Jaargang 4

Mentaal | 8
Door: drs. Hans Hofmans, senioradviseur BMC
Naar een sterk en
herkenbaar RCG profiel
Onze organisatie is traditioneel sterk geworteld in Noord- en
Midden-Limburg en vervult een belangrijke maatschappelijke
taak als het gaat om preventie en behandeling van psychische
en psychiatrische vraagstukken. Door de invoering van
marktwerking in de zorg komt er nieuw licht op die
vanzelfsprekende positie van GGZ NML. De markt beweegt
en wij zullen mee moeten bewegen om ons blijvend stevig te
positioneren.
Landelijk onderzoek laat zien dat klanten in toenemende mate
een beroep doen op de hulpverlening van de geestelijke
gezondheidszorg, maar ook dat klanten daarbij steeds vaker
kritisch zijn als het gaat om de keuze voor een hulpverlener.
Daarnaast blijkt uit onderzoek dat huisartsen voor 65%
verantwoordelijk zijn als het gaat om verwijzingen.
M.a.w. aansluiting vinden bij klanten en verwijzers wordt steeds
belangrijker als het gaat om het verwerven en behouden van
marktaandeel. Marketing wordt een belangrijk instrument
om de vraag in de markt te leren kennen, onze processen
marktvriendelijk in te richten en sturing te geven aan de
ontwikkeling van onze producten en organisatie.
Dhr. Hans Hofmans, senioradviseur van BMC, heeft van de Raad
van Bestuur de opdracht gekregen om het management van de
RCG’s en verslavingszorg in dit marketingproces te ondersteunen.
De komende maanden zullen er een aantal artikelen in Mentaal
verschijnen met de bedoeling de lezers te informeren over de
voortgang van dit proces, impressies te geven van belangrijke
ontwikkelingsmomenten, maar ook externen aan het woord te
laten over hun ervaringen met dit proces.
Toine van der Sanden
Voorzitter Raad van Bestuur