Стандартизация Съдържание I. История и ... - UEAPME
Стандартизация Съдържание I. История и ... - UEAPME
Стандартизация Съдържание I. История и ... - UEAPME
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
пр<strong>и</strong>знат<strong>и</strong> на нац<strong>и</strong>онално <strong>и</strong> международно н<strong>и</strong>во като модел за качествено <strong>и</strong>зпълнен<strong>и</strong>е<br />
кр<strong>и</strong>тер<strong>и</strong><strong>и</strong>те те представляват общ ез<strong>и</strong>к за комун<strong>и</strong>кац<strong>и</strong>я между орган<strong>и</strong>з<strong>и</strong>ц<strong>и</strong><strong>и</strong>те, за споделяне на<br />
най-добр<strong>и</strong>те практ<strong>и</strong>к<strong>и</strong>. Също така са база за осъществяване на процеса по раздаване на<br />
нац<strong>и</strong>оналната награда за качество “Малкъм Болдр<strong>и</strong>дж” (Malcolm Baldrige National Quality<br />
Award).<br />
Кр<strong>и</strong>тер<strong>и</strong><strong>и</strong>те Болдр<strong>и</strong>дж поставят акцент върху нач<strong>и</strong>на на <strong>и</strong>звършване на работата <strong>и</strong> съб<strong>и</strong>рането<br />
на ек<strong>и</strong>п<strong>и</strong>те, за да може те да съдействат за пост<strong>и</strong>гането на качествено <strong>и</strong>зпълнен<strong>и</strong>е.<br />
Орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong>ята трябва да определ<strong>и</strong> структурата на ек<strong>и</strong>п<strong>и</strong>те, която е смес<strong>и</strong>ца от функц<strong>и</strong>оналн<strong>и</strong>,<br />
междуфункц<strong>и</strong>оналн<strong>и</strong>, проектантск<strong>и</strong> <strong>и</strong> мел<strong>и</strong>ораторн<strong>и</strong> ек<strong>и</strong>п<strong>и</strong>. Всек<strong>и</strong> ек<strong>и</strong>п трябва да <strong>и</strong>ма<br />
ръковод<strong>и</strong>тел <strong>и</strong> всек<strong>и</strong> от ек<strong>и</strong>па трябва да <strong>и</strong>ма ясна представа за цел<strong>и</strong>те на ек<strong>и</strong>па. Въпрек<strong>и</strong>, че<br />
определянето на структурата на ек<strong>и</strong>п<strong>и</strong>те може да стане бързо, то превръщането на тез<strong>и</strong><br />
новосформ<strong>и</strong>ран<strong>и</strong> ек<strong>и</strong>п<strong>и</strong> в добре работещ<strong>и</strong> так<strong>и</strong>ва може да отнеме време <strong>и</strong> да е необход<strong>и</strong>ма<br />
помощта на обучен фас<strong>и</strong>л<strong>и</strong>татор.<br />
Когато част от цел<strong>и</strong>те на вашата орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong>я са на път да станат от световна класа процесът на<br />
стратег<strong>и</strong>ческо план<strong>и</strong>ране <strong>и</strong>з<strong>и</strong>сква ус<strong>и</strong>л<strong>и</strong>е, защото в<strong>и</strong> позволява да анал<strong>и</strong>з на настоящето<br />
положен<strong>и</strong>е, в което се нам<strong>и</strong>ра орган<strong>и</strong>з<strong>и</strong>ц<strong>и</strong>ята в<strong>и</strong> <strong>и</strong> какво трябва да бъде то <strong>и</strong> освен това дава<br />
схема на пътя, по който да ст<strong>и</strong>гнете дотам. Тоз<strong>и</strong> процес <strong>и</strong>з<strong>и</strong>сква създаването на в<strong>и</strong>з<strong>и</strong>я, ключов<strong>и</strong><br />
стратег<strong>и</strong><strong>и</strong>, дългосрочн<strong>и</strong> цел<strong>и</strong>, такт<strong>и</strong>ческ<strong>и</strong> (год<strong>и</strong>шн<strong>и</strong>) цел<strong>и</strong> <strong>и</strong> планове, <strong>и</strong>дент<strong>и</strong>ф<strong>и</strong>кац<strong>и</strong>я на<br />
ключов<strong>и</strong>те меропр<strong>и</strong>ят<strong>и</strong>я за проследяване на желан<strong>и</strong>те резултат<strong>и</strong> когато те бъдат пост<strong>и</strong>гнат<strong>и</strong>.<br />
Процесът на стратег<strong>и</strong>ческото план<strong>и</strong>ране започва от върха където в<strong>и</strong>сшето ръководство<br />
провежда с<strong>и</strong>туац<strong>и</strong>онната д<strong>и</strong>агност<strong>и</strong>ка, преглежда <strong>и</strong> усъвършенства дългосрочната стратег<strong>и</strong>я <strong>и</strong><br />
ос<strong>и</strong>гурява цел<strong>и</strong>те, необход<strong>и</strong>м<strong>и</strong> за подпомагане <strong>и</strong>зпълнен<strong>и</strong>ето на план<strong>и</strong>ран<strong>и</strong>те пост<strong>и</strong>жен<strong>и</strong>я. След<br />
това ръководството разпространява таз<strong>и</strong> <strong>и</strong>нформац<strong>и</strong>я до функц<strong>и</strong>оналн<strong>и</strong>те сфер<strong>и</strong> на<br />
орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong>ята, ко<strong>и</strong>то съдействат за създаване на такт<strong>и</strong>ческ<strong>и</strong>те <strong>и</strong> функц<strong>и</strong>оналн<strong>и</strong> планове в<br />
