Стандартизация Съдържание I. История и ... - UEAPME
Стандартизация Съдържание I. История и ... - UEAPME
Стандартизация Съдържание I. История и ... - UEAPME
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ISO 9001:2000 се <strong>и</strong>зползва когато <strong>и</strong>скате да установ<strong>и</strong>те с<strong>и</strong>стема за управлен<strong>и</strong>е, която ос<strong>и</strong>гурява<br />
довер<strong>и</strong>е за съответств<strong>и</strong>ето на ваш<strong>и</strong>я продукт с установен<strong>и</strong> <strong>и</strong>л<strong>и</strong> спец<strong>и</strong>ф<strong>и</strong>чн<strong>и</strong> <strong>и</strong>з<strong>и</strong>скван<strong>и</strong>я.<br />
Ед<strong>и</strong>нствено стандарт<strong>и</strong>те от сер<strong>и</strong>ята ISO 9000 са тез<strong>и</strong>, срещу ч<strong>и</strong><strong>и</strong>то <strong>и</strong>з<strong>и</strong>скван<strong>и</strong>я може да<br />
получ<strong>и</strong>те серт<strong>и</strong>ф<strong>и</strong>кат за вашата качествена с<strong>и</strong>стема от външна орган<strong>и</strong>з<strong>и</strong>ц<strong>и</strong>я. Стандартът<br />
пр<strong>и</strong>ема, че думата “продукт” се <strong>и</strong>зползва за услуг<strong>и</strong>, обработван матер<strong>и</strong>ал, хард <strong>и</strong> софтуеър,<br />
ко<strong>и</strong>то са заплануван<strong>и</strong> <strong>и</strong>л<strong>и</strong> <strong>и</strong>з<strong>и</strong>скван<strong>и</strong> от ваш<strong>и</strong>я кл<strong>и</strong>ент. Има пет раздела в стандарта, ко<strong>и</strong>то дават<br />
спец<strong>и</strong>ф<strong>и</strong>кац<strong>и</strong>я на дейност<strong>и</strong>те, необход<strong>и</strong>м<strong>и</strong> за осъществяването на вашата с<strong>и</strong>стема. Ще оп<strong>и</strong>шете<br />
дейност<strong>и</strong>те, ко<strong>и</strong>то <strong>и</strong>з<strong>и</strong>ползвате, за да достав<strong>и</strong>те ваш<strong>и</strong>те продукт<strong>и</strong> <strong>и</strong> може да <strong>и</strong>зключ<strong>и</strong>те няко<strong>и</strong><br />
част<strong>и</strong> от раздела за <strong>и</strong>зработка на продукт, ко<strong>и</strong>то не са подоходящ<strong>и</strong> за ваш<strong>и</strong>те действ<strong>и</strong>я.<br />
Ко<strong>и</strong> са <strong>и</strong>з<strong>и</strong>скван<strong>и</strong>ята в останал<strong>и</strong>те чет<strong>и</strong>р<strong>и</strong> сектора? С<strong>и</strong>стема за качествено управлен<strong>и</strong>е,<br />
отговорност за управлен<strong>и</strong>е, управлен<strong>и</strong>е на ресурс<strong>и</strong>, <strong>и</strong>змерване, анал<strong>и</strong>з <strong>и</strong> подобряване.<br />
Пр<strong>и</strong>ложете г<strong>и</strong> се към вс<strong>и</strong>чк<strong>и</strong> орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong><strong>и</strong> <strong>и</strong> ще покажете как те работят във вашата с<strong>и</strong>стема за<br />
качествено ръководство <strong>и</strong>л<strong>и</strong> друга документац<strong>и</strong>я.<br />
Заедно петте раздела от ISO 9001:2000 определят последователността на действ<strong>и</strong>ята, ко<strong>и</strong>то<br />
трябва да предпр<strong>и</strong>емете, за ос<strong>и</strong>гур<strong>и</strong>те продукт<strong>и</strong>, ко<strong>и</strong>то отговарят на <strong>и</strong>з<strong>и</strong>скван<strong>и</strong>ята на кл<strong>и</strong>ента, на<br />
