Onderzoeksverslag - Wij helpen graag! - SpraakSaam

30
Figuur 13:
Aantal MSN-gesprekken naar aard van de
gesprekken
N=17
nodig om e-mailberichten te kunnen
begrijpen en beantwoorden. Vier jongeren
lezen zelden hun mail en zijn weinig of niet
op MSN; zij moeten als het erop aankomt
per SMS of mobiele telefoon worden
benaderd en ook dan is een reactie niet
gegarandeerd. Na de première komen er
nog twee jongeren bij die alleen via de mail
van hun ouders of de logopedist van school
kunnen worden bereikt. De slechte
bereikbaarheid van een deel van de
jongeren is lastig voor het maken van
afspraken en het plannen van
bijeenkomsten.
In e-mailberichten aan de jongeren worden
moeilijke woorden vermeden, zinnen kort
gehouden en wordt niet meer dan één
onderwerp aan de orde gesteld. De
belangrijkste informatie krijgt een kleurtje
of wordt gemarkeerd en er wordt waar
mogelijk gebruik gemaakt van
opsommingstekens. Vanaf september 2010
reageren zes jongeren – of hun ouders –
snel op een mailtje, de rest (in november
13 jongeren) wacht lang of reageert niet.
De e-mailberichten van jongeren die
reageren zijn soms adequaat, soms
onduidelijk en vaak ontroerend. Een
voorbeeld: Ik Heb de spraaksaam ben ik lid
geworden. Mooi wel!
MSN
Alle deelnemende jongeren worden er
expliciet toe uitgenodigd om de
projectleider en/of projectmedewerkster toe
te voegen aan hun lijst contactpersonen op
MSN en ze ontvangen tevens elkaars MSN-
adressen.
In de eerste drie maanden van het project
is de projectleider door de week zeer
regelmatig online, zowel overdag als ’s
avonds. De meeste gesprekken op MSN zijn
kort en praktisch, met slechts drie jongeren
worden ook lange en inhoudelijke
gesprekken gevoerd. Eind januari vindt een
groepsgesprek plaats, waaraan door vijf
jongeren en de projectleider wordt
deelgenomen. Na de herstart in september
2010 is vooral de projectmedewerker op
MSN beschikbaar, door de week vanaf het
eind van de middag tot laat in de avond en
vaak ook in weekenden. Gedurende het
project worden 280 MSN-gesprekken
gevoerd met 17 verschillende jongeren.
Met vier jongeren van de kerngroep zijn de
MSN-gesprekken oppervlakkig (Hoe is het?
Ja goed.) of gaan ze over praktische
afspraken rond de bijenkomsten. Met tien