Ordina jaarverslag 2008 - BeursGorilla

More documents

Recommendations

Info

Bericht van de CEO Jaar met twee gezichten 2008 was voor Ordina een jaar met twee gezichten. Enerzijds zijn onze verwachtingen op het gebied van Business Process Outsourcing niet uitgekomen. Hogere dan oorspronkelijk geplande investeringen, het wegvallen van een belangrijke klant waardoor er onvoldoende schaalgrootte resteerde en een sterk verslechterd marktklimaat, hebben ons doen besluiten deze activiteiten niet langer binnen Ordina te continueren. Op 27 februari 2009 hebben wij aangekondigd dat de BPO-activiteiten per 1 april aanstaande aan Centric worden verkocht. Een grote bijzondere waardevermindering op gedane investeringen en een negatief transactieresultaat op de vervreemding aan Centric resulteren in een fors nettoverlies over 2008. Tegelijkertijd zijn we opnieuw goed gegroeid in de voor ons belangrijke markten, zowel in Nederland als België. Vooral de start van het jaar was uitstekend, met het winnen van een aantal grote, zeer aansprekende projecten. In de loop van het tweede kwartaal ondervonden wij enige druk op het rendement van enkele grote nieuwe opdrachten. Daardoor bleef de operationele marge in het eerste halfjaar achter bij de uitgesproken verwachting. Ordina heeft in de 2e helft van 2008 een rendementsverbeteringsprogramma en reorganisatie aangekondigd. Hiermee willen wij structurele kostenbesparingen realiseren die leiden tot de verbetering van onze winstgevendheid. Nu alle aandelen in Ordina BPO B.V. per 1 april aanstaande verkocht worden, kunnen wij ons volledig concentreren op een gezonde en winstgevende toekomst in Consulting, ICT en Application Outsourcing. Door het succesvol uitvoeren van het rendementsverbeteringsprogramma en reorganisatie en een bewezen strategische marktpositionering is Ordina goed gewapend tegen de uitdagende marktomstandigheden waarin wij ons bevinden.Onze omzet is uitgekomen op EUR 696,5 miljoen, waarmee ten opzichte van 2007 nog altijd een stijging van 5% werd gerealiseerd (2007: EUR 665,4 miljoen). Het percentage langetermijncontracten bedroeg 22% van de totale omzet (2007: 18%). Onze oorspronkelijke ambities over 2008 lagen echter duidelijk hoger. De recurring EBITA-marge (marge op bedrijfsresultaat gecorrigeerd voor eenmalige lasten en bijzondere waardevermindering) over 2008 op Consulting, ICT en Application Outsourcing daalde naar 7,4% (2007: 10,6%). Beëindiging BPO-activiteiten Onze verwachtingen van BPO als groeimotor binnen ons portfolio zijn niet uitgekomen. De investeringen in de toekomstige BPO-doelplatforms hebben langer geduurd en zijn hoger uitgevallen dan oorspronkelijk gepland. Dit is voornamelijk veroorzaakt door de complexiteit en diversiteit van delen van de dienstverlening. Na het wegvallen van het contract met Robeco Direct hebben wij met de hoogst mogelijke urgentie gekeken naar mogelijkheden om de verlieslatende situatie bij BPO structureel en zo snel mogelijk op te lossen. Mede gezien de sterk verslechterde vooruitzichten voor de markt van financiële dienstverleners, waarvoor onze BPO-propositie ontwikkeld is, is besloten om deze activiteit niet duurzaam binnen Ordina te handhaven. Op 27 februari 2009 hebben wij aangekondigd alle aandelen in Ordina BPO B.V. per 1 april 2009 te verkopen aan Centric. Dit heeft geresulteerd in een bijzondere waardevermindering op gedane investeringen van EUR 72,5 miljoen en een negatief transactieresultaat van in totaal EUR 34 miljoen, dat wij grotendeels verantwoorden ten laste van het resultaat over 2008. Als gevolg van deze eenmalige posten rapporteert Ordina over 2008 een fors nettoverlies. 8 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Bericht van de CEO
