WERKDRUK - NISB

Instituut Werk en Stress Werkdruk
9 Welke instrumenten zijn er?
Er zijn verschillende instrumenten om werkdruk en werkstress in beeld te brengen. De
belangrijkste methoden zijn:
• observaties (werkplekonderzoek)
• interviews
• fysiologische metingen
• vragenlijsten.
9.1 Observaties (Werkplekonderzoek)
Bij zogenaamd werkplekonderzoek is sprake van observatie. Dit betekent dat een aantal
deskundigen het werk observeren terwijl het wordt uitgevoerd. Zo is het bijvoorbeeld
mogelijk om te meten hoeveel handelingen een medewerker moet verrichten, hoeveel
tijd hij of zij daarvoor heeft en wat obstakels in het werk zijn.
Wat zijn de voordelen?
• Doet recht aan de complexiteit van de natuurlijke werksituatie.
• Men meet handelingen, gedrag en tijd. Dit zijn objectieve gegevens.
• Resultaten maken vergelijking mogelijk met andere functies.
• Observatie geschiedt vaak door deskundigen. Deze zijn onafhankelijk.
• Kan sterk gestandaardiseerd worden (met o.a. observatieschalen).
Wat zijn de nadelen?
• Ingewikkeld wanneer er veel medewerkers zijn.
• Duur en tijdrovend.
• Niet altijd mogelijk, bijvoorbeeld bij functies waar vooral sprake is van
‘denkwerk’.
9.2 Interviews
Bij interviews worden vraaggesprekken over werkdruk gevoerd met medewerkers. Niet
alleen wordt stilgestaan bij de hoeveelheid werkdruk, maar ook bij mogelijke gevolgen
en oorzaken.
Wat zijn de voordelen?
• Biedt mogelijkheid om door te vragen.
• Schenkt ook aandacht aan gevoelens en gedachten.
• Medewerkers vinden dit vaak een plezierige methode.
Bladzijde 29 van 50