Ordina jaarverslag 2008 - BeursGorilla

More documents

Recommendations

Info

Over Ordina Profiel Ordina is een specialistische kennisleverancier die met een samenhangend aanbod van Consulting, ICT en Application Outsourcing de basis legt voor het toekomstige succes van klanten. Ordina biedt relevante oplossingen op maat. Oplossingen die je overal tegenkomt. Oplossingen die impact hebben op de manier waarop burgers leven, wonen en werken. Onze circa 5.300 medewerkers in Nederland en België werken voor met name grote, toonaangevende organisaties in de markten Finance, Public en Zorg. Wij concentreren ons op deelterreinen waarmee wij voor onze klanten en voor Ordina waarde creëren op de lange termijn. In die specialismen willen wij marktleider zijn in kennis, kwaliteit en schaalgrootte. eigen signatuur. Wij hebben een nuchtere Hollandse mentaliteit en zijn sterk oplossingsgericht. Dit blijkt uit de manier waarop wij omgaan met onze klanten, relaties en met elkaar. Het hoofdkantoor van Ordina is gevestigd in Nieuwegein. Daarnaast heeft Ordina verschillende kantoren in Nederland, België en Luxemburg. De onderneming is opgericht in 1973. Het aandeel is sinds 1987 genoteerd aan Euronext Amsterdam en maakt deel uit van de Midkap index. Organogram De Benelux is ons primaire werkgebied, waarbij onze grootste groeimogelijkheden liggen in de financiële en overheidssector. Daarnaast zien wij in de zorgmarkt, die zowel karakteristieken kent vanuit de overheid (zorgaanbod) als vanuit finance (zorgverzekering), een nieuwe motor voor groei. Onze lokale oriëntatie én de geringe gelaagdheid van onze besturingsstructuur maken snel en slagvaardig handelen mogelijk. De voortdurende autonome groei van onze onderneming in de afgelopen jaren is daarvan een zichtbaar gevolg. Daarnaast weten wij met succes bedrijven over te nemen en te integreren in onze groep. Medewerkers geven ons bedrijf betekenis. De kennis die zij inbrengen, ontwikkelen en delen vormt de basis van onze dienstverlening. Wij zijn er trots op dat wij met onze kennis en ambitie het verschil kunnen maken als het gaat om het succes van onze klanten. Wij nemen onze verantwoordelijkheid en zijn transparant over onze prestaties. Ordina is ook in haar culturele waarden een bedrijf met een typisch Ordina Nederland Consulting ICT Outsourcing * verkocht per 1 april 2009 Ordina BPO* Ordina N.V. Ordina Holding Ordina Belgium Missie, visie en strategie Deelnemingen Ormit fiNext Integer Clockwork Wij dragen met onze denkkracht, ontwikkelkracht en organisatiekracht bij aan de oplossingen die zichtbaar het verschil maken voor het toekomstige succes van onze klanten. Ordina voert een strategie die gericht is op winstgevende groei en waardecreatie voor alle belanghebbenden van onze onderneming. 14 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Over Ordina
• Klant: passie voor het resultaat en het succes van de klant vormt onze belangrijkste drijfveer. Onze kennis van klanten en markten, van nationale weten regelgeving, van relevante bedrijfsprocessen en van leidende technologie vormt onze kracht. Die kennis brengen wij in bij de ontwikkeling van concepten en oplossingen. Wij staan dicht bij de klant en opereren in het hart van zijn bedrijfsprocessen om de gewenste vernieuwing en vooruitgang te realiseren. Daarbij proberen wij de juiste balans aan te brengen tussen de werkzaamheden die lokaal moeten gebeuren en wat er al dan niet offshore kan worden uitbesteed. Wij streven naar de hoogst mogelijke kwaliteit door standaardisatie van onze manier van werken, waarmee de voorspelbaarheid van het resultaat een positieve impuls krijgt. • Medewerkers: toptalent in de Benelux moet Ordina op nummer één zetten vanwege de interessante en uitdagende opdrachten die wij uitvoeren voor klanten. Ordina is een moderne werkgever die meerwaarde biedt in de vorm van ontplooiing, management development en arbeidsvoorwaarden. Maar Ordina is ook een werkgever die verwacht en stimuleert dat professionals hun kennis inbrengen, ontwikkelen en delen, zodanig dat zij bijdragen aan het succes van klanten én van ons bedrijf. • Partners: om het beste resultaat te bereiken voor klanten, gaan wij gericht de samenwerking aan met andere gespecialiseerde aanbieders. Zowel op het gebied van consulting als van technologie. Wij gaan ook partnerships aan voor het offshoren van uitvoerend werk. Met deze businesspartners werken wij aan de versterking van de onderlinge marktpositie door samen op te trekken naar klanten en oplossingen te realiseren die ertoe doen. • Aandeelhouders: onze strategie is gericht op financiële stabiliteit en een duidelijke prioriteit op rendement boven groei, waarmee wij onze kring van aandeelhouders in goede en in mindere tijden een maximaal rendement op hun investering willen bieden vergeleken met onze concurrenten. • Maatschappij: wij zetten onze kennis in op het gebied van zorg en onderwijs om een steentje bij te dragen aan een betere toekomst voor jongeren en ouderen. In onze bedrijfsvoering zijn wij naar vermogen bezig om maatregelen te nemen waardoor het milieu minder wordt belast. Portfolio • Verder specialiseren in onze kernmarkten Finance, Public en Zorg • Blijvende focus op grote