Dissertação Fernando Sansone de Carvalho - Unisc

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• Meio ambiente: leiaute inadequado, ergonomia falha, intempéries, iluminação
deficiente, ventilação ineficiente, falta de condição de trabalho, desastres climáticos,
sazonalidade, mercado, etc.;
• Máquinas: Equipamento com defeito, falta de manutenção preditiva ou preventiva,
defasagem tecnológica, desgaste, regulagem inadequada, projeto ultrapassado (obsoleto),
erro de operação da máquina, etc.; e
• Medidas: dimensional fora do padrão, falta ou inexistência de padrão de
medidas, falta de calibração dos instrumentos de medida, erro de dosagem, super ou
subdimensionamento, falta de instrumento de medida, etc.
Identificados os grupos que podem ser as causas da não conformidade, procura-se, a
partir desse levantamento prévio, descobrir a causa principal que gerou o efeito, valendo-se
do consenso do grupo.
Para as causas fundamentais é criado um plano de ação baseado no 5W2H (What,
When, Where, Why, Who, How, How Much) resumido em: ações a serem tomadas para
impedir que a não conformidade ocorra novamente, local onde a ação deve ser
implementada, quem será o responsável pela implementação, prazo estipulado para
conclusão e dia em que a ação foi efetivamente implementada. Além do registro dos
participantes, também há um espaço para o acompanhamento, que é o fechamento depois
de evidenciada a eficácia das ações.
A figura 2 apresenta o relatório utilizado pela empresa para o preenchimento dos
RAC/RAP para a solução ou a prevenção da não conformidade: