objectivos PLANOS DE NEGÓCIO SECTORIAIS 50 | On sãvida <strong>UM</strong> FUTURO SUSTENTADAMENTE PROMISSOR NAS REUNIÕES SECTORIAIS DA SÃVIDA, EM 26 E 27 DE NOVEMBRO EM SANTA MARIA DA FEIRA E EM LISBOA, FOI APRESENTADO O PLANO DE NEGÓCIOS PARA 2009-2012 QUE TEM POR BASE O TRABALHO DESENVOLVIDO NOS ANOS ANTERIORES.
NESTAS REUNIÕES FORAM REALÇADOS OS pontos positivos e as áreas a melhorar e o conjunto de iniciativas estruturantes, enquadradas no novo Plano, cujo objectivo é tornar a Sãvida numa empresa com melhor qualidade na prestação de serviços aos utentes, assegurando a sua sustentabilidade. Como principais sucessos foram destacados a eficiência da prestação interna de serviços médicos e de enfermagem, a optimização da rede de cuidados secundários, a sistematização da comparticipação em complementaridade do SNS, e a racionalização e melhoria de Postos Médicos, como ocorreu em Setúbal, Régua, Queluz, Lisboa, Porto, Seia, Viseu e Bragança. Para os próximos anos, temos, de imediato, a utilização plena do SIGMED II, cujos desenvolvimentos futuros com o portal para os utentes vai tornar a Sãvida muito mais próxima de todos aqueles que necessitam dos seus serviços. Vamos, ainda, avançar para a revisão dos processos, a optimização dos meios logísticos (melhorias em Postos Médicos) e adequação dos meios humanos, tendo em conta a população abrangida e o desenvolvimento de parcerias. Não obstante os condicionalismos que decorrem da incerteza na política de saúde, a elevada inflação na saúde, a intervenção activa da ERS, a redução do número de utentes e o incremento do recurso às novas tecnologias da saúde, a Sãvida prepara-se para responder a estes desafios através da concretização de parcerias que irão possibilitar uma melhoria na cobertura da sua rede de serviços e fazer face ao decréscimo do número de utentes que a par da subida de idades, com naturais encargos acrescidos, exigem da Sãvida as medidas necessárias para a sua sustentabilidade presente e futura. on Organograma detalhado Mapa de Funções Regulamento Interno SIGMED II sãvida objectivos PLANOS DE NEGÓCIO SECTORIAIS INICIATIVAS ESTRUTURANTES 2008/2009 Melhorias SIGMED II Manual de Procedimentos Interno Rede de prestação médica Coordenação dos Postos Médicos Modelo de contratação de prestadores Tableaux de Bord Criação de um Portal para Utentes Optimização da prestação de serviços médicos e de enfermagem Análise e tipificação do universo de utentes Identificação das diversas estruturas da Sãvida (centrais e locais), missão e responsabilidades. Elaboração do Mapa de Funções da Sãvida, com os respectivos descritivos, responsabilidade e competências definidas, tendo em vista a uniformização dos conteúdos das funções. Elaboração de regulamento interno que defina as normas base de funcionamento das diversas estruturas, principais processos a assegurar, delegação de competências e normalização de práticas. Continuação da resolução das lacunas identificadas ao nível do registo da informação, segurança e automatismos. Criação de uma base de informação que permita calcular indicadores de actividade e de gestão. Identificação e planeamento de eventuais melhorias a introduzir no SIGMED II. Elaboração do Manual Interno tendo em vista a normalização dos procedimentos nos diversos Postos Médicos e compilações das diversas normas (internas, legais…), quer do ponto de vista administrativo, quer da actividade assistencial. Divulgação do manual de procedimentos. Divulgação da rede prestadores e convencionados com informação considerada adequada. Definição objectiva da função de coordenação dos postos médicos, na perspectiva de gestor e representante da Sãvida. Definição de objectivos e parâmetros de qualidade que incorporem a dimensão de gestão. Reflexão estratégica sobre o modelo de prestação de cuidados de saúde, face aos novos condicionalismos de mercado e de legislação laboral. Definição e uniformização das métricas de acompanhamento da actividade e resultados das diferentes estruturas. Monitorização numa base regular, com definição de acções específicas em função dos resultados. Criação de um portal para facilitar o relacionamento do utente com a Sãvida, numa primeira fase, para os trabalhadores no activo, com as funcionalidades de carácter informativo e interactivo. Divulgação de informação online sobre a rede de convencionados, com critérios de qualificação e ordenação definidos centralmente pela Sãvida, que induzam a decisão de referenciação (mantendo-se, no entanto, a liberdade de escolha). Criação de indicadores. On | 51
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