REVISTA-ECB-51-10-LEVE

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CONTEÚDO Ano 09 Edição 51 | Junho 2019 08.ENTREVISTA Kati Suominen, formanda em Ciências Sociais e Relações Internacionais 56 14.B2B A transformação digital no B2B vai além da tecnologia 16.ESTRATÉGIA Planejamento de vendas para atender o consumidor das novas gerações 20.PLANEJAMENTO Quero um e-commerce igual ao da Amazon. Missão impossível? 24.NOS BASTIDORES DO E-COMMERCE Ainda existem mercados a se explorar pela internet? 26.M-COMMERCE M-commerce: como os smartphones estão mudando o e-commerce brasileiro 30.MERCADO O que o Brasil pode ensinar - e aprender - com a experiência internacional no e-commerce 34.DIREITO DIGITAL A gestão dos cookies e a nova lei geral de proteção de dados pessoais 36.EXPERIÊNCIA DO CLIENTE O impacto da personalização e do uso de dados na experiência do consumidor 40.CASE Fowler: a porta-voz da cultura suburbana do Rio de Janeiro 46.LOGÍSTICA Entregas por lockers: remodelando as entregas e integrando o crescimento da logística urbana 52.GESTÃO Verdade gera resultado: é preciso acreditar nos valores e na importância das relações dentro da empresa. 62.B2B CAPA Marketplace ou banco? 44.MARKETPLACE O marketplace em sinergia com o B2B Quatro dicas para vendas B2B online para consumidores 64.MARKETING Segmentação, inteligência de dados e campanhas direcionadas: vantagens de anunciar no e-commerce 66.CRM CRM: um ponto fraco ou um diferencial competitivo? 70.PÁGINAS AZUIS Marketplace como negócio 74.OMNICHANNEL Qual o real impacto do digital sobre o varejo físico? 78.ATENDIMENTO AO CLIENTE A era do WhatsApp chega ao e-commerce 80.B2B E-commerce B2B: evolução, migração ou necessidade? 86.FRAUDE Análise de fraude reduz significativamente o impacto financeiro no e-commerce 90.OMNICHANNEL Quebrando barreiras: use seu e-commerce também como vitrine para a venda da loja 94.MARKETING Marketing digital para empresas prestadoras de serviço 98.DADOS 102.B2B Criatividade baseada em dados: como gerar um pensamento mais original no marketing B2B & D2C: o e-commerce mudando a cadeia de distribuição 106.FUTURE SHOPPING E-commerce capoeira: quando LTV e US vivem na linha tênue entre dança e batalha 110.ESTRATÉGIA A etapa que você precisa entender para melhorar a performance do seu e-commerce 114.PRECIFICAÇÃO Pricing, o grande “calcanhar de aquiles” 118.DICAS DE LEITURA 06 | E-COMMERCE BRASIL | 2019
O Seller Day agora é 48 HORAS DE EVENTO 30 MIL M² DE EXPOSIÇÃO 6 MIL PARTICIPANTES E mais: área exclusiva para quem já vende no B2W Marketplace Confira a programação e adquira seus ingressos WWW.B2WMARKETPLACESUMMIT.COM.BR UM EVENTO PROMOVIDO POR: 2019 | E-COMMERCE BRASIL | 07
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