edição de 5 de agosto de 2019

eyond the line
maxkabakov/iStock
A panaceia
da tecnologia
O importante é sabermos contrabalançar
os dois mundos, o humano e o tecnológico
Alexis Thuller PAgliArini
Mudou a forma de reservar o campo de
futebol do meu condomínio. Desde o
upgrade de “terrão” para grama artificial,
o campo de futebol society começou a ser
mais demandado e aí a administração decidiu
estabelecer reservas por intermédio
de um app, desenvolvido especificamente
para tal. Até aí, tudo bem. É mais moderno,
coisa e tal...
Acontece que os peladeiros estavam
acostumados a chegar de manhã à beira
do campo, no domingão, e ver seus nomes
escritos numa prosaica lousa, formando os
dois times. Formou, o jogo começa! Se houver
espera, novos nomes vão sendo inseridos
na lousa, esperando o jogo terminar.
Pois bem, o tal sistema “tecnológico” de
reserva está dando problema. Ao chegar na
manhã de domingo pra jogar, os habituées
do campinho descobriram que uns garotos
reservaram o campo e ninguém pode entrar...
Como assim? Cadê os que reservaram?
E está feita a confusão.
Exponho esse singelo exemplo do meu
condomínio para levantar uma questão.
Nem sempre a solução mais “tecnológica”
é a mais adequada para determinadas situações.
Estamos todos nos tornando dependentes
da tal tecnologia, desprezando soluções
simples, mas que funcionam.
Quer ver outro exemplo? Eu chego a um
evento e paro no credenciamento. “Você baixou
o QR code da sua inscrição?” “Acho que
sim, mas não sei onde salvei.” “Sinto muito,
mas precisa do QR code”. “O sistema não
mostra uma relação de inscritos em ordem
alfabética? O meu nome começa com A; você
vai achar rapidinho...”. Dez segundos depois,
eu estava com a minha credencial.
Eu sei que é bacana o uso do QR code; é
moderno (nem tanto) e coisa e tal... Mas,
gente, às vezes o processo analógico funciona
muito bem. E não devemos nos sentir
menos atualizados por usá-lo.
Outro exemplo: estamos num almoço coletivo.
Pedimos a conta, com notas fiscais individuais,
para os acertos na “firma”. O “sistema”
não aceita. Peralá! Quem é esse “sistema”
que está acima da vontade humana? O
que ocorre é que há uma pressão psicológica
para que estejamos sempre up to date com a
tecnologia. Uma simples relação de nomes
em ordem alfabética para checar inscrições
num evento não é algo moderno, não é tecnológico.
Mas funciona! E, às vezes, mais rápido
do que o “sistema”.
Não sou resistente às mudanças, muito
menos às soluções inovadoras. Muito ao contrário,
por ser um tiozão, até forço para ser
um early adopter de traquitanas tecnológicas.
Só pra me sentir modernão (rsrsrs).
Mas, vamos com calma, a tecnologia
não é, necessariamente, a cura para todos
os males. Dia desses ouvi a declaração de
um dirigente de uma das grandes – e boas
– agências brasileiras dizendo-se cansado
dessa busca obstinada pelo novo, pelo tecnológico.
“Às vezes, o tradicional bem feito
é mais eficaz. E tudo bem! Não devemos
nos sentir ‘ultrapassados’ por isso.”
E noto que essa sensação não só minha
e de um grupo pequeno de tiozões. Ela foi
amplamente debatida nas duas últimas
edições do Cannes Lions, contrapondo a
panaceia tecnológica com os valores humanos.
E a conclusão a que se chega é a
que devemos aproveitar, sim, o melhor da
tecnologia, mas sem abandonar o que nos
define como seres humanos.
Vamos deixar, sim, as Siris e Alexas resolverem
nossas demandas banais, mas
não vamos deixar que elas dominem as
nossas vidas.
A tecnologia deve estar a nosso serviço e
não o contrário. É inevitável que muitas posições
de trabalho sejam substituídas por máquinas,
algoritmos e inteligência artificial.
Mas outras posições de características mais
humanas serão abertas, em contrapartida.
Talvez a conta seja desfavorável, mas o
importante é sabermos contrabalançar os
dois mundos, o humano e o tecnológico,
com serenidade e sem nos submetermos
facilmente ao mais moderno, simplesmente
por ser mais tecnológico.
Definitivamente, a tecnologia não é a
poção milagrosa que curará todos os males
do mundo. Somos nós, seres humanos, que
podemos fazer isso.
Alexis Thuller Pagliarini é superintendente
da Fenapro (Federação Nacional das Agências
de Propaganda)
alexis@fenapro.org.br
22 5 de agosto de 2019 - jornal propmark