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EaD Lu cian o Za mberlan – Ariosto Sparemberger – Edimara D aron co
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Em mercados altamente competitivos, além das pesquisas tradicionais é preciso fazer
análises, com metodologias que auxiliem na percepção e nas decisões de marketing.
No entendimento de Silva, Tenca, Schenini e Fernandes (2004), as melhores metodologias
de análises de mercado são demonstradas em matrizes que têm as seguintes vantagens: são
ágeis para fazer; valorizam a análise; evitam escrever muito para explicar uma conclusão; são
mais convincentes que as mesmas informações redigidas; possibilitam cruzamentos de infor-
mações; valorizam o planejamento estratégico de marketing pela técnica metodológica;
agilizam o entendimento para quem lê o planejamento estratégico de marketing e proporcio-
na mais qualidade como apoio visual. A utilização de matrizes possibilita quantificar as aná-
lises de marketing, dando mais qualidade e credibilidade aos projetos e planos. Por atenderem
a esses fatores, as matrizes mais utilizadas são a SWOT, BCG e de Ansoff.
2.3.1 – A MATRIZ SWOT
A SWOT – Strength (Força), Weakness (Fraqueza), Oportunity (Oportunidade), Threat
(Ameaça) – é a mais simples das matrizes, normalmente empregada para demonstrativos
básicos necessários num Planejamento Estratégico de Marketing. Segundo Ghemawat
(2000), a SWOT começou a ser desenvolvida nos anos 60, nas escolas americanas de Admi-
nistração. O objetivo inicial era focalizar a combinação das “forças e fraquezas” de uma
organização com as “oportunidades e ameaças” provenientes do mercado. A utilização da
matriz possibilita definir estratégias para manter pontos fortes, reduzir a intensidade de
pontos fracos, aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaças.
A análise SWOT constitui-se em uma ferramenta que deu fundamento à chamada
escola clássica de planejamento. Busca-se identificar quais pontos fortes da empresa pode-
riam ser utilizados para explorar as potencialidades do ambiente e quais pontos fracos deve-
riam ser corrigidos para evitar ameaças. O estudo do ambiente externo permite que a empre-
sa identifique aquilo que poderia escolher para fazer. Diante da predominância de pontos
fortes ou fracos e de oportunidades ou ameaças, pode-se adotar estratégias que busquem a
sobrevivência, manutenção, crescimento ou desenvolvimento da organização. Segundo Kotler
(1996), SWOT é um demonstrativo qualitativo de aspectos positivos e aspectos negativos de
seu produto. A SWOT auxilia na percepção do conjunto das variáveis controláveis e
incontroláveis, facilitando sua análise (Figura 4).