strategische klanten • Groei van het omzetaandeel langetermijncontracten naar 30 tot 35% in een tijdspanne van 3 tot 5 jaar • Gerichte acquisities in België en Luxemburg People • Voorkeurswerkgever Benelux • Performancegedreven cultuur • Leiderschapsontwikkeling Performance • Rendement boven groei • Duurzame waardecreatie door de cyclus heen • Beheerste financieringspositie en stringent werkkapitaalbeheer Vanaf pagina 26 lichten wij deze strategie en de daarop geboekte vooruitgang nader toe. Kernwaarden Ordina is in haar culturele waarden een bedrijf met een typisch eigen signatuur. Open, onderscheidend en oplossingsgericht zijn onze kernwaarden. Ordina heeft een nuchtere Hollandse mentaliteit, is resultaatgedreven en nauw betrokken bij klanten, medewerkers, aandeelhouders en de maatschappij. Open Transparantie is de norm en de verantwoordelijkheid van elke medewerker. Wij sturen op feiten en zijn openhartig over onze prestaties. Ondanks de omvang is Ordina voor klanten toegankelijk. De geringe gelaagdheid van de organisatie zorgt voor openheid en schept duidelijkheid over bevoegdheden en verantwoordelijkheden. Medewerkers zijn openhartig en delen kennis met elkaar en niet in de laatste plaats ook met klanten. Klanten kunnen op Ordina rekenen en ons aanspreken op resultaat. Successen worden gevierd, falen wordt gedeeld en er wordt van geleerd. Onze strategische doelen hebben wij geclusterd in de aandachtsgebieden Markt & Klant (Portfolio), Modern werkgeverschap (People) en Waardecreatie (Performance). Over Ordina ORDINA JAARVERSLAG 2008 15
Page 2 and 3: 800 600 400 200 0 80 40 20 30,4 696
Page 4 and 5: 4 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Inhoudsop
Page 6 and 7: 4 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Inhoudsop
Page 8 and 9: 6 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Bericht v
Page 10 and 11: Bericht van de CEO Jaar met twee ge
Page 12 and 13: jarige outsourcingsopdrachten, die
Page 14 and 15: 12 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Over Ord
Page 18 and 19: Onderscheidend Wij dragen met trots
Page 20 and 21: Informatie voor aandeelhouders Ordi
Page 22 and 23: 20 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Over Ord
Page 24 and 25: 22 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Verslag
Page 26 and 27: Verslag van de Raad van Bestuur Ren
Page 28 and 29: Onze markten Finance De financiële
Page 30 and 31: Wij concentreren ons in de uitvoeri
Page 32 and 33: Performancegedreven cultuur In 2008
Page 34 and 35: Omzetontwikkeling in 2008 Ordina re
Page 36 and 37: Kostenontwikkeling Belangrijkste ko
Page 38 and 39: EBITA- en margeontwikkeling Omzet 2
Page 40 and 41: 40 20 0 -20 -40 -60 -80 -100 25,0 0
Page 42 and 43: • De kredietcrisis, in combinatie
Page 44 and 45: continu onderhevig aan verdere verf
Page 46 and 47: Leden van de Raad van Commissarisse
Page 48 and 49: esluit tot vermindering van het gep
Page 52 and 53: Verslag van de Raad van Commissaris
Page 54 and 55: het marktgemiddelde ligt, hetgeen p
Page 58 and 59: 56 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Jaarreke
Page 60 and 61: Geconsolideerde balans per 31 decem
Page 62 and 63: Geconsolideerde winst- en verliesre
Page 64 and 65: Geconsolideerd overzicht van kasstr
Page 66 and 67:
Toelichting op de geconsolideerde j
Page 68 and 69:
De kostprijs van een nieuw verworve
Page 70 and 71:
Materiële vaste activa die middels
Page 72 and 73:
disconteringsvoet vóór belasting
Page 74 and 75:
dividenduitkeringen. De mutatie van
Page 76 and 77:
2.20.5. Financieringsbaten en -last
Page 78 and 79:
de voorafgaande twaalf maandsperiod
Page 80 and 81:
onderhouden van de functionaliteit
Page 82 and 83:
De activa en verplichtingen ultimo
Page 84 and 85:
7. Immateriële vaste activa Het vo
Page 86 and 87:
7.3. Goodwill Goodwill wordt toeger
Page 88 and 89:
7.5. Intellectuele eigendomsrechten
Page 90 and 91:
Apparatuur Inventaris Verbouwingen
Page 92 and 93:
Leningen en vorderingen Derivaten g
Page 94 and 95:
Het verloop van de voorziening voor
Page 96 and 97:
optierechten zijn uitgeoefend bedra
Page 98 and 99:
16. Bancaire schulden Onder de lang
Page 100 and 101:
De totale boekwaarde van de derivat
Page 102 and 103:
Overzicht van de mutaties in de lat
Page 104 and 105:
De mutatie in de verplichtingen uit
Page 106 and 107:
De gemiddelde levensverwachting in
Page 108 and 109:
De specificatie van de overige voor
Page 110 and 111:
Onder de overige bedrijfskosten zij
Page 112 and 113:
27. Belastingen 2008 2007 Actuele b
Page 114 and 115:
31. Niet uit de balans blijkende vo
Page 116 and 117:
32.3. Effecten van acquisities Aank
Page 118 and 119:
33. Verbonden partijen 33.1. Identi
Page 120 and 121:
33.2.5. Beloning Raad van Commissar
Page 122 and 123:
Vennootschappelijke winst- en verli
Page 124 and 125:
Deelnemingen in groepsmaatschappije
Page 126 and 127:
De wettelijke reserve heeft betrekk
Page 128 and 129:
Accountantsverklaring Aan de Algeme
Page 130 and 131:
128 ORDINA JAARVERSLAG 2008 Organis
Page 132 and 133:
Organisatieonderdelen & contactgege
Page 134:
Colofon Dit verslag is een uitgave
show all

Ordina jaarverslag 2008 - BeursGorilla

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?