Dissertação Fernando Sansone de Carvalho - Unisc

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Toda não conformidade gera um retrabalho, seja para ser refeito alguma atividade, ou
para corrigir problemas causados por ela e, com isso, está se gastando mais recursos do que
seria necessário. Desperdiçar recursos é totalmente oposto aos conceitos ambientais e, na
medida em que as empresas desperdiçam menos, elas estão também sendo mais
ecoeficientes em seus processos.
2.6.4. Indicadores de Desempenho
De acordo com Duarte e Ferreira (2006), indicadores podem ser entendidos como
representações quantitativas de resultados, situações ou ocorrências, constituindo-se em
poderosa ferramenta gerencial para o monitoramento, mensuração e avaliação da qualidade
e produtividade.
A medição do desempenho tradicional tem como principal preocupação a medição em
termos do uso eficiente dos recursos. Os indicadores de desempenho mais comuns são a
produtividade, o retorno sobre os investimentos, o custo padrão, etc. (MARTINS, 1998).
Através de indicadores pode-se fazer uma avaliação da gestão sobre um processo e
seu desempenho, mas é importante que a medição do desempenho seja feita não apenas
para planejar, induzir e controlar, mas também para diagnosticar. Ainda segundo Martins
(1998), neste sentido é importante ir sofisticando a medição de desempenho conforme a
empresa vai passando pelos níveis de maturidade na implementação da gestão (encenando,
demonstrando, comprometendo e incorporando).
2.7. Ferramentas Ambientais
As ferramentas ambientais têm o objetivo de auxiliar no entendimento, medição,
avaliação ou caracterização dos aspectos ambientais de uma empresa. Em síntese, são
ferramentas para permitir o mínimo de gerenciamento ambiental na atividade de uma
empresa.
A NBR ISO 14031 considera como indicadores de condição ambiental as características
de impacto na biosfera, a qualidade do ar e da água, a geração de resíduos e as condições do