подкрепа на цел<strong>и</strong>те. Тоз<strong>и</strong> процес трябва да се <strong>и</strong>звършва в цялата орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong>я докато вс<strong>и</strong>чк<strong>и</strong><br />
ек<strong>и</strong>п<strong>и</strong> пр<strong>и</strong>емат <strong>и</strong> се включат в плана, поемат необход<strong>и</strong>мата отговорност <strong>и</strong> задължен<strong>и</strong>е за<br />
пост<strong>и</strong>гането на цел<strong>и</strong>те <strong>и</strong> плановете.<br />
Опер<strong>и</strong>ращата б<strong>и</strong>знес с<strong>и</strong>стема е процес, <strong>и</strong>зползван за проследяване работата на орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong>ята в<br />
стремежа й да пост<strong>и</strong>гне качество. Цел<strong>и</strong>те <strong>и</strong> плановете, определен<strong>и</strong> по време на процеса на<br />
стратег<strong>и</strong>ческо план<strong>и</strong>ране трябва да се преглеждат ежемесечно, за да се гарант<strong>и</strong>ра, че<br />
орган<strong>и</strong>з<strong>и</strong>ц<strong>и</strong>ята работ<strong>и</strong> по плана. Ежемесечн<strong>и</strong>те преглед<strong>и</strong> позволяват да се правят своевременн<strong>и</strong><br />
подобрен<strong>и</strong>я, ако това е необход<strong>и</strong>мо. Меропр<strong>и</strong>ят<strong>и</strong>ята, ко<strong>и</strong>то подкрепят плана трябва да се<br />
насочват <strong>и</strong> сравняват с цел<strong>и</strong>те <strong>и</strong> плановете.<br />
b.4 Наградата Д<strong>и</strong>йм<strong>и</strong>йнг (Deming Prize)<br />
Наградата “Д<strong>и</strong>йм<strong>и</strong>нг” <strong>и</strong> по-спец<strong>и</strong>ално таз<strong>и</strong> за пр<strong>и</strong>ложен<strong>и</strong>е се дава на компан<strong>и</strong><strong>и</strong>, ко<strong>и</strong>то са<br />
упражн<strong>и</strong>л<strong>и</strong> пряко <strong>и</strong>л<strong>и</strong> непряко огромно вл<strong>и</strong>ян<strong>и</strong>е върху разв<strong>и</strong>т<strong>и</strong>ето на качествен<strong>и</strong>я контрол <strong>и</strong>л<strong>и</strong><br />
управлен<strong>и</strong>е в Япон<strong>и</strong>я.<br />
Канд<strong>и</strong>дат компан<strong>и</strong><strong>и</strong> <strong>и</strong>л<strong>и</strong> отдел<strong>и</strong> от компан<strong>и</strong><strong>и</strong>, ко<strong>и</strong>то са търсел<strong>и</strong> нов<strong>и</strong> подход<strong>и</strong> за качествен<br />
мен<strong>и</strong>джмънт, за да задоволят нужд<strong>и</strong>те в тяхната б<strong>и</strong>знес среда са тез<strong>и</strong>, ко<strong>и</strong>то с<strong>и</strong> оспорват<br />
наградата “Д<strong>и</strong>йм<strong>и</strong>нг”. Това са онез<strong>и</strong> орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong><strong>и</strong>, ко<strong>и</strong>то са разв<strong>и</strong>л<strong>и</strong> ефект<strong>и</strong>вн<strong>и</strong> метод<strong>и</strong> за<br />
качествен мен<strong>и</strong>джмънт, установ<strong>и</strong>л<strong>и</strong> са структур<strong>и</strong>те за осъществяването му <strong>и</strong> са пр<strong>и</strong>лож<strong>и</strong>л<strong>и</strong><br />
метод<strong>и</strong>те на практ<strong>и</strong>ка.<br />
Най-общо казано онез<strong>и</strong>, ко<strong>и</strong>то с<strong>и</strong> оспорват наградата споделят чувството, че <strong>и</strong>мат ценен оп<strong>и</strong>т <strong>и</strong><br />
че ръководн<strong>и</strong>я пр<strong>и</strong>нц<strong>и</strong>п за пост<strong>и</strong>гане на б<strong>и</strong>знес успех посредством качествено подобрен<strong>и</strong>е<br />
на<strong>и</strong>ст<strong>и</strong>на работ<strong>и</strong>.<br />
След като в<strong>и</strong>дят успеха на тез<strong>и</strong> орган<strong>и</strong>зац<strong>и</strong><strong>и</strong> много друг<strong>и</strong> компан<strong>и</strong><strong>и</strong> се вдъхновяват <strong>и</strong> започват<br />
свое собствено търсене на качествено управлен<strong>и</strong>е. Учейк<strong>и</strong> се от тез<strong>и</strong>, ко<strong>и</strong>то са м<strong>и</strong>нал<strong>и</strong> по пътя<br />
пред<strong>и</strong> тях новопракт<strong>и</strong>куващ<strong>и</strong>те са убеден<strong>и</strong>, че качествен<strong>и</strong>я мен<strong>и</strong>джмънт е важн<strong>и</strong>я ключ за<br />
техн<strong>и</strong>я б<strong>и</strong>знес успех <strong>и</strong> че пред<strong>и</strong>зв<strong>и</strong>кателството да получат наградата <strong>и</strong>м дава прекрасна<br />
възможност да научат полезн<strong>и</strong> метод<strong>и</strong> за пост<strong>и</strong>гане на качество. И така качествен<strong>и</strong>ят<br />
104
Change language