Oficina do Mês APM - AUTO PEDRO MECÂNICO A MINHA PUBLICIDADE É A QUALIDADE!
CRIADA EM 2004 POR PEDRO CUNHA, A APM É O ESPELHO DA PERSONALIDADE DO SEU FUNDADOR. PERFECIONISTA, METICULOSO E EXIGENTE, PEDRO CUNHA TEM COMO LEMA “O QUE EU NÃO QUERO PARA MIM, NÃO QUERO PARA O MEU CLIENTE” Apenas com 13 anos de idade, Pedro Cunha começou a trabalhar numa conceituada oficina multimarca, na zona de Ovar, de onde é natural. Aos 21 anos foi trabalhar para um concessionário Opel onde aprendeu e consolidou os seus conhecimentos de mecânica e aos 24 anos decidiu constituir uma empresa e começar a trabalhar por conta própria. Primeiro num pequeno armazém, nas traseiras de sua casa, e mais tarde, em 2010, num novo espaço, que também se tornou pequeno, tendo decidido avançar em 2015 com a aquisição do edifício onde hoje se encontra, com uma área de 700 m2. Equipada com cinco elevadores, várias máquinas de diagnóstico, de ar condicionado e ferramentas especiais, a APM garante atualmente um serviço de manutenção e reparação automóvel completo, para qualquer tipo de viatura. “O último investimento que fizemos foi numa estação de serviço, com pórtico de lavagem automático, pois faço questões de entregar os carros lavados aos clientes, qualquer que seja o tipo de serviço prestado”, refere Pedro Cunha. Para além dos serviços de mecânia e de chapa e pintura, que são realizados por um parceiro de confiança, a APM também monta pneus Falken, um serviço que tem tido uma procura crescente e que resulta do acordo efetuado com a AB Tyre há mais de quatro anos. Possui também carros de substituição, que considera ser uma mais valia, pelo que está previsto aumentar a frota com mais duas viaturas. Todo o trabalho desenvolvido na APM tem como objetivo a satisfação total do cliente. “Digo muitas vezes que não quero ser conhecido pela oficina mais barata, mas sim pela qualidade do serviço prestado. Para minimizar falhas, apenas trabalho com marcas aftermarket premium ou de origem”, enfatiza Pedro Cunha. A Humberpeças é o principal fornecedor desde o início “Conheço o Sr. Humberto Lopes, gerente da Humberpeças, há mais de vinte anos e tenho a maior consideração e estima pelo seu trabalho. Tive sempre o seu apoio e colaboração ao longo do meu percurso profissional e a parceria que mantemos tem sido essencial para o crescimento da APM”, enaltece Pedro Cunha. Para este responsável “As peças low coast apenas dão problemas e quando o cliente pede para montarmos o mais barato prefiro não fazer o trabalho. Se to<strong>das</strong> as oficinas trabalhassem assim, tenho a certeza que o mercado não seria a guerra que é atualmente”, afirma. Embora tivesse integrado uma rede oficinal durante três anos, a experiência não foi positiva e decidiu abandonar o projeto para se manter independente, pois conforme afirma “A minha marca sou eu e não gosto de ser confundido com uma insígnia que representa outra maneira de trabalhar”. APM – AUTO PEDRO MECÂNICO Gerente Pedro Cunha Morada Av. 16 de Maio, Lote 7 Zona Industrial de Ovar 3880-102 Ovar Telefone 917 843 960 Email pcunhareparacoes1980@gmail.com Site www.facebook.com/autopedromecanico/ Reconhecimento merecido A APM foi a vencedora da categoria Melhor Oficina Independente da Revista TOP 100, uma distinção que encheu de orgulho Pedro Cunha e que veio confirmar o excelente percurso e desempenho da oficina. Para este responsável “Esta distinção é a prova como as estratégias utiliza<strong>das</strong> resultaram e um motivo de orgulho para todos os elementos da equipa que, cada qual à sua maneira, contribuem para que esta distinção seja uma realidade”. Pedro Cunha realça “o facto de ser um troféu muito importante quando falamos da construção da reputação da empresa no nosso mercado. Vamos continuar a implementar a estratégia que definimos, desenvolvendo o nosso negócio em parceria com os nossos clientes, de forma a que consigamos ser cada vez mais, um parceiro de referência para os nossos clientes”. Embora considere as novas tecnologias importantes para comunicar, designadamente a internet e as redes sociais, Pedro Cunha ainda não utiliza muito estas ferramentas, já que tem apostado mais no relacionamento pessoal com os clientes e no passa palavra, pois como afirma “a qualidade do serviço que presto é a melhor publicidade que posso fazer da minha oficina”. Por outro lado, tem apoiado como patrocinador várias coletividades da região, nomeadamente algumas equipas de canoagem e patinagem. Projetos para o futuro Com uma média de quinze viaturas a entrar diariamente na oficina, o ritmo de trabalho mantém-se muito elevado e Pedro Cunha sente a necessidade de mais apoio na área da gestão e da oficina, mas a conjuntura atual não tem ajudado a fazer grandes reestruturações e investimentos, conforme nos disse: “Antes da pandemia pensei em adquirir um terreno para criar um centro de colisão, onde ia instalar uma oficina de mecânica, outra de repintura, uma estação de serviço e um stand, tudo integrado no mesmo espaço, mas ouvi alguns conselhos e decidi não avançar. No entanto não está posto de parte, e logo que a situação melhore estou pronto para avançar com o projeto”, refere. O trabalho oficinal é o que mais gosta de fazer, por isso, nunca vai deixar de estar presente a acompanhar todos os trabalhos que são prestados às viaturas que entram nas instalações “Quando um colaborador não consegue resolver uma avaria, não o deixo avançar com o serviço enquanto eu não tiver uma solução para resolver o problema. Prefiro que fique parado a aguardar as minhas instruções, em vez de continuar com o serviço e o trabalho ficar mal feito”, afirma Pedro Cunha. Relativamente à formação, depois de um período de interregno devido à pandemia, o objetivo é voltar este ano a apostar forte em ações de formação, com o apoio da Humberpeças e <strong>das</strong> associações do setor, até porque tem tido muitos convites nesse sentido. Com uma equipa de sete profissionais que tem mantido nos últimos anos e uma carteira de clientes fiéis, Pedro Cunha encara o futuro com otimismos e espera que o seu filho dê continuidade ao negócio que está bem consolidado, sendo reconhecido na zona como uma oficina de referência na manutenção e reparação automóvel. l O TROFÉU MELHOR OFICINA TOP 100 CONQUISTADO PELA APM É A PROVA COMO AS ESTRATÉGIAS UTILIZADAS RESULTARAM E UM MOTIVO DE ORGULHO PARA TODOS OS ELEMENTOS DA EQUIPA QUE CONTRIBUIRAM PARA QUE ESTA DISTINÇÃO SEJA UMA REALIDADE www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com Fevereiro I 2023 49
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