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DROPS DO MERCADO<br />
Synapcom inicia 2019 com novo case de sucesso<br />
Com grandes players do mercado em seu portfólio, a Synapcom iniciou o ano com mais um case de<br />
sucesso no segmento de marketplace com o parceiro Palmeiras Store. No último dia 03/01 o Palmeiras,<br />
atual decacampeão brasileiro, apresentou seu novo uniforme para a temporada de 2019 na loja oficial<br />
de produtos do clube “Palmeiras Store”. Em ação coordenada com operacionalização interna e ações<br />
estratégicas, o e-commerce contabilizou recorde de vendas nas primeiras horas de lançamento da<br />
nova camisa.<br />
ZENDESK LANÇA EXPLORE PARA APRIMORAR INTERAÇÕES COM CLIENTES<br />
As empresas de e-commerce mais disruptivas trabalham para proporcionar melhores experiências aos<br />
seus clientes e integrar todos os seus canais de atendimento (e-mail, chat, telefone e redes sociais), bem<br />
como medir como esses clientes interagem com sua marca. Pensando nisso, a Zendesk, empresa líder<br />
em soluções de customerexperience, lançou o Zendesk Explore, ferramenta para análise de dados de<br />
clientes que permite à equipe de atendimento tomar decisões mais precisas de acordo com históricos<br />
e interações. Outra vantagem do Explore é contar com vários painéis nos quais é possível, por exemplo,<br />
criar gráficos personalizados e filtrar dados. Assim, as empresas podem ter uma melhor visibilidade<br />
da quantidade de tickets e do tempo de resposta para otimizar tempo e recursos. Veja mais em:<br />
zendesk.com.br/explore/.<br />
Rapid Risk Emailage: Velocidade e precisão para combater fraudes<br />
O tempo de resposta da Emailage ficou ainda menor com o novo produto lançado no final de 2018: o<br />
RapidRisk. Ele foi desenvolvido para oferecer inteligência e poder de reação em tempo real, com respostas<br />
precisas sobre o risco de uma transação em até menos de 30ms. Se por um lado você tem um oceano<br />
de consumidores que exigem experiências de compra cada vez melhores e rápidas, do outro você tem<br />
fraudadores sofisticados que se aproveitam de qualquer brecha do seu sistema. O Rapid Risk Emailage<br />
aumenta a sua conversão ao mesmo tempo que previne perdas e reduz custos com fraude de maneira<br />
simples, e agora, ultra veloz.<br />
Hub da F1 Soluções passa a integrar com os marketplaces da Saraiva e Colombo<br />
Desde seu surgimento, os marketplaces passaram a ser um dos mais importantes canais de venda<br />
no e-commerce, permitindo alcançar novos públicos e segmentos, conquistar credibilidade e ter uma<br />
maior presença e visibilidade. Vender em marketplace é uma ótima opção para empresas que ainda não<br />
possuam muito tráfego ou volume de transações em seus próprios canais, ou que já tenham sucesso e<br />
pretendem ampliar o seu faturamento. O Hub da F1 Soluções é uma ferramenta para operação, vendas<br />
e gestão em praticamente todos os marketplaces. Com ela é possível integrar seus produtos de uma<br />
forma rápida, fácil e intuitiva,mesmo sem ter um e-commerce hospedado em nossa plataforma. Agora<br />
está disponível também a integração com dois novos marketplaces: Saraiva e Colombo. Com isso a F1<br />
pretende descomplicar as operações de vendas e permitir ao cliente focar no que mais importa: atingir<br />
suas metas e fazer o negócio crescer.<br />
2019 | E-COMMERCE BRASIL | 19
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