Contadores de Histórias - Histórias Interativas
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<strong>Contadores</strong> <strong>de</strong> <strong>Histórias</strong>: um exercício para muitas vozes<br />
154<br />
No meu enten<strong>de</strong>r as narrativas organizacionais, além <strong>de</strong> proverem meios funda-<br />
mentais para se compreen<strong>de</strong>r os processos do cotidiano organizacional, são elementos<br />
fundamentais na construção retrospectiva da realida<strong>de</strong> em que a empresa se encontra<br />
– o chamado sensemaking.<br />
Para mim, as narrativas representam os modos <strong>de</strong> falar sobre a empresa e, assim,<br />
refletem a disseminação e o compartilhamento <strong>de</strong> percepções. Dessa forma, as narrativas<br />
tratam das políticas <strong>de</strong> significados, isto é, como são selecionados os significados,<br />
codificados, legitimados e institucionalizados na empresa. O aprendizado e a<br />
criação <strong>de</strong> conhecimento, tendo características progressivas e implícitas no processo<br />
organizacional, se beneficiam sobremaneira <strong>de</strong> um ambiente propício às narrativas.<br />
Se é cada vez mais verda<strong>de</strong> que as empresas precisam adaptar-se rapidamente a<br />
mercados em constante mudança e às novas tecnologias, porém sem negligenciar os<br />
aspectos humanos, então as narrativas como aliadas das metáforas e analogias po<strong>de</strong>m<br />
exercer um papel muito importante nos aspectos mais tácitos do conhecimento.<br />
Além disso, o futuro da empresa só po<strong>de</strong> ser construído consi<strong>de</strong>rando seu passado,<br />
pois os eventos <strong>de</strong> ontem <strong>de</strong>lineiam o comportamento <strong>de</strong> hoje. Dessa forma, a<br />
mudança só po<strong>de</strong> ser entendida numa perspectiva <strong>de</strong> histórias, pois para romper com<br />
o passado é preciso antes <strong>de</strong> tudo, entendê-lo.<br />
Assim, consi<strong>de</strong>rando a empresa como uma cultura, as narrativas - tendo como<br />
principal objeto a construção <strong>de</strong> significados – são uma po<strong>de</strong>rosa ferramenta para<br />
viabilizar a compreensão dos processos <strong>de</strong> mudança e aprendizado, possibilitando<br />
mudanças <strong>de</strong> percepção e a aquisição <strong>de</strong> novos significados.<br />
Foi assim, aos poucos, que <strong>de</strong>scobri que a velha arte da contação <strong>de</strong> histórias po<strong>de</strong><br />
fazer toda a diferença em ambientes tão atuais e complexos como as gran<strong>de</strong>s empresas.<br />
Leituras Inspiradoras<br />
u O po<strong>de</strong>r das narrativas nas organizações. Stephen Denning. Campus - Elsevier, 2006.