You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
“Chegamos à conclusão de que o e-commerce<br />
B2B não é simplesmente parte de uma migração<br />
no qual o online substituirá o offline. Contudo,<br />
será o e-commerce mesmo uma necessidade (...)?”<br />
e-commerce B2B enxergam o canal como um fator<br />
diferenciador dentre seus concorrentes, sendo o<br />
canal online o principal impulsionador não só do<br />
crescimento em receita, como também das metas<br />
de produtividade e dos caminhos mais efetivos<br />
para a fidelização dos clientes.<br />
Além disso, é sabido que o comprador B2B está<br />
mudando: em 2015, o Google 2 apresentou um<br />
relatório mostrando que quase metade dos compradores<br />
B2B são millennials. Logo, enquanto<br />
um comprador da geração X pode ainda preferir<br />
a experiência de um representante de vendas, os<br />
millennials esperam que o mesmo aconteça por<br />
meio de canais digitais simplificados.<br />
Portanto, chegamos à conclusão de que o<br />
e-commerce B2B não é simplesmente parte de<br />
uma migração onde o online substituirá o offline.<br />
Contudo, será o e-commerce mesmo uma necessidade<br />
para quem deseja se manter nesse tipo<br />
de negócio?<br />
falando de números só nos Estados Unidos.<br />
A expectativa em 2017 era de que o marco de US$1<br />
trilhão só seria alcançado nos Estados Unidos no<br />
ano de 2021. Dentre as indústrias e distribuidores<br />
que ainda não possuem e-commerce, 75%<br />
responderam que pretendem lançar o canal nos<br />
próximos dois anos 3 .<br />
Assim sendo, nota-se um senso de urgência pela<br />
grande maioria em entrar no e-commerce B2B<br />
para não perder negócios e clientes, o que indica<br />
que sim, esse canal se tornou uma necessidade<br />
para quem deseja se manter crescendo nesse<br />
tipo de negócio.<br />
Os desafios ainda são muitos, mas há um histórico<br />
de grandes bons resultados apontando que<br />
sem o e-commerce o mundo das transações B2B<br />
pode perder força em um futuro muito próximo.<br />
De acordo com o último relatório do Mercado de<br />
E-commerce B2B de 2019, divulgado pela Digital<br />
Commerce 360, em 2018, nos Estados Unidos,<br />
50,7% das transações B2B aconteceram por meio<br />
de canais digitais. Isso representou mais de US$1<br />
trilhão. É a primeira vez em que o e-commerce<br />
B2B atinge o marco de US$1 trilhão, e estamos<br />
2<br />
The Changing Face of B2B Marketing. Google. Março de 2015<br />
3<br />
The 2019 U.S. B2B E-commerce Market Report. Digital Commerce 360. Abril de 2019<br />
2019 | E-COMMERCE BRASIL | 83
Change language