VVP SPECIAL Duurzaam Advies eZine

More documents

Recommendations

Info

DUURZAAM ADVIES IN PRAKTIJK “DUURZAAMHEID DRAAIT OM DUURZAME RELATIES” ALDUS MIEKE DADEMA VAN SOEPEL BV EN SOEPEL ASSURADEUREN. “WIJ ZIJN INCLUSIEF EN HELPEN IEDEREEN DIE MOEITE HEEFT MET LEZEN OF MOEITE HEEFT MET HET BEGRIJPEN VAN VERZEKERINGEN.” Duurzaamheid draait om duurzame relaties TEKST WILLEM VREESWIJK ‘Niets mooier dan mensen, de natuur of de circulaire economie verder helpen’ Soepel BV en Soepel assuradeuren doen dit door begrijpelijke producten via begrijpelijke processen aan te bieden. “We vragen ons altijd af: snappen klanten wat ze kopen? En wat ze aan de producten hebben?” Het kantoor is in 2022 opgericht en telt twee medewerkers. Mieke is de eigenaar en richt zich op het concept en bewaken van de kwaliteit, het zoeken van partners en het ontwikkelen van producten. Ageeth Feenstra helpt de klanten met een goede uitleg en advies en denkt mee in de producten en processen. “Niet iedereen is geschikt om bij ons kantoor te werken. We spreken wel eens mensen die mee willen werken, altijd vanuit een goed hart, maar zodra ze gaan praten over ‘dat soort mensen’ weten wij al genoeg. Het gaat namelijk gewoon om mensen, zonder vooroordelen, geen aannames. En dat is belangrijk, we laten alles wat we doen testen door mensen die moeite hebben met lezen en passen dan dingen aan, zodat het proces of het product steeds beter wordt.” GEWELDIGE PARTNER “We hebben in Ansvar een geweldige partner als verzekeraar, in Mainplus als schadehersteller en verder DI- AS-software (Blinqx). Zij denken mee, denken om en stappen af en toe ook uit hun eigen comfortzone, om Soepel verder te helpen. Partners vinden is best lastig met deze doelgroep. Er wordt vaak gedacht: aan die doelgroep verdien je toch niks, het levert alleen maar gedoe op, die mensen zitten allemaal in de schuldhulpverlening. Nou, dat is dus allemaal niet waar! Daarom zijn we extra zuinig op de partners die we hebben.” PLAATJES De teksten op de website van Soepel zijn opgesteld in eenvoudige taal, ondersteund door plaatjes: www.soepel.nu. “Je kunt er een leeshulp gebruiken, die leest voor of vertaalt een woord. Maar je kunt bijvoorbeeld ook woorden vertalen naar het Fries. Die leeshulp is 18 | VVP SPECIAL MAART 2024
DUURZAAM ADVIES IN PRAKTIJK ontwikkeld door onze partner www.Tolkie.nl. We hebben een verzekeringsbackoffice en we hebben bijna ons eerste eigen volmachtproduct (schade door je eigen schuld), waarbij de voorwaarden en het aanvraagproces zo eenvoudig mogelijk zijn gemaakt. Daarna volgen nog ‘Je Huis’ en ‘Je Spullen’. We zijn nu vooral bezig om klanten te krijgen (dat doen we via onder andere bibliotheken). En zodra we dan een beetje geld verdienen, gaan we weer door met andere producten. Als we een product zelf niet hebben, brengen we dat onder bij Voogd & Voogd of SUREbusiness, zodat we de klant altijd kunnen helpen.” VOLDOENING “En nee, makkelijk is het niet. Het kost veel geld en tijd om dit op te zetten en het levert voorlopig (qua geld) helemaal niks op. Maar qua voldoening wel. Wij geloven erin, wij geloven dat er heel veel mensen zijn die geholpen worden door onze manier van denken en service bieden. Die er blij van gaan worden en die eindelijk echt gaan begrijpen wat ze aan een verzekering hebben. We nemen de tijd, we leggen dingen op verschillende manieren uit en als onze klanten denken dat het anders moet of beter kan, dan luisteren wij naar ze en passen we dat aan. Het is hard werken, makkelijker zou het zijn om een portefeuille over te nemen en die maar eens te