Maatschappelijk verslag 2011 - Surplus Groep

More documents

Recommendations

Info

onderneming maar ook een bijzondere werkgever in de zorg zijn. Surplus wil zich zowel op dezorgmarkt als op de arbeidsmarkt onderscheiden door het creëren van een werkomgeving:• waar medewerkers veilig en gezond kunnen werken. Surplus voert een actief beleid op het gebiedvan preventie, verzuim en re-integratie. Surplus beschikt over een eigen arbodienst. Deverantwoording van de integraal verantwoordelijke manager is geborgd in de planning- encontrolcyclus.• waar medewerkers plezier en voldoening in hun werk vinden. Surplus faciliteert de ontwikkelingvan medewerkers. Leidinggeven voeren jaarlijks functioneringsgesprekken met medewerkers.Ook de ontwikkeling van medewerkers is in de vorm van opleidingsplannen opgenomen (en aldusgeborgd) in de planning- en controlcyclus. De personeelsadviseur ondersteunt de integralemanager bij het opstellen en uitvoeren van zijn personeelsplan.• waar goede arbeidsvoorwaarden gelden en de cao wordt nageleefd. De beloning is gebaseerd opeen gewogen systeem van functiewaardering. Medewerkers kunnen individuele keuzes makenmet betrekking tot hun arbeidsvoorwaarden en gebruikmaken van fiscale voordelen.ArbeidsmarktVanwege het geprognosticeerd structureel en absolute personeelstekort op termijn blijft ons beleid erop gericht om het verloop terug te dringen en onze positie op de arbeidsmarkt als aantrekkelijkewerkgever te versterken.Lokale verankering is voor Surplus het uitgangspunt in organiseren. Surplus richt zich op de regionalearbeidsmarkt. Personeel komt bij voorkeur uit de lokale omgeving. Surplus voert een actiefvrijwilligersbeleid.4.5.2 Kwaliteit van het werkMedewerkertevredenheidIn het najaar van 2010 hebben Surplus Zorg, Surplus de Markenlanden, Surplus Comfort en deZorgverlener deelgenomen aan het medewerkertevredenheidsonderzoek als onderdeel van delandelijke ActiZ benchmark. Op basis van de resultaten zijn plannen van aanpak gemaakt, die in 2011zijn opgepakt en in 2012 doorlopen.De meeste teams zijn met de uitslag van het medewerkertevredenheidsonderzoek aan de slaggegaan. Sommige teams hebben meer concrete acties uitgezet en verricht dan andere teams,variërend van medewerkersbijeenkomsten om de resultaten te bespreken tot verbeteren vanafspraken over verdeling van taken en werkzaamheden.Twee punten komen daarbij opvallend vaak naar voren komen en dat is de communicatie(informatieoverdracht) en de werkdruk in combinatie met ad hoc werkzaamheden en administratievelast. Dit zijn punten die daarom vanuit het kernteam worden opgepakt. In de jaarplannen voor 2012wordt gekeken naar structurele manieren om de communicatie te verbeteren.Door het verminderen van de administratieve last zal zeker ervaren gaan worden dat de werkdrukverminderd. Er zijn inmiddels processen gaande om de administratieve last te verminderen.Omdat gebleken is dat deelnemen in het najaar ongunstig is om de benodigde verbetervoorstellenmee te nemen in de jaarplannen, zullen Surplus Zorg en Surplus Comfort niet opnieuw deelnemen inhet najaar van 2012, maar in het voorjaar van 2013. Daarbij wordt enerzijds getoetst of de gemaakteplannen van aanpak tot verbetering hebben geleid, anderzijds worden daaruit nieuweverbeteronderwerpen gedestilleerd.ArboDe interne arbodienst van Surplus ondersteunt Surplus Zorg, Surplus Welzijn en SurplusKinderopvang (alleen verzuimbegeleiding). Surplus Comfort neemt een aantal verrichtingen af van deArbo afdeling op basis van facturatie.De Arbodienst biedt verzuimbegeleiding (bedrijfsarts, bedrijfsmaatschappelijk werk en re-integratieadviseur), voert Risico Inventarisatie en Evaluaties (RI&E) uit, verzamelt en rapporteert overMeldingen Incidenten Personeel (MIP) en ondersteunt de organisatie van de bedrijfshulpverlening(BHV).Jaardocument Surplus 2011 42Maatschappelijk verslag, definitief dd 22 mei 2012Auteur: L. Schipper
Het verzuim binnen Surplus is in 2011 op een laag niveau gebleven, gemiddeld 5,2%. Dit percentageis echter wel ruim een half procent hoger dan het gemiddelde verzuim over 2010 (4,6%). De zorg(intramuraal en extramuraal) ligt met 5,15% in vergelijking met de branche, 0,85 % onder hetgemiddelde niveau.Het verzuim in de Kinderopvang is gestegen ten opzichte van 2010, van 2,9% naar 4,4% BinnenWelzijn is het verzuim gedaald. In 2010 was het verzuim 6,1%, in 2011 ligt het verzuim op 5,0%, eenprima verlaging van het verzuim.Het verzuim wordt heel beperkt veroorzaakt door werkgerelateerde factoren, ook constateren wijhierin een dalende lijn. 80% van de verzuimdagen wordt veroorzaakt door psychische redenen. Wijzullen hier als organisatie aandacht aan moeten geven om een verdere stijging te voorkomen.Naast andere interventies, zorgt de inzet van het bedrijfsmaatschappelijk werk er voor, datmedewerkers