Als het op communiceren aankomt - Nederlands Genootschap van ...

Expertise communicatiemedewerkers
Naast de personele bezetting van de communicatieafdeling is de expertise die de medewerkers meebrengen
minstens zo belangrijk. In het beleidsteam zitten doorgaans één of twee communicatiemensen, op plaats
incident staat minimaal één zogenoemde CoPI-voorlichter (meestal een politievoorlichter) en rondom
het Regionaal Operationeel Team zijn vaak ook twee voorlichters hard in de weer. In het Actiecentrum
Communicatie, waar de gemeente de communicatiewerkzaamheden uitvoert, zijn doorgaans tien tot twintig
mensen bezig. Elke functie in het actiecentrum brengt weer specifieke expertise met zich mee.
In het Actiecentrum Communicatie (in sommige regio’s ook wel het Actiecentrum Voorlichting genoemd)
werkt een team van communicatiemensen die het beleidsteam tijdens de bestrijding van een crisis
ondersteunen. Het Actiecentrum Communicatie moet worden gezien als een uitvoeringsorganisatie (ad
hoc projectorganisatie) van communicatieaanpak die onder verantwoordelijkheid van het beleidsteam
wordt ontwikkeld en vastgesteld. Het Actiecentrum Communicatie is de plaats van waaruit communicatie
de inzet van het eigen personeel en materieel regelt en coördineert. Dit actiecentrum staat onder leiding
van een Hoofd Actiecentrum Communicatie. Hij/zij stuurt de communicatieprofessionals aan die de
omgevingsanalyses uitvoeren, plannen van aanpak ontwikkelen en de publieks- en persvoorlichting vorm en
inhoud geven.
Intermezzo: Voorlichter of inhoudelijk adviseur?
Oud-burgemeester Pop van Haarlem spreekt in een interview met het NGB over de brand in de
Koningskerk op 23 maart 2003: ‘Het is belangrijk een echte vakman te hebben die je bijstaat en die in
de gaten houdt hoe je de boodschap verwoordt. Van het uitkomen van het eerste rapport tot en met het
laatste rapport heb je de momenten waarop je de pers te woord staat. Ik zocht een professional die de
grote media kent, weet hoe de televisie werkt en weet hoe je de boodschap het beste kunt brengen. Het was
uiteindelijk meer een strategische communicatieadviseur dan sec een voorlichter.’ (oud-burgemeester
Pop (Haarlem) in een interview op www.burgemeesters.nl/pop).
45