регулаторн<strong>и</strong>те <strong>и</strong> на подходящ<strong>и</strong>те, установен<strong>и</strong> със закон так<strong>и</strong>ва. Освен това ще откр<strong>и</strong>ете нач<strong>и</strong>н<br />
да задовол<strong>и</strong>те потребност<strong>и</strong>те на кл<strong>и</strong>ента посредством подобряване на с<strong>и</strong>стемата за качествено<br />
управлен<strong>и</strong>е.<br />
ISO 9004:2000 се <strong>и</strong>зползва <strong>и</strong> за разш<strong>и</strong>ряване обхвата на получен<strong>и</strong>те от ISO 9001:2000 облаг<strong>и</strong> за<br />
вс<strong>и</strong>чк<strong>и</strong> стран<strong>и</strong>, ко<strong>и</strong>то са за<strong>и</strong>нтересован<strong>и</strong> <strong>и</strong>л<strong>и</strong> засегнат<strong>и</strong> от ваш<strong>и</strong>те б<strong>и</strong>знес операц<strong>и</strong><strong>и</strong>.<br />
За<strong>и</strong>нтересован<strong>и</strong>те стран<strong>и</strong> включват ваш<strong>и</strong>те работн<strong>и</strong>ц<strong>и</strong>, собствен<strong>и</strong>ц<strong>и</strong>, доставч<strong>и</strong>ц<strong>и</strong> <strong>и</strong> обществото<br />
като цяло.<br />
ISO 9001:2000 <strong>и</strong> ISO 9004:2000 <strong>и</strong>мат хармон<strong>и</strong>з<strong>и</strong>рана структура <strong>и</strong> терм<strong>и</strong>нолог<strong>и</strong>я, ч<strong>и</strong>ято цел е да<br />
подпомагат безпреп<strong>и</strong>ятственото в<strong>и</strong> дв<strong>и</strong>жен<strong>и</strong>е от ед<strong>и</strong>н<strong>и</strong>я към друг<strong>и</strong>я стандарт. Двата стандарта<br />
се отнасят до подхода на работа. Процес<strong>и</strong>те се пр<strong>и</strong>емат като състоящ<strong>и</strong> се от една <strong>и</strong>л<strong>и</strong> повече<br />
дейност<strong>и</strong>, за ко<strong>и</strong>то са необход<strong>и</strong>м<strong>и</strong> ресурс<strong>и</strong> <strong>и</strong> те трябва да бъдат управляван<strong>и</strong> до пост<strong>и</strong>гане на<br />
определен<strong>и</strong>я резултат. Резултатът от ед<strong>и</strong>н<strong>и</strong>я процес може д<strong>и</strong>ректно да форм<strong>и</strong>ра резултата от<br />
следващ<strong>и</strong>я, а окончателн<strong>и</strong>я продукт се случва често да бъде резултат от мрежа <strong>и</strong>л<strong>и</strong> с<strong>и</strong>стема от<br />
процес<strong>и</strong>. Осемте пр<strong>и</strong>нц<strong>и</strong>па на качественото управлен<strong>и</strong>е, заложен<strong>и</strong> в ISO 9001:2000 <strong>и</strong> ISO<br />
9004:2000 ос<strong>и</strong>гуряват основата за <strong>и</strong>зпълнен<strong>и</strong>ето на заплануваното в ISO 9004:2000 подобрен<strong>и</strong>е<br />
на работата.<br />
Повечето нов<strong>и</strong> потреб<strong>и</strong>тел<strong>и</strong> получават забележ<strong>и</strong>телн<strong>и</strong> облаг<strong>и</strong>/полз<strong>и</strong> още в началото на процеса<br />
на разгръщане на стандартн<strong>и</strong>те <strong>и</strong>з<strong>и</strong>скван<strong>и</strong>я в сво<strong>и</strong>те операц<strong>и</strong><strong>и</strong>. Тез<strong>и</strong> началн<strong>и</strong> облаг<strong>и</strong> се дължат<br />
главно на подобрен<strong>и</strong>я в орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong>ята на работата <strong>и</strong> вътрешната комун<strong>и</strong>кац<strong>и</strong>я. Полз<strong>и</strong>те могат<br />