die zich ziek melden vanwege een psychische reden, aan het werk kunnen blijven ofzich slechts voor een korte duur ziek melden. Het bedrijfsmaatschappelijk werk wordt ook ingehuurddoor externe partijen. Door het bedrijfsmaatschappelijk werk zijn het afgelopen jaar tevens agressietrainingen verzorgd, samen met de psychologische dienst van Surplus zorg.Binnen het project “Anders aan de slag” werden medewerkers die zich hadden ziek gemeld metpsychische redenen of medewerkers die herstellend waren van een andere langdurige ziekte gereintegreerd.Echter, in 2011 is besloten het project niet te continueren. De reden is gelegen in het feitdat het project niet kostendekkend kon functioneren. Kwalitatieve doelstellingen werden behaald,financiële doelstellingen echter niet.Re-integratie van medewerkers die niet terug kunnen keren in het eigen werk wordt verzorgd door dere-integratie adviseur. In 2011 zijn 14 casussen behandeld, 6 daarvan zijn volledig afgerond. Afgerondkan betekenen; terugkeer in aangepast werk, herplaatst in passende functie buiten de organisatie,ingestroomd in de WIA of beëindiging van het (tijdelijk) dienstverband.Anders dan in 2010 werd Nederland in 2011 niet overvallen door een bijzondere griepgolf waardooralleen de seizoensgriep vaccinatie werd verzorgd door Surplus arbo. In het kader van deseizoensgriep hebben 151 medewerkers intramuraal en extramuraal zich laten vaccineren. In 2010waren dit nog 271 medewerkers. De vaccinatie is bedoeld voor de medewerkers die directe zorgbieden aan de cliënten en bewoners.Dat agressie een belangrijk item is, komt naar voren vanuit de MIP meldingen. Binnen de thuiszorgheeft 79% van de in totaal 61 meldingen, betrekking op een agressie incident. Intramuraal heeft 76%van de in totaal 234 meldingen betrekking op een agressie incident. Zowel intramuraal als extramuraalis het aantal meldingen ten opzichte van 2010 gedaald.Uit de afname van het aantal MIP meldingen kan niet zondermeer worden geconcludeerd dat er eenafname is van het aantal incidenten. De afname van het aantal meldingen heeft eerder te maken meteen afnemende meldingsbereidheid. Aandacht voor arbo in het algemeen en het bespreken van dekwartaalrapportages MIP in het bijzonder, kan helpen om de meldingsbereidheid te vergroten. Deleidinggevende speelt eveneens een grote rol in het verhogen van de meldingsbereidheid. Uit eenpilot inspectie van de arbeidsinspectie bleek dat medewerkers het belangrijk vinden om te weten water met de MIP gebeurt. Daarom zal in 2012 worden gekeken op welke manier een persoonlijketerugkoppeling kan worden verstuurd aan de melder.In 2011 zijn in totaal drie RI&E’s opgestart, twee daarvan zijn volledig afgerond, één RI&E loopt doorin 2012. Alle RI&E’s hebben plaatsgevonden op intramurale locaties. De RI&E’s voor de intramuralelocaties zijn hiermee actueel. In de komende periode zal aandacht moeten komen voor de RI&E voorde Thuiszorg HbH, de panden van staf en ondersteuning en de panden van Welzijn. Vanlaatstgenoemde panden en onderdelen is geen actuele RI&E aanwezig.Opvallend is dat in de RI&E telkens drie onderwerpen als risico terugkeren. Dit zijn: fysieke belasting,werkdruk en agressie incidenten. Dat agressie incidenten een belangrijk risico vormen blijkt tevens uitde MIP rapportage en de behoefte aan agressie trainingen.De afgelopen jaren is geïnvesteerd in BHV opleidingen en BHV ontruimingsplannen. De BHV isdaardoor met name intramuraal op een goed niveau gebracht. Aandacht moet worden geschonkenaan BHV opleidingen voor de locaties van Welzijn en de kantoorlocaties van Surplus. Dit is ook vantoepassing op de BHV ontruimingsplannen voor de kantoorlocaties van Surplus en de locaties vanJaardocument Surplus 2011 43Maatschappelijk verslag, definitief dd 22 mei 2012Auteur: L. Schipper
Page 4: Jaardocument Surplus 2011Maatschapp
Page 9: Juridische structuur Surplus; zegge
Page 13 and 14: ZiekenhuizenSurplus werkt samen met
Page 16 and 17: Samenstelling Raad van Bestuur op 3
Page 18 and 19: naar een aanpassing van de huurprij
Page 20 and 21: Eind 2011 heeft de heer Boer, voorz
Page 22 and 23: 3.4 BedrijfsvoeringHet concern Surp
Page 24 and 25: aanbieders die hulp bij het huishou
Page 26 and 27: AdviesaanvragenIn 2011 heeft de CCS
Page 28 and 29: innen hun eigen divisie. Ook dit ge
Page 30 and 31: elkaar. Mede dankzij het delen van
Page 32 and 33: 4.2.1 WonenOnze woonlocaties zijn v
Page 34 and 35: Surplus Zorg heeft alle gegevens do
Page 36 and 37: • Documentbeheersysteem• Audits
Page 38 and 39: 4.4.3 VeiligheidStuurgroep veilige
Page 40 and 41: De stuurgroep klachtenregeling Surp
Page 44 and 45: Welzijn. De BHV ontruimingsplannen
Page 46 and 47: Het beleid richt zich op de volgend

Maatschappelijk verslag 2011 - Surplus Groep

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?