Revista Apólice #209

painel saúde
operadora
Prêmio Top Team para colaboradores
Uma das realizações da gestão profissional
da Ameplan Assistência Médica
Planejada em 2015 foi o lançamento do
Prêmio Top Team Ameplan - Excelência
no atendimento, uma campanha de incentivo
criada para premiar profissionais que
mais se destacarem no cumprimento da
meta da operadora, de ser reconhecida no
mercado pela excelência no atendimento
aos seus beneficiários.
“A Ameplan espera, com este projeto,
incentivar a equipe a ter ideias que
possam tornar o trabalho mais produtivo,
mais ágil”, comenta José Silva dos Santos,
diretor administrativo da operadora e
criador do prêmio. “Na verdade”, continua,
“esperamos por ideias simples, não precisa
ser nada muito sofisticado. Sabemos que a
visão do colaborador, que está no dia a dia
de sua operação, pode determinar, muitas
vezes, que a simples forma de apertar um
botão, metaforicamente falando, pode
mudar todo o conceito de um processo e
tornar a produção mais eficiente”.
Silva conta que na primeira edição
do Prêmio Top Team Ameplan, houve
certa resistência da equipe, por não
saberem exatamente o que poderiam
oferecer. Ao final, apenas três trabalhos
foram inscritos, oferecendo agilidade e
facilidade de acesso aos beneficiários
em algumas áreas específicas. Projetos
simples, porém inteligentes, nas áreas
de tecnologia da informação, ouvidoria
e auditoria médica.
Neste ano, em que o conceito já está
assimilado, a equipe se mostra bem confiante
e engajada e a Ameplan já possui
cinco projetos inscritos, esperando dobrar
ou até triplicar a quantidade até novembro,
mês em que as apurações são feitas
e votadas pelos gestores da empresa. O
critério de votação está vinculado com
o projeto mais criativo e eficiente para
proporcionar um atendimento “Top”,
diferente e encantador aos beneficiários.
Além disso, o projeto Top Team
Ameplan também premiará dois colaboradores,
entre todos que forem indicados
pelos gestores, pela performance
profissional observada durante o ano,
independente do setor em que trabalham.
“Com estas opções de premiação”,
explica Silva, “qualquer colaborador da
empresa pode ser premiado, independente
de trabalhar diretamente com o
atendimento ao cliente. Uma forma de dar
oportunidade para que todos os setores e
todos os níveis hierárquicos da empresa
possam participar”.
Cada vencedor receberá um troféu
Ameplan Top Team - Excelência no
Atendimento personalizado e mais um
prêmio em dinheiro.
prevenção
Cobertura para encontrar o Aedes Aegypti
A partir de abril, as seguradoras
que comercializam apólices residenciais
poderão oferecer aos clientes a
cobertura de desinsetização, que objetiva
a prevenção da proliferação do
mosquito Aedes Aegypti, transmissor
de dengue, zika vírus e chikungunya,
assunto que têm preocupado a população
brasileira.
A nova cobertura, oferecida pela
Tempo USS, visa a realização de uma
vistoria anual nas áreas internas e externas
das residências seguradas, de forma
agendada, sendo realizada até 48 horas
após o agendamento, com o objetivo de
identificar locais que possam acumular
água e causar a infestação do mosquito.
Além da vistoria, os prestadores oferecerão
dicas para prevenção de possíveis
focos de criadouros.
“Nossos prestadores foram qualificados
para realizar as vistorias residenciais,
orientar e colaborar com a prevenção destas
tão temidas doenças pela população
brasileira”, afirma Vittorio Rullo, diretor
de produtos da companhia.
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