voetvak_01_2024

‘LAAT JE ARBEIDSONGESCHIKTHEIDS-VERZEKERING REGELMATIG
AANPASSEN AAN JE ACTUELE OMZETCIJFERS’
Dan kun je de kwetsbaarste klanten tijdelijk naar een collega
doorverwijzen. Weet je dat je herstel langer duurt en kun
je tijdelijk niet ál je klanten helpen, maar wel een deel van
je klantenbestand? Kies dan heel bewust voor de meest
kwetsbare klanten. Of juist voor je topklanten. Dat zijn
klanten die al heel lang bij je zijn, klanten die specifiek voor
jouw specialisatie komen en klanten met wie je een speciale
klik hebt. Dat zijn de klanten die je zeker wilt houden. Van
de andere klanten kun je gemakkelijker (tijdelijk) afscheid
nemen.
TIPS BIJ LANGDURIGE ZIEKTE
• Communiceer helder en beknopt over je afwezigheid.
Geef duidelijk aan wanneer je niet bereikbaar bent. Je
hoeft zeker niet in details te gaan. Een zinnetje: ‘Wegens
omstandigheden gesloten van … tot …’ is voldoende op
de site en je Facebookpagina. Zorg dat je huisgenoten of
collega’s precies hetzelfde vertellen als je zelf zou doen.
• Probeer positief te blijven in je gesprekken met klanten.
Vind je dat heel moeilijk, zeg dan zo weinig mogelijk.
• Denk er goed over na of je een freelance pedicure wil
inhuren als je een praktijk aan huis hebt. Kun je het aan om
klanten in je huis te hebben als jij beroerd op de bank ligt?
Kun je je werk wel loslaten?
• Bouw na je ziekte langzaam op. Misschien heb je zin om
na je ziekteperiode ‘eindelijk’ weer lekker aan de slag te
gaan, maar loop niet te hard van stapel. Neem liever twee
weken extra de tijd om uit te zieken. Als je beloftes doet die
je niet waar kunt maken, schaad je het vertrouwen dat de
klant in je had.
• Oh ja, had je nog geen apart nummer voor je praktijk?
Regel dat dan snel. Je wilt niet mobiel gebeld worden door
een argeloze klant als je nét uit de operatiekamer komt…
Geraldine in juni 2022 en recent. De impact van het ongeval en het trage herstel van de pezen
eisen hun tol.
LOYALITEIT
Veel pedicures ervaren dat het spreekwoord “Als je ziek
bent, leer je je echte vrienden kennen” ook voor hun klanten
geldt. De meeste klanten blijven het liefst trouw aan hun
eigen pedicure. Ze zullen het waarderen als je hen tijdens je
afwezigheid de best mogelijke zorg probeert te geven door
hen naar een betrouwbaar adres te verwijzen. Dat geeft
jezelf ook het gevoel dat je hen niet in de steek laat. Helaas
kun je niet helemaal voorkomen dat klanten na een lange
ziekteperiode wegblijven. Er zullen altijd vervangers zijn die
klanten willen ‘afpikken’ met lagere tarieven. En er zullen
altijd klanten zijn die zich in een andere praktijk beter thuis
blijken te voelen. Maar de klanten die overblijven zijn de
gouden klanten. Met hen kun je je herstel écht vieren.
JE ZULT HET MAAR HEBBEN…
Welke gevolgen een ongeval kan hebben voor je
pedicurepraktijk, laat het verhaal zien van Geraldine van
Boxel. Zij is sinds december 2012 gediplomeerd pedicure.
Ze volgde de opleiding bij IMKO in Amersfoort op aanraden
van haar eigen pedicure en dat bleek een gouden tip. Ze
De voet een paar dagen na het ongeval.
vertelt: “Het is inderdaad een hartstikke leuk vak en lekker
zelfstandig. Sinds juli 2013 heb ik een salon aan huis in
Hilversum, maar ik werk grotendeels ambulant, meestal bij
ouderen. Vooral sinds ik via bemiddelingsbureau Mobella
werk, is mijn agenda altijd heel goed gevuld.
Door een ongeluk is mijn leven echter erg veranderd. Op
18 augustus 2022 fietste ik op een druk kruispunt en een
automobiliste zag de stopstreep niet. Ik viel en aanvankelijk
voelde ik niets, tot ik opstond en niet meer kon lopen.
De bestuurster heeft me naar het ziekenhuis gebracht.
Traumachirurg Eerenberg zag op de röntgenfoto dat alle vijf
middenvoetbeentjes van mijn linkervoet waren gebroken. Ze
had waarschijnlijk over mijn voet gereden.
Ik moest zes weken in het gips en moest plat op de bank
blijven liggen. Dat vond ik lastig, maar mijn vriend zorgde
..
De rontgenfoto van Geraldines gebroken
voetbotjes op 18 augustus 2022. Op 1 september
kreeg ze glasvezelgips om de voet.
voetvak | 13