UM MUNDO UMA ENERGIA - Edp

objectivos
PLANOS DE NEGÓCIO SECTORIAIS
42 | On
soluções comerciais
SOLUÇÕES
COMERCIAIS
capacidade
de antecipação
O SECTOR ENERGÉTICO CONTINUARÁ A OBSERVAR PROFUNDAS TRANSFOR-
MAÇÕES, EM PARTICULAR AO NÍVEL DO ENQUADRAMENTO REGULATÓRIO
E NO COMPROMISSO PARA CRIAÇÃO DE VALOR, SENDO IMPERATIVA UMA
REACÇÃO TÁCTICA ASSENTE NA CAPACIDADE DE PREVISÃO E EXECUÇÃO.
OS ENCONTROS COM OS COLABORADORES DA
EDP realizaram-se num momento propício a balanços
e perspectivas: de facto, as realizações do
ano de 2008 já permitiam, com bastante rigor, prever
o fecho do respectivo exercício e, por outro
lado, a construção do Plano de Negócios 2009-2012
estava exactamente na fase de conclusão.
Por isso, o conselho de administração da EDP
Soluções Comerciais optimizou a oportunidade
proporcionada pelas reuniões sectoriais para, face
a face com os seus colaboradores, lhes dar a conhecer
os principais feitos de 2008 – enfatizando que
eram de todos, pelo que todos estavam de parabéns
– e lhes apresentar os desafios que se perfilam
até 2012, garantindo a sua confiança na capacidade
de realização da equipa que têm orgulho
em liderar.
Assim, em 2008, e apesar dos condicionalismos
que parametrizaram a actividade da empresa – em
particular a Lei 12/98, o binómio liberalização/preços
regulados e as alterações regulatórias, que implicaram
adaptações urgentes dos processos e um
aumento significativo do número de operações – a
EDP Soluções Comerciais vai concretizar todos os
macro-objectivos que definiu em consonância com
os Eixos Estratégicos do Grupo – Eficiência Superior,
Risco Controlado e Crescimento Orientado.
Este sucesso foi suportado por três importantes
pilares que foram construídos sobre uma
organização renovada:
• a implementação de um novo modelo de
relação com os Clientes;
• a optimização da gestão dos processos;
• e, naturalmente, as pessoas, para as quais
foram orientadas várias iniciativas que
demonstram a real preocupação com o seu
bem-estar e com o desenvolvimento de uma
cultura de meritocracia e de fortalecimento de
competências.
Mantendo-se as grandes linhas de orientação
estratégica do Grupo, também a EDP Soluções
Comerciais, no seu Plano de Negócios 2009-2012,
deu continuidade às suas directivas estratégicas e
manteve os objectivos que tem vindo a perseguir,
acrescentando apenas, no âmbito da redução de
custos e da política de sustentabilidade da EDP,
a ambição de ter 850.000 Clientes finais com factura
electrónica, em 2012.
ALGUNS INDICADORES DA ACTIVIDADE DA EDP SC
Tendo em vista a previsível evolução do mercado,
na qual se incluem como principais desafios
a liberalização, também do gás, e a implementação
do sistema de redes inteligentes, o foco continua
a ser colocado na contenção dos custos e na
qualidade do serviço prestado, factores críticos de
sucesso na contribuição da EDP SC para a concretização
dos resultados do Grupo.
O caminho continua a ser um desafio com
muitas variáveis ainda não dominadas. O sector
energético continuará a observar profundas transformações,
em particular ao nível do enquadramento
regulatório e no compromisso para criação
de valor, sendo imperativa uma reacção táctica assente
na capacidade de previsão, antecipação e
execução. on