Revista Apólice #255

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PANDEMIARETOMADAAlgumas cidades já começaram a sair do isolamentoAINDA É CEDO PARA SABER SE AS MEDIDAS DE ABERTURA DA ECONOMIA SERÃO AINDA MAISPREJUDICIAIS PARA A SOCIEDADE. COM MAIS GENTE NAS RUAS, A POSSIBILIDADE DE CONTAMINAÇÃO ÉMAIOR. ENTRETANTO, A ABERTURA É A ÚNICA ALTERNATIVA PARA UMA SÉRIE DE SEGMENTOS QUE FORAMALTAMENTE PREJUDICADOS PELA FALTA DE PESSOAS NAS RUAS, COMO LOJAS, CONCESSIONÁRIAS EOUTROS ESTABELECIMENTOS DE SERVIÇOSO papel social do mercado segurador é de reconstruçãoOimpacto econômico da pandemiaserá claramente significativo emdiversos países, incluindo o Brasil.Empresas em todo o mundo enfrentamperdas e muitas delas enxergam nosprofissionais e nas companhias que atuamno mercado segurador a esperançado auxílio para uma retomada econômicamenos árdua.Velocidade, eficiência e resiliênciasão as palavras-chave para fornecerajuda de emergência, dada a escala semprecedentes desta crise. Para se adaptarao novo cenário, o segmento necessitada modernização do ambiente denegócios, com a priorização do uso deJOSÉ OTÁVIO SAMPAIOHead da Willis Towers Watsontecnologias e isso trará mudanças significativas para o mercado.Estamos otimistas de que sairemos mais fortes e amadurecidosdessa situação.Precisamos estar confiantes na recuperação, mesmo queela seja lenta, apostando que é possível devolver ao Brasil o desenvolvimentonos mais variados setores. Temos um papel fundamentalna reconstrução do nosso país. Portanto, seguiremos nabusca por auxiliar os clientes a terem seus riscos protegidos, a fimde que tenhamos o quanto antes a retomada de um futuro promissor,que desejamos que seja próximo.Pandemia deve mudar hábitos de consumo também em segurosNEWTONQUEIROZCEO da Argo SegurosOprocesso de retomada dos negóciosacontecerá aos poucos, mastodos precisarão se preparar porquecertamente haverá mudanças (jáestá acontecendo) nos hábitos de consumodos clientes e quem conseguir fazeressa leitura sairá na frente.No nosso segmento, o momento é de reanalisar produtostradicionais, antes mesmo de lançar novos. É o caso do segurocibernético, por exemplo, que já existia antes da pandemia, masagora está em outro patamar de evidência e necessidade. Damesma forma, produtos como o RC Profissional e Bike (por umamudança na escolha de deslocamento) devem ganhar um espaçomaior nesse novo mercado.Então, sugiro acompanhar tendências, na nossa e em outrasindústrias, para saber quais segmentos sofrerão menos e, consequentemente,terão mais agilidade nessa retomada. E, a partirdaí, reavaliar seu portfólio e como ele está distribuído.Por fim, é preciso ter foco em melhorar o atendimento aocliente. A experiência de compra mudou e agora o momento éde ser o mais humano possível e apontar outras soluções, sempreestando próximo para ajudar; e claro conseguir oferecer soluçõesrápidas e simples de serem contratadas.34
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