoende afwisseling in de taken en maak het mogelijk
dat de werknemers voor elkaar in kunnen springen
• Taakverrijking: biedt de werknemer een pakket met gevarieerde taken aan en
voorkom monotoon werk
• Taakomschrijving: zorg voor duidelijke taakomschrijvingen en
verantwoordelijkheden want onzekerheid op dit terrein leidt tot stress
Bladzijde 41 van 50