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Outubro 2021
Uma vez que nós temos
entregas em 24 horas,
podemos agilizar de uma
forma bastante rápida
tudo o que são recolhas
de mercadoria com
destino às ilhas, ou as
entregas de mercadoria
com proveniência nas
ilhas para entrega no
continente
cliente, no ano passado a empresa fez o
rollout de um sistema que integrou várias
componentes de suporte ao cliente num único
software, como a parte comercial, cotações,
seguimento de expedições e o próprio portal.
“Conseguimos desenvolver, com o nosso
parceiro nesta área, aplicações de modo a
conseguirmos trabalhar num mesmo sistema
informático”, esclarece. Todos estes módulos
estão integrados num único software, e “isso
permite-nos ter uma visibilidade bastante
interessante do curso do serviço, desde o início
do transporte até à facturação”.
Em 2021 este processo foi aprofundado e
tem tido bons resultados, mas ainda não o
terminaram. “Temos mais alguns projectos para
o próximo ano, no sentido de levar a um nível
ainda acima esta componente tecnológica”,
comenta, defendendo que no futuro esta área
passará por uma digitalização dos processos
de documentação, permitindo assim que os
clientes tenham acesso a tudo o que envolva a
sua actividade nas plataformas da Transnautica.
O responsável conta que a adopção dos
processos tecnológicos foi facilitada pois em
2018 a empresa sofreu “uma alteração de
rumo”, e incorporaram novas ferramentas de
apoio. “Temos a vantagem de não termos um
processo muito antigo”, em que a mudança
poderia implicar refazer algo que já estava
implementado do zero, mas “ainda há aqui
uma fase de adaptação que a digitalização
nos vai proporcionar em termos das tarefas
das pessoas, de modo a que as tarefas mais
rotineiras possam ser asseguradas por uma
tecnologia que permita libertá-las para se
focarem no negócio”.
“Estamos atentos a isso e vamos fazer
um caminho nesse sentido de uma forma
dinâmica”, admite.
Problemas logísticos
globais
Face aos problemas mundiais que estão a
afectar as supply chains globais, o responsável
mantém uma atitude positiva e espera que
se dê uma inversão para breve. “Estamos
numa fase bastante incerta, apesar de os
sinais apontarem para alguma estabilização
das alterações que se têm vindo a acentuar.
Diria que chegámos a um pico e que nos
mantemos lá”, defende Miguel Pereira. “Noto
que a escalada quase semanal ou mensal que
aconteceu durante este ano já não continua
de uma forma tão acentuada”, e chegámos
a um ponto em que o aumento já não está a
continuar a crescer, e “pode ser um primeiro
sinal de que poderemos inverter esta tendência,
mas antecipamos que seja uma inversão lenta”.
Como forma de resposta, a Transnautica
tem recorrido às suas redes globais para