Efficiencyprogramma In het licht van de bereikte omvang en positie, de ge schetste ontwikkelingen en de financiële gang van zaken zijn wij een programma gestart om duurzame verbetering van ons rendement op onze doorlopende activiteiten (in Consulting, ICT en Application Outsourcing) te realiseren. Dit programma, genaamd Great Return, is gericht op drie thema’s. De verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening, het benutten van de schaalgrootte na jaren van autonome en acquisitieve groei, en procesvereenvoudigingen ten behoeve van efficiency- en effectiviteitsverbeteringen. Dit efficiencyprogramma gaat in 2009 positieve gevolgen hebben voor onze kostenstructuur en de manier waarop de organisatie wordt bestuurd. Naast de maatregelen die voortvloeien uit het Great Return-programma, op basis waarvan in de loop van 2009 ruim honderd arbeidsplaatsen vervallen in management en ondersteuning, nemen wij aanvullende maatregelen die gevolgen hebben voor de werkgelegenheid binnen Ordina. In 2009 zullen wij vanwege de afnemende vraag in de markt circa 200 directe arbeidsplaatsen moeten schrappen. Onze inzet hierbij is om, waar mogelijk, inhuurkrachten te vervangen door eigen medewerkers. De kosten die met het Great Return-programma en de afvloeiing zijn gemoeid bedragen EUR 19,3 miljoen en komen grotendeels ten laste van de resultaten over 2008. Met de geplande efficiencyoperatie en de bijbehorende inkrimping willen wij structurele kostenbesparingen realiseren die leiden tot de verbetering van onze winstgevendheid. In 2009 is het effect van deze efficiencyoperatie al merkbaar door een verwachte rendementsverbetering van circa EUR 15 miljoen. Vanaf 2010 zal naar verwachting de winstgevendheid jaarlijks met circa EUR 25 miljoen verbeteren. Rendement boven groei Na jaren van succesvolle groei is onze focus nu primair gericht op het rendement van onze onderneming. Rendement als zichtbare reflectie van het succes dat wij weten te boeken. Nu wij een omvang en marktpositie hebben bereikt waarin wij in Nederland en België onbetwist een van de topspelers in onze industrie zijn, vormt de kwaliteit van onze dienstverlening het belangrijkste waardevermeerderende aspect dat ons en onze klanten verder moet brengen. Wij concentreren ons daarbij volledig op onze krachtige en winstgevende Consulting-, ICT- en Application Outsourcingactiviteiten. In dat licht staat ook onze beslissing om medio 2008 uiteindelijk af te zien van de koop van Business Application Solutions van Getronics. Ondanks het feit dat wij door deze acquisitie zonder meer de grootste gespecialiseerde ICT-dienstverlener in Nederland waren geworden, achtten wij de financiering ervan een te risicovolle stap. Ook vonden wij de toegevoegde waarde van deze acquisitie in relatie tot de prijs te beperkt. Ambities In de huidige turbulentie is de noodzaak voor een consistente koers meer dan ooit van belang. Wij concentreren ons, na het afstoten van de BPO-activiteiten, volledig op de winstgevende kernactiviteiten in Consulting, ICT en Application Outsourcing en houden daarbij vast aan onze ambities en doelstellingen. Ordina wil een speler zijn die in haar thuismarkten dicht bij de klant opereert. Wij willen vooral grote klanten bedienen in de overheidsmarkt en de markt voor financiële dienstverlening. Daarnaast ontwikkelen wij een positie in de zorgmarkt. In al deze gegevensintensieve sectoren is de complexiteit van businessprocessen, ICT en ICT-ondersteuning erg groot. Evenals de impact van kennis van lokale weten regelgeving. Door kennis te ontwikkelen en oplossingen te bouwen die bijdragen aan de kern van de dienstverlening van klanten, zijn wij betekenisvol voor hen. Door ons specialistische en onafhankelijke profiel hebben wij een unieke positionering die ons in staat stelt om klanten de beste oplossing te bieden. Wij streven daarbij naar langetermijnrelaties met onze klanten. Onze manier van werken gaan wij sterker standaardiseren, zodat wij de kwaliteit en voorspelbaarheid van dienstverlening bieden die klanten van ons verwachten. Performancegerichte mentaliteit Onze scherpe focus op kwaliteit van onze dienstverlening betekent eveneens dat wij bij het aannemen van nieuwe medewerkers scherper selecteren en sturen op een performancegerichte mentaliteit. Wij willen klaar zijn voor een hernieuwde economische opgang met een team van hooggekwalificeerde en gemotiveerde professionals die waarde weten toe te voegen aan de oplossingen die wij bieden aan klanten. Eind 2008 had Ordina 5.336 medewerkers in dienst. Positionering biedt kansen Hoe de vraag zich in 2009 zal ontwikkelen, is uiterst onzeker. De actuele marktontwikkelingen hebben een drukkend effect op de bezettingsgraad en de prijsontwikkeling. Juist nu richten wij onze aandacht maximaal op markt en klant, want ook in mindere tijden blijven zich kansen voordoen. Belangrijk gegeven is dat Ordina bij vrijwel alle grote aanbestedingen wordt uitgenodigd om offerte te doen. De vraag naar grote projecten en meer- Bericht van de CEO ORDINA JAARVERSLAG 2008 9
