edição de 21 de novembro de 2016

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Matteus de Faria Vilas Boas
Plantando nos jovens
para colher nos velhos
“A velhice não é tão ruim assim
quando você considera a alternativa”
Maurice Chevalier
Francisco alberto Madia de souza
Quase todos os negócios do mundo neste
momento correm atrás dos jovens para
tê-los, por muitos anos, e de forma especial,
quando envelhecerem. Por enquanto,
sobrevivem dos velhos de hoje que, felizmente,
vivem mais. Mas, se não conseguirem
conquistar os jovens, a morte é certa
ou, se preferirem, a vida é breve.
dados são suficientes para se dar conta do
tamanho do desafio e por que a cada dia
que passa cresce o sentimento que carro é
coisa de velho. No “shopping list” dos jovens,
automóvel caiu da liderança total e
absoluta de décadas para a oitava posição.
E nas últimas estatísticas do Detran de São
Paulo, os “jovens” que decidem tirar carta,
o fazem aos 26,1 anos de idade. Décadas
atrás, 18 anos e um segundo!
O compromisso é com a essência. Com os
serviços que prestam. A forma de prestar é
irrelevante, desde que se consiga encontrá-
-la. Mas não é fácil. E nem sempre as novas
possibilidades se sustentam economicamente.
De qualquer maneira, não existem
segundas ou terceiras alternativas. A única
é essa e a mesma para todos. Reinventarem-se
sem perder a essência, prolongarem
ao máximo a relação com os atuais clientes
e, de alguma forma, conseguirem despertar
atenção, interesse, entusiasmo e adesão
dos jovens.
Dia desses, Paula Cesarino Costa, a Ombudsman
da Folha, com sua habitual coragem
e compromisso com a função, comentou
sobre o dilema dos jornais. No Brasil e
no mundo. Falava sobre as mudanças radicais
no New York Times, El Pais, The Wall
Street Journal e quase todas as grandes
publicações na virada do milênio. Todas,
menos as que já jogaram a toalha, estão se
reinventando. Tentando, ao máximo, entender
e conversar com os jovens, no e independentemente
do papel. Segundo Paula,
nos últimos meses “cresceu a pressão
por aumento mais rápido da receita digital,
dominada por poderosas organizações como
Google e Facebook”.
Em dez anos, os jornais que sobreviverem
no velho e bom papel terão tiragens
pequenas, colaboradores e jornalistas megaqualificados,
leitores de 50 e mais anos
com raríssimas exceções, custarão mais
caro, a receita de circulação será mais importante
que a publicitária, e a publicitária
praticamente restrita a mensagens institucionais.
Mas ainda serão os principias formadores
de opinião.
Sobre os automóveis, então, apenas dois
Semanas atrás, The Economist falava sobre
o desespero dos cassinos. Literalmente
ignorados pelos jovens. E ainda vendo seus
velhos “mais jovens e tecnológicos” fazendo
os jogos pela internet. No início, Las
Vegas era um nada. Quando virou alguma
coisa, era a capital do jogo e da prostituição
nos Estados Unidos. Um dia, as mulheres
dos jogadores decidiram acompanhar
seus maridos e ver o que acontecia por lá
e os hotéis cassinos, um atrás do outro, foram
implodidos e reconstruídos para poder
acomodar o casal e, mais adiante, os filhos.
Jamais em toda a história do turismo
mundial, qualquer outro lugar conseguiu
alcançar receitas e índices de ocupação de
Las Vegas. Ocupação nunca inferior a 90%.
Hoje fileiras e fileiras de caça níqueis “pedintes”
permanecem à espera de alguma
senhora caridosa que resolva depositar
uma moedinha... Em todas as organizações
proprietárias de cassinos dezenas de avisos
nas paredes: “ou conquistamos os jovens
ou morremos”. Ideias redentoras nessa direção
serão remuneradas regiamente. Os
números são alarmantes e reveladores. Las
Vegas perdeu 20% de sua receita nos últimos
dez anos; Atlantic City, 50%. E gradativa
e silenciosamente, a idade média dos
frequentadores vai se elevando...
Os jovens de hoje são os velhos de amanhã.
Sem os velhos de amanhã, os jovens
de hoje, quando os velhos de hoje já tiverem
partido, nada mais farão que muito de
vez em quando recorrer a Wikipedia, Google
e, excepcionalmente, a museus para
matar a saudade. E dentre os expectantes
ansiosos para serem lembrados e acessados,
e no formato atual, cassinos, carros e
jornais. A menos que se reinventem a tempo.
Quase uma impossibilidade absoluta!
Francisco Alberto Madia de Souza
é consultor de marketing
famadia@madiamm.com.br
56 21 de novembro de 2016 - jornal propmark