да се увел<strong>и</strong>чат чрез ефект<strong>и</strong>вен вътрешен од<strong>и</strong>т <strong>и</strong> преглед<br />
на работата на с<strong>и</strong>стемата, <strong>и</strong>звършен от страна на ръководството. Като вс<strong>и</strong>чк<strong>и</strong> с<strong>и</strong>стем<strong>и</strong> тя може<br />
<strong>и</strong>л<strong>и</strong> да се подобр<strong>и</strong> <strong>и</strong>л<strong>и</strong> да стане по-неефект<strong>и</strong>вна, но не остава стат<strong>и</strong>чна задълго.<br />
Когато възпр<strong>и</strong>емете ISO 9001:2000 трябва да се стрем<strong>и</strong>те да задовол<strong>и</strong>те сво<strong>и</strong>те кл<strong>и</strong>ент<strong>и</strong> <strong>и</strong> да<br />
подобрявате непрекъснато своята с<strong>и</strong>стема за качествено управлен<strong>и</strong>е. Това трайно подобрен<strong>и</strong>е е<br />
процес на увел<strong>и</strong>чаване на ефект<strong>и</strong>вността на орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong>ята на работа за осъществяването на<br />
вашата качествена пол<strong>и</strong>т<strong>и</strong>ка <strong>и</strong> заложен<strong>и</strong>те в нея цел<strong>и</strong>. ISO 9001:2000 <strong>и</strong>з<strong>и</strong>сква да <strong>и</strong>мате план <strong>и</strong> да<br />
можете да ръковод<strong>и</strong>те процес<strong>и</strong>те, необход<strong>и</strong>м<strong>и</strong> за продълж<strong>и</strong>телното подобряване на вашата<br />
с<strong>и</strong>с<strong>и</strong>тема за качествено управлен<strong>и</strong>е. ISO 9001:2000 дава <strong>и</strong>нформац<strong>и</strong>я, която ще в<strong>и</strong> бъде полезна<br />
<strong>и</strong> в бъдеще за увел<strong>и</strong>чаване про<strong>и</strong>звод<strong>и</strong>телността от вашата дейност. Препоръчва се да ползвате<br />
данн<strong>и</strong> от разл<strong>и</strong>чн<strong>и</strong> <strong>и</strong>зточн<strong>и</strong>ц<strong>и</strong> <strong>и</strong> вътрешн<strong>и</strong>, <strong>и</strong> външн<strong>и</strong>, за да оцен<strong>и</strong>те уместността на цел<strong>и</strong>те във<br />
вашата качествена с<strong>и</strong>стема. Таз<strong>и</strong> <strong>и</strong>нформац<strong>и</strong>я може да се <strong>и</strong>зползва <strong>и</strong> за пов<strong>и</strong>шаване<br />
про<strong>и</strong>звод<strong>и</strong>телността на процес<strong>и</strong>те.<br />
Няко<strong>и</strong> орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong><strong>и</strong> могат да разв<strong>и</strong>ват сво<strong>и</strong>те с<strong>и</strong>стем<strong>и</strong> за управлен<strong>и</strong>е като разш<strong>и</strong>ряват<br />
структурата на ISO 9001:2000 <strong>и</strong> включат в нея <strong>и</strong>з<strong>и</strong>скван<strong>и</strong>ята от ISO 14001:1996 – с<strong>и</strong>стем<strong>и</strong> за<br />
управлен<strong>и</strong>е на околната среда. Структурн<strong>и</strong>те <strong>и</strong> орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong>онн<strong>и</strong> <strong>и</strong>з<strong>и</strong>скван<strong>и</strong>я на двете с<strong>и</strong>стем<strong>и</strong> за<br />
управлен<strong>и</strong>е са б<strong>и</strong>л<strong>и</strong> зам<strong>и</strong>слен<strong>и</strong> така, че да са съвмест<strong>и</strong>м<strong>и</strong>.<br />
101
Change language