Page 2 and 3: 800 600 400 200 0 80 40 20 30,4 696
Page 4 and 5: 4 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Inhoudsop
Page 6 and 7: 4 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Inhoudsop
Page 8 and 9: 6 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Bericht v
Page 12 and 13: jarige outsourcingsopdrachten, die
Page 14 and 15: 12 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Over Ord
Page 16 and 17: Over Ordina Profiel Ordina is een s
Page 18 and 19: Onderscheidend Wij dragen met trots
Page 20 and 21: Informatie voor aandeelhouders Ordi
Page 22 and 23: 20 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Over Ord
Page 24 and 25: 22 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Verslag
Page 26 and 27: Verslag van de Raad van Bestuur Ren
Page 28 and 29: Onze markten Finance De financiële
Page 30 and 31: Wij concentreren ons in de uitvoeri
Page 32 and 33: Performancegedreven cultuur In 2008
Page 34 and 35: Omzetontwikkeling in 2008 Ordina re
Page 36 and 37: Kostenontwikkeling Belangrijkste ko
Page 38 and 39: EBITA- en margeontwikkeling Omzet 2
Page 40 and 41: 40 20 0 -20 -40 -60 -80 -100 25,0 0
Page 42 and 43: • De kredietcrisis, in combinatie
Page 44 and 45: continu onderhevig aan verdere verf
Page 46 and 47: Leden van de Raad van Commissarisse
Page 48 and 49: esluit tot vermindering van het gep
Page 52 and 53: Verslag van de Raad van Commissaris
Page 54 and 55: het marktgemiddelde ligt, hetgeen p
Page 58 and 59: 56 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Jaarreke
Page 60 and 61:
Geconsolideerde balans per 31 decem
Page 62 and 63:
Geconsolideerde winst- en verliesre
Page 64 and 65:
Geconsolideerd overzicht van kasstr
Page 66 and 67:
Toelichting op de geconsolideerde j
Page 68 and 69:
De kostprijs van een nieuw verworve
Page 70 and 71:
Materiële vaste activa die middels
Page 72 and 73:
disconteringsvoet vóór belasting
Page 74 and 75:
dividenduitkeringen. De mutatie van
Page 76 and 77:
2.20.5. Financieringsbaten en -last
Page 78 and 79:
de voorafgaande twaalf maandsperiod
Page 80 and 81:
onderhouden van de functionaliteit
Page 82 and 83:
De activa en verplichtingen ultimo
Page 84 and 85:
7. Immateriële vaste activa Het vo
Page 86 and 87:
7.3. Goodwill Goodwill wordt toeger
Page 88 and 89:
7.5. Intellectuele eigendomsrechten
Page 90 and 91:
Apparatuur Inventaris Verbouwingen
Page 92 and 93:
Leningen en vorderingen Derivaten g
Page 94 and 95:
Het verloop van de voorziening voor
Page 96 and 97:
optierechten zijn uitgeoefend bedra
Page 98 and 99:
16. Bancaire schulden Onder de lang
Page 100 and 101:
De totale boekwaarde van de derivat
Page 102 and 103:
Overzicht van de mutaties in de lat
Page 104 and 105:
De mutatie in de verplichtingen uit
Page 106 and 107:
De gemiddelde levensverwachting in
Page 108 and 109:
De specificatie van de overige voor
Page 110 and 111:
Onder de overige bedrijfskosten zij
Page 112 and 113:
27. Belastingen 2008 2007 Actuele b
Page 114 and 115:
31. Niet uit de balans blijkende vo
Page 116 and 117:
32.3. Effecten van acquisities Aank
Page 118 and 119:
33. Verbonden partijen 33.1. Identi
Page 120 and 121:
33.2.5. Beloning Raad van Commissar
Page 122 and 123:
Vennootschappelijke winst- en verli
Page 124 and 125:
Deelnemingen in groepsmaatschappije
Page 126 and 127:
De wettelijke reserve heeft betrekk
Page 128 and 129:
Accountantsverklaring Aan de Algeme
Page 130 and 131:
128 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Organis
Page 132 and 133:
Organisatieonderdelen & contactgege
Page 134:
Colofon Dit verslag is een uitgave
show all

Ordina jaarverslag 2008 - BeursGorilla

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?