Jornal das Oficinas 212

NUNO DURÃO
A ARNOTT É A PRIMEIRA MARCA DA PRO4MATIC E ISSO JÁ LHE VALEU, POR
MAIS DO QUE UMA VEZ, UM LUGAR ENTRE OS MELHORES DISTRIBUIDORES
OFICIAIS DA MARCA NA EUROPA
antes da venda. Tem de se perceber
por que é que acontece determinado
sintoma, pois frequentemente nem é
da peça, é de outro componente”, diz.
Com o tempo, a Pro4Matic tem alargado
as marcas e os produtos com os
quais trabalha, não por necessidade,
salienta Nuno Durão, mas sim como
“complemento ao negócio, porque
está tudo interligado… os pneumáticos
danificam-se porque os braços
de suspensão também têm deficiência,
por exemplo”, esclarece. No entanto,
é direto ao afirmar que não se
querem “alongar muito, porque ao
começar a vender muita coisa, passamos
a ser uma casa de peças. Não
é que isso seja mau, mas desfoca-nos
do que é importante. O mercado está
sempre em evolução e diversificando
muito vai-nos tirar tempo e esse
tempo vai-nos prejudicar”, entende.
Neste momento, o negócio deste
centro especializado em suspensões
pneumáticas é “97% profissional e
3% particular, sendo os profissionais,
oficinas e retalhistas”. Desde
2012 que comercializam produtos
para Espanha, um mercado que o
responsável considera “difícil, mas
que está a evoluir”. Lá, como em Portugal,
o modelo de distribuição é semelhante,
com os contactos a chegar
via internet e através do «passa palavra»,
que é “a melhor publicidade”.
Ter filiais da Pro4Matic, diz Nuno,
“já foi falado”, mas não está – pelo
menos para já – nos planos, pois o
empresário prefere a ideia de “ter
parceiros que estejam ligados a nós,
do que filiais que possam desvirtuar
a nossa essência. E aqui nós temos a
nossa essência”, garante.
Os salões são “fulcrais”
Para o diretor-geral da Pro4Matic,
marcar presença nos grandes eventos
do setor do aftermarket é fundamental
para a empresa. “Os salões
são importantes para desmistificar
muita coisa, até entre parceiros, porque,
por mais que queiramos, não
conseguimos acompanhar todos os
clientes. Temos 10 mil clientes a nível
nacional e é um ponto fulcral onde
nos encontramos com os media, com
os clientes, com os fornecedores e
até com a concorrência! Vamos para
apresentar a empresa, como especialistas
em suspensões pneumáticas. Se
conseguirmos clientes novos, melhor.
Esse é um dos objetivos, mas não é o
principal”, revela. O contacto com os
clientes assenta sobretudo nas redes
sociais, e-mails e newsletters. Sendo
um nicho, Nuno Durão é da opinião
de que “não podemos estar sempre a
suscitar curiosidade, só quando aparece
algo novo na oficina”. E deixa o
exemplo dos filtros ou das pastilhas
de travão, que estão sempre a ser
consumidos nas oficinas, “isto não,
pelo que não podemos andar sempre
a insistir no marketing, pois não faz
sentido. Vamos fazendo periodicamente
algumas campanhas”.
Com o crescimento da empresa a
rondar os 35/36% em 2023, Nuno
Durão acredita que ainda há capacidade
para continuar a evoluir, admitindo,
ainda assim, que “o mercado
é só um e vai chegar a um ponto em
que não estica”. O fundador da Pro-
4Matic relembra que “muita gente
não tem noção, mas o nicho onde
estamos inseridos, das suspensões
pneumáticas, representa cerca de 1,5
a 2% do mercado português, ou seja,
é um nicho muito pequeno”.
Apostas no futuro
A Pro4matic tem 10 colaboradores
e está atualmente a recrutar mais
dois mecânicos e uma rececionista,
para ter, no total, 6 na parte mecânica
e 2 rececionistas. Está em vista
a digitalização dos serviços, algo que
Nuno Durão considera que “nunca
se consegue na totalidade, porque
há sempre coisas burocráticas em
que os papéis nos acompanham…
mas também é bom termos papéis!”,
aponta. No seguimento da aquisição
de um terreno contíguo às atuais instalações,
para 2024, a grande novidade
será a construção de um novo
armazém, cuja dimensão ainda está
a ser estudada. Por forma a garantir
que ainda fica alguma margem
de crescimento, Nuno Durão ainda
não sabe se irá “duplicar, triplicar ou
quadruplicar o espaço”, ficando a infraestrutura
que existe agora apenas
dedicada à oficina de serviços gerais.
Outro dos projetos para retomar, que
a pandemia adiou, são as ações de
formação para clientes. “Temos tudo
preparado para receber as pessoas,
está agendado com a Arnott fazer um
calendário de formações para os profissionais.
São muito poucos os clientes
que nos pedem formação, mas
isto só acontece porque lhes damos
muita confiança. Ao telefone, na venda,
fazemos uma «micro formação»
e, com o tempo, a pessoa sendo nossa
cliente, vai aprendendo”, explica.
Questionado sobre como vê a empresa
daqui a cinco anos, Nuno Durão
opta por “não fazer perspetivas a tão
largo prazo”. O nosso interlocutor
confessa que não consegue “trabalhar
a tanto tempo nos dias de hoje. Tenho
uma perspetiva de crescimento (e nós
estamos a crescer!), pelo que estamos
a aproveitar e queremos consolidar.
Não fazemos grandes previsões, vamos
trabalhar apenas”, diz, adiantando
que não tem dúvidas de que 2024
“vai ser um ano positivo”. l
18 Outubro I 2023 www.jornaldasoficinas.com