Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Resultaten Ford Europa 2011 % <strong>2012</strong> %<br />
Evauatiepunten bedienden uurloners bedienden uurloners<br />
Werknemerstevredenheidsindex<br />
Globaal deskundig &<br />
gemotiveerd team<br />
Succesvolle<br />
bedrijfsstrategie<br />
Kwaliteit van de<br />
arbeidsprocessen<br />
Go Further<br />
Nick Caton is<br />
vice president,<br />
HR, Ford of Europe<br />
Pulse werknemersenquête<br />
de resultaten van de pulse-enquête van<br />
<strong>2012</strong> leveren een beeld van de houding<br />
van het personeel met betrekking tot de<br />
belangrijkste aspecten van hun werk bij<br />
Ford europa. De score voor het algemene<br />
moreel van de Ford werknemers, die wordt<br />
gemeten met de Herziene Werknemerstevredenheidsindex<br />
(ESI-R), lag dit jaar bij<br />
62% voor de gesalarieerde medewerkers<br />
en bij 60% voor de uurloners. Dat was een<br />
verbetering in vergelijking met de score<br />
van vorig jaar met respectievelijk 2 en 1<br />
procentpunten.<br />
dRie vRagen aan niCk CaTon<br />
Wat zijn de meest bemoedigende en<br />
ontmoedigende elementen?<br />
Ik ben verheugd over de aanzienlijk verbeterde<br />
score van het aspect ‘One Ford’ en<br />
het ‘Diversiteitsbeleid’ in vergelijking met<br />
2011. De Europese Ford-directie, het<br />
European Operating Committee (EOC),<br />
had zich tot doel gesteld om zich meer te<br />
concentreren op punten die betrekking<br />
hebben op gedragsveranderingen en dat<br />
blijkt nu ook duidelijk uit de resultaten.<br />
In vergelijking met de resultaten van 2011<br />
ging het aspect ‘Erkenning voor het werk’<br />
er met respectievelijk 4 procentpunt bij de<br />
bedienden en 3 procentpunt bij de uurloners<br />
op vooruit. Ook al scoren andere evaluatiepunten<br />
nog beter, toch is dit een aanzienlijke<br />
vooruitgang op een belangrijk knelpunt.<br />
60 59 62 60<br />
66 64 69 66<br />
81 78 82 80<br />
78 78 81 79<br />
Diversiteitsbeleid 80 77 83 81<br />
Tevredenheid met de<br />
Supervisor<br />
76 73 79 74<br />
Training & Opleiding 67 64 68 64<br />
Oplossen van problemen<br />
in de werksituatie<br />
Tevredenheid met het<br />
Pulse Proces<br />
57 57 59 58<br />
71 66 68 61<br />
Veiligheid 81 80 82 78<br />
ONE Ford 71 69 75 69<br />
Go Further NA NA 71 64<br />
Dat is ook ten dele te danken aan de<br />
recente lancering van het Erkenningsprogramma<br />
voor de werknemers van Ford<br />
Europa. We blijven de focus houden op dit<br />
aspect voor ons Pulse-actieplan.<br />
We boeken ook continu goede resultaten op<br />
het vlak van ‘Kwaliteit van de arbeidsprocessen’<br />
en ‘Tevredenheid met de supervisor’.<br />
Ook het evaluatiepunt ‘Globaal deskundig<br />
& gemotiveerd team’ en het nieuwe<br />
‘Go Further’ scoorden goed.<br />
Op basis van feedback zijn er nog enkele<br />
punten waarop we de aandacht moeten<br />
vestigen zoals ‘Training & Ontwikkeling’.<br />
Teleurstellend was ook dat de ‘Tevredenheid<br />
met het Pulse Proces’ er op achteruitging.<br />
Naast ‘Oplossen van problemen op de<br />
werkplek’ en andere specifieke vragen zal<br />
het EOC deze aspecten opnemen in de<br />
Europese Pulse actieplannen voor <strong>2012</strong>/13.<br />
Welke acties zijn er gepland?<br />
Alle managers moeten Pulse-sessies rond<br />
feedback en actieplanning houden om de<br />
resultaten van hun eigen Pulse-rapport mee<br />
te delen, en om actieplannen uit te werken<br />
om die thema’s aan te pakken waarop de<br />
teams zich willen concentreren. De thema’s<br />
die bij de Pulse-sessies rond actieplanning<br />
opduiken, zijn vaak thema’s die efficiënt<br />
aangepakt kunnen worden op lokaal vlak,<br />
aangezien teams samen aan efficiënte<br />
oplossingen kunnen werken. Sommige<br />
managers op een afdeling scoren namelijk<br />
goed voor hun Pulse-rapport, terwijl anderen<br />
slecht scoren, ook al werken ze op<br />
dezelfde afdeling, locatie, enz. Dat verschil<br />
is vaak te verklaren door een efficiënte<br />
Pulsefeedback en -actieplanning van een<br />
manager. Er is ook een goed evenwicht<br />
tussen de actieplanning op lokaal en op<br />
bedrijfsvlak. De Europese directie (European<br />
Operating Committee) zal de resultaten van<br />
de Pulse enquête bespreken om de belangrijkste<br />
acties te bepalen voor <strong>2012</strong>/13.<br />
Volgens mij zijn ‘Oplossen van problemen in<br />
de werksituatie’, ’Persoonlijke ontwikkeling’<br />
en ‘Tevredenheid met het Puls proces’ de<br />
belangrijkste aandachtsgebieden.<br />
Wat zijn de belangrijkste lange-<br />
termijntrends op het vlak van<br />
werknemerstevredenheid?<br />
Sinds de lancering van de Herziene ESI zijn<br />
we van 52 % in 2006 naar 62 % in <strong>2012</strong><br />
gestegen. Ons ESI-R-streefcijfer blijft 70 %<br />
en het managementteam zal dit jaar regelmatig<br />
de prestaties van elke functie in<br />
verband met diverse Pulse-metrieken<br />
opvolgen, een voorbeeld daarvan is het<br />
aantal geïmplementeerde actieplannen en<br />
regelmatige functionele evaluaties.<br />
Net zoals de voorgaande jaren wordt in<br />
maart 2013 een Global Engagement Survey<br />
doorgevoerd om onze vooruitgang te<br />
toetsen op het vlak van de ESI-R.<br />
@Ford Europa december 20112/ januari 2013 11
Change language