voetvak_01_2024

ij veel pedicures namelijk het geval. Nou ja, vraag dan
gewoon een aantal bekenden om relevante, desnoods door
jou bedachte, vragen te posten. Waarom moeilijk doen, als
het ook makkelijk kan?
En hoe je dit onderdeel vindt? Open je GMB-account, ga naar
het tabblad ‘Info’ en scroll naar de Q&A-sectie om de vragen
van je (potentiële) cliënten te zien en te beantwoorden.
VERGEET JE RECENSIES NIET
We worden constant gebombardeerd met informatie, die we
niet allemaal tot ons kunnen nemen. Daarom hebben we een,
meestal, handige short-cut ontdekt: gewoon kijken naar de
ervaring van anderen om te zien wat waarschijnlijk ook voor
ons goed is. Recensies kunnen daarom een enorm belangrijke
rol spelen in het overtuigingsproces. En zoals we allemaal
‘NET ALS DE
LEPEL DIE JE
AUGURKENPOT
OPENT, OPENT
GMB NIEUWE
MOGELIJKHEDEN
OM ONLINE
ZICHTBAAR TE ZIJN’
Corné Ter Maten is oprichter van Netbeauty, een
online marketing bureau dat zich volledig op de
beautybranche richt. De afgelopen jaren heeft
Netbeauty al meer dan 1.000 salons, van award
winnende instituten tot kleine zelfstandigen,
geholpen om online beter zichtbaar te worden en
meer klanten aan te trekken.
www.netbeauty.nl
CLIËNTVRAGEN BEANTWOORDEN MET DE Q&A-
FUNCTIE
Google’s Q&A-functie (Questions & Answers, ofwel vragen en
antwoorden) is ontworpen als een direct communicatiekanaal
tussen bedrijven en hun klanten. Met dit onderdeel kunnen
(potentiële) cliënten vragen stellen op je bedrijfsprofiel, die
vervolgens inclusief jouw antwoord bij je vermelding in de
zoekresultaten getoond worden.
Dit biedt je een perfecte gelegenheid om engagement en
ver trouwen op te bouwen. Actief antwoorden op deze vragen
laat niet alleen je commitment aan klantenservice zien, maar
biedt je ook de mogelijkheid om belangrijke informatie over je
diensten te delen. Bovendien is het een uitgelezen kans om je
deskundigheid en kennis binnen je vakgebied te demonstreren.
Maar wat nou als niemand vragen stelt? In mijn ervaring is dat
weten heeft ook Google dit mechanisme geïmplementeerd.
Maar wist je ook dat de recensies die je verzamelt voor je
GMB-vermelding, een grote impact kunnen hebben op de
ranking van je website? Vergeet daarom niet om tevreden
cliënten om een Google-recensie te vragen.
Hoe? Hier heb je een aantal ideeën:
1. Direct na een behandeling om feedback en een recensie
vragen.
2. (Automatisch) follow-up e-mails of sms’jes sturen met
een recensie-link.
3. Een bordje in je praktijk plaatsen met een uitnodiging om
een recensie achter te laten.
4. Een kleine incentive bieden als een cliënt een recensie
plaatst, zoals een korting op de volgende afspraak.
Vergeet je mooiste recensies vervolgens natuurlijk niet te
delen op je website en je social media-kanalen.
SNEL BETER SCOREN IN DE ZOEKRESULTATEN
Net als de lepel die je augurkenpot opent, opent Google Mijn
Bedrijf nieuwe mogelijkheden om online zichtbaar te zijn. Dit
‘trucje’ vereist maar weinig moeite, maar kan toch een
aanzienlijke impact hebben op hoe jouw praktijk wordt
gevonden in de zoekresultaten. Om je een laatste tip te
geven: log vandaag nog in op GMB om te kijken hoe het
werkt, ga direct aan de slag met de besproken onderdelen
en zie hoe jouw praktijk het al snel beter zal gaan doen in de
zoekresultaten.
voetvak | 23