bedienen op de normale manier, maar dat willen we niet. We ploeteren gewoon nog even door in onze eigen tijd en met ons eigen geld, totdat we zover zijn dat we een echte eigen klantenkring hebben, die we kennen en die blij worden van ons.” “Iedereen die met duurzaamheid aan de slag wil, op wat voor manier dan ook, kunnen we aanraden om vooral heel veel te praten over datgene wat je wil doen, en heel veel te luisteren. Of je nu duurzame producten wil aanbieden of je interne organisatie duurzaam wil maken, je moet anders gaan denken. En daarvoor heb je meningen van buitenaf nodig, adviezen, tools en ook soms een beetje wrijving. En als je je idee rond hebt, ga het gewoon doen. Onderweg kom je allerlei uitdagingen tegen, die je niet had voorzien. Blijf gewoon volhouden en los problemen die je ziet op. Je hebt wel doorzettingsvermogen nodig! Maar uiteindelijk help je de mensen, de natuur of de circulaire economie verder en wat is er nou mooier dan daar aan te kunnen bijdragen.” n Mieke Dadema: ‘Ga het gewoon doen!’ In de rubriek Ken je vak! gaat Mieke Dadema in iedere editie van VVP in op het toegankelijker maken van verzekeringen voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. Daarbij geeft ze ook voorbeelden uit de praktijk die onbegrijpelijk zijn, vaak ook voor mensen die geen moeite hebben met lezen en schrijven. Werk aan de winkel, dus. SPECIAL MAART 2024 VVP | 19
Page 1 and 2: 80 JAAR HÉT PLATFORM VOOR DE FINAN
Page 3 and 4: VOORWOORD P erspectief 18 Mieke Dad
Page 5 and 6: DUURZAAM ADVIES Duurzaamheid heeft
Page 7 and 8: DUURZAAM ADVIES Michel Amptmeijer:
Page 10 and 11: PARTNER IN KENNIS ADVISEURS WILLEN
Page 12 and 13: DUURZAAM ADVIES DE AFGELOPEN DRIE J
Page 14 and 15: DUURZAAM ADVIES VERBAND SDG EN ESG
Page 16 and 17: PARTNER IN KENNIS NIEUWE TIJDEN KOM
Page 20 and 21: PARTNER IN KENNIS SCHADEHERSTELREGI
Page 22 and 23: DUURZAAM ONDERNEMEN WE HEBBEN EEN A
Page 24: DUURZAAM ONDERNEMEN het reduceren v
Page 27 and 28: HET LAATSTE WOORD ‘Al die genoemd
Page 29 and 30: DUURZAAM ADVIES IN PRAKTIJK van zon
Page 31 and 32: OBVION Gevelisolatie Gevelisolatie
Page 33 and 34: DUURZAAM ADVIES Joerie van Looij:
Page 35 and 36: DUURZAAM ADVIES DE ONTWIKKELING NAA
Page 37 and 38: DUURZAAM ADVIES ‘Er is een robuus
Page 39 and 40: DUKERS & BAELEMANS Conclusie is dat
Page 41 and 42: DUURZAAM ADVIES DE AFGELOPEN 65 JAA
Page 43 and 44: DUURZAAM ADVIES Waarom 2050? Omdat
Page 45 and 46: SVC GROEP dienstverlening kunnen af
Page 47 and 48: DUURZAAM SCHADEVERZEKEREN te maken
Page 50 and 51: PARTNER IN KENNIS DUURZAAMHEID IS E
Page 52 and 53: BETEKENIS HET IS EEN MOOIE TERM - D
Page 54: DUURZAAM ADVIES In de financiële s
Page 57 and 58: BHB DULLEMOND Henny Kloppenburg:
Page 59 and 60: ADVIESALERTS! Energielabel, funderi
Page 62 and 63: PARTNER IN KENNIS EEN BELANGRIJK ON
Page 64 and 65: DUURZAAM ADVIES IN PRAKTIJK “VERD
Page 66 and 67: PARTNER IN KENNIS DUURZAAMHEID GAAT
Page 68 and 69:
DUURZAAM BELEGGEN EU-wetgeving duur
Page 70 and 71:
DUURZAAM BELEGGEN NB: Dit geldt dus
Page 72 and 73:
VVP KENNIS EVENT INKOMEN Blik op de
Page 74 and 75:
PARTNER IN KENNIS DE BELANGSTELLING
Page 76 and 77:
DUURZAAM ADVIES IN PRAKTIJK VERDUUR
Page 78 and 79:
DUURZAAM ADVIES NAAST DE ADVISERING
Page 80 and 81:
DUURZAAM ADVIES Kees Dullemond: ‘
Page 83 and 84:
DUURZAAM ADVIES www.insver.nl SPECI
Page 85 and 86:
DUURZAAM ADVIES SPECIAL MAART 2024
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 92:
VVP is trots op de organisaties die
show all

VVP SPECIAL Duurzaam Advies eZine

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?