Het belang van bestaande bezoekers: Een onderzoek naar ... - Nhtv
Het belang van bestaande bezoekers: Een onderzoek naar ... - Nhtv
Het belang van bestaande bezoekers: Een onderzoek naar ... - Nhtv
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Het</strong> <strong>belang</strong> <strong>van</strong> <strong>bestaande</strong> <strong>bezoekers</strong>: een <strong>onderzoek</strong> <strong>naar</strong> klantloyaliteit in de theaterbranche<br />
vermelding in de brochure met een herinnering blijkt al voldoende te zijn. Naast theaterdiners<br />
kunnen er soms ook arrangementen geboekt worden, om de beleving <strong>van</strong> mensen te verhogen.<br />
´Die arrangementen kunnen zo uitgebreid zijn als je zelf wilt, drankjes, nootjes, etentje, borreltje,<br />
noem maar op. Dat gaat natuurlijk om de beleving die mensen hebben´. Thema-arrangementen<br />
blijken volgens een theater ook goed aan te slaan bij de <strong>bezoekers</strong>.<br />
<strong>Een</strong>derde <strong>van</strong> de ondervraagde theaters geeft aan dat het een zakelijk programma heeft. Dit is te<br />
vergelijken met een lidmaatschapsprogramma, maar dan voor de zakenmarkt. Voor het betalen<br />
<strong>van</strong> een bepaalde vergoeding krijgt het bedrijf voordelen terug zoals ont<strong>van</strong>gsten, etentjes of<br />
kaarten voor voorstellingen. <strong>Het</strong> kan gezien worden als een vorm <strong>van</strong> sponsoring en is vaak erg<br />
effectief. ´<strong>Het</strong> bedrijvenprogramma groeit heel hard. <strong>Het</strong> is iets waar we een beetje financiële<br />
basis mee krijgen, waardoor weer duurdere producties geprogrammeerd kunnen worden´.<br />
4.6.3 Programmapresentaties<br />
De meeste kleine en middelgrote theaters bieden programmapresentaties aan voor de vaste<br />
gasten, maar soms ook voor alle publiek. Deze blijkt vrijwel altijd effectief te zijn, het<br />
herhalingsbezoek wordt gestimuleerd en neemt toe, vooral bij minder bekende voorstellingen.<br />
´Mensen weten al wat ze willen gaan doen, maar toch boeken ze ieder jaar iets wat ze normaal<br />
niet geboekt zouden hebben. Je creëert er dus wel extra verkoop mee´. De presentaties werken<br />
verduidelijkend en zorgen voor een positieve ervaring en een goede sfeer. Soms zijn er<br />
optredens <strong>van</strong> artiesten, of beeld of geluidsopnamen.<br />
4.6.4 Kinderen<br />
<strong>Een</strong> aantal theaters is <strong>van</strong> mening dat door jeugd <strong>naar</strong> het theater te krijgen, het<br />
herhalingsgedrag in de toekomst positief beïnvloed zal worden, mits acties herhaald worden.<br />
Voor kinderen worden diverse acties en programma´s opgezet, zoals een kinderbrochure,<br />
inleidingen speciaal voor kinderen, verjaardagen, of meelopen in een abonnement. <strong>Een</strong> ruime<br />
meerderheid <strong>van</strong> de theaters heeft een speciale jeugdfolder, maar het effect hier<strong>van</strong> verschilt per<br />
theater en is bovendien moeilijk te meten. Sommige theaters hebben een aparte jeugdwebsite en<br />
werken met mails <strong>naar</strong> basisscholen. Sommige theaters hebben moeite met het aantrekken en<br />
behouden <strong>van</strong> jeugd, andere theaters minder. Enkele theaters hebben speciale inleidingen voor<br />
kinderen in thema, welke erg gewaardeerd worden. ´Voor de kleinsten is het allemaal heel groot<br />
en eng. Zodra er iemand komt vertellen over de voorstelling, wordt er ingespeeld op de beleving<br />
<strong>van</strong> mensen´.<br />
Eindscriptie
Change language