vol.02 - Secretaria de Desenvolvimento Social

Entre os grandes méritos do Programa de Gestão para
Resultados estão o estabelecimento coletivo de compromissos
estratégicos (com a participação da sociedade),
a definição de metas físicas e financeiras a serem cumpridas,
o acompanhamento mensal do cumprimento dos
objetivos (pelo Comitê de Gestão e pela própria equipe).
Um prêmio anual, em dinheiro, é concedido às equipes
que alcançarem seus índices de desempenho. O Sistema de
Informação, por sua vez, mostrou-se bem-sucedido na tarefa de
Programa estabeleceu
metas estratégicas
de desempenho
com a participação
da sociedade
alimentação do banco de dados a cada novo atendimento realizado e na tarefa de produção
de relatórios mensais de acompanhamento dos serviços.
Os resultados dessa transformação na vida da administração municipal não poderiam ter
sido mais eloquentes: melhoria significativa nos índices de satisfação da população em relação
aos serviços prestados, consolidação de dados fidedignos para a elaboração de diagnósticos,
elaboração de um orçamento da assistência social mais realista e melhor planejamento
na elaboração e condução dos programas.
Outro benefício foi o amadurecimento da equipe municipal na tarefa de avaliação do trabalho,
consequência de produtivos debates realizados sobre a aplicação de diversos indicadores
em uso pela Prefeitura. Os profissionais envolvidos também passaram a valorizar mais o
estudo de documentos que suportam as ações, uma vez que a implantação de metas objetivas
de desempenho tem obrigado a equipe a pesquisar mais e entender melhor a realidade.
Sabemos, porém, que o trabalho ainda pode ser bastante aperfeiçoado. Recentemente, por
exemplo, um comitê começou a discutir formas de viabilizar a produção de relatórios sobre
os atendimentos prestados a crianças e adolescentes, por intermédio do cruzamento de
informações das áreas municipais de assistência social, saúde, educação e esportes. O objetivo
é aprimorar o diagnóstico sobre as demandas da comunidade em relação aos serviços
desses setores.
E-mail de contato: analuiza@taruma.sp.gov.br
O CRAS no contexto dos municípios paulistas: panorama